Viaggi in traghetto e Covid-19

Oltre al biglietto in formato cartaceo o elettronico, porta sempre con te la tua carta d'identità, il passaporto o qualsiasi altro documento, soprattutto sui traghetti che percorrono rotte internazionali. L'equipaggio e le autorità portuali potrebbero richiedere la presentazione del documento insieme al biglietto.

Se hai acquistato un biglietto a prezzo ridotto, ti verrà chiesto di fornire un documento che attesti la tua idoneità allo sconto specifico (es. la carta dello studente, la tessera ISIC, ecc.). Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata agli sconti.

Dipende dal porto da cui parti. Alcuni porti principali (es. Pireo, Napoli, Valencia, ecc.) sono piuttosto grandi. Ciò significa che potresti dover camminare per massimo 30 minuti per arrivare dall'ingresso del porto al gate di partenza.
Se arrivi abbastanza presto non rischi di perdere il traghetto. Ecco perché di solito consigliamo a tutti i passeggeri di arrivare al porto con almeno 1 ora di anticipo, indipendentemente dal fatto che abbiano ritirato i biglietti cartacei o che abbiano effettuato il check-in online, soprattutto se viaggiano con un veicolo.

Ti consigliamo anche di verificare da quale gate parte il tuo traghetto, dove si trova il gate e qual è il tempo previsto per l'imbarco nel porto specifico. Le informazioni del gate sono disponibili al porto.
Assicurati di avere abbastanza tempo per il check-in e altre procedure, soprattutto per le rotte internazionali. Tieni a mente che se arrivi in ​​ritardo per il check-in o per l'imbarco, potresti non essere autorizzato a viaggiare. In questo caso, è probabile che non riceverai un rimborso.

Se arrivi presto al porto, molto probabilmente ti sarà permesso di salire a bordo e avrai l'opportunità di esplorare il traghetto, trovare posti comodi e rilassarti prima della partenza!

Ferryhopper offre un servizio di prenotazione traghetti online. Anche se ogni richiesta viene gestita elettronicamente, è possibile fissare un appuntamento in casi speciali contattando in anticipo il servizio di assistenza clienti se:

• Il cliente ha richiesto un cambio del biglietto, per cui il nuovo in formato cartaceo deve essere riemesso.
• Il cliente ha richiesto un cambio biglietto avendo già in mano il formato cartaceo e desidera effettuare il cambio in sede.
• Il cliente ha richiesto l'annullamento del biglietto ma quello cartaceo è già stato ritirato.
• L'appuntamento in ufficio è stato confermato e il biglietto è stato emesso dall'assistenza clienti.

L'accesso all'ufficio non è invece consentito se:

• Si acquistano nuovi biglietti.
• Nessun appuntamento è stato confermato.

I clienti possono fissare un appuntamento selezionando l'orario desiderato in base al seguente calendario.