Prenotazioni

Prenotazioni

Ferryhopper ha semplificato la prenotazione del traghetto, quindi non dovrebbe più riguardare il procedimento, ma la destinazione. Se hai domande su come prenotare un traghetto per le isole greche, parti da questa pagina.

Posso scegliere esattamente dove sedermi?

22 aprile 2019

Puoi scegliere il tipo di posto preferito ma non il posto esatto. Le compagnie di traghetti non forniscono opzioni di selezione dei posti ma mettono automaticamente i passeggeri sotto la stessa prenotazione in posti adiacenti, a condizione che vi sia disponibilità. Questo non è sempre possibile però. Purtroppo questo è un parametro impostato dal sistema di prenotazione degli operatori di traghetti e non possiamo controllarlo. Tuttavia, nel caso tu e i tuoi co-passeggeri non siete seduti insieme, potete chiedere ai membri dell'equipaggio del traghetto di assistervi, sono sempre disposti a na famiglia o un gruppo di amici a sedersi insieme.

Posso prenotare una cabina intera per me e i miei co-passeggeri?

22 aprile 2019

Per prenotare una cabina privata per te e per i tuoi co-passeggeri, devi scegliere una delle opzioni di cabina complete. In caso di due passeggeri, scegliere l'opzione a due letti. Se siete tre passeggeri e volete dormire nella stessa cabina, è necessario scegliere l'intera opzione della cabina a tre letti. Nel caso di quattro passeggeri, vale la stessa regola per un'intera cabina a quattro letti. In tutti questi casi, lo stesso tipo di alloggio dovrebbe essere applicato a tutti i passeggeri poiché le cabine sono prenotate nel loro complesso.

Se si opta per letti singoli in cabine condivise, si noti che ci sono cabine separate per uomini e donne. Pertanto, se tu e il tuo compagno di viaggio siete di sesso diverso, la scelta dell'opzione letto singolo vi separerà in cabine diverse.

Come posso essere certo che la mia prenotazione sia andata a buon fine?

22 aprile 2019

Una volta completata con successo la procedura di prenotazione, verrai indirizzato alla pagina di conferma della prenotazione, che include un riepilogo del viaggio prenotato e tutti i dettagli di cui potresti aver bisogno. Poco dopo, riceverai un'email di conferma con tutti questi dettagli insieme. Inoltre, è possibile visitare la pagina La mia prenotazione sul nostro sito Web, fornendo l'e-mail utilizzata e il codice di prenotazione. Qui recupererai i dati della tua prenotazione e troverai tutti i dettagli. Se la prenotazione non è andata a buon fine per qualsiasi motivo, verrai reindirizzato alla pagina di prenotazione con un messaggio di errore, con la spiegazione del perché il tuo tentativo è fallito. Se non sei sicuro del motivo per cui è successo o non capisci il messaggio di errore, contattaci e ti aiuteremo. Prova a copiare e incollare il messaggio di errore, ci aiuterà a trovare il consiglio giusto per te il più velocemente possibile.

Quando viene applicata una tariffa di servizio?

22 aprile 2019

Una commissione di servizio è un costo aggiuntivo che può essere applicata al valore del biglietto, coprendo diversi costi operativi come servizi di affiliazione, servizio clienti, costi di transazione bancaria, ecc. Se si applica una commissione di servizio aggiuntiva sul prezzo del biglietto, sarà chiaramente descritto e spiegato a voi prima di qualsiasi procedura di pagamento. Si prega di notare che in caso di cancellazione, il costo del servizio è rimborsabile (ulteriori dettagli si trovano qui).

Il nome sul mio biglietto è errato. La targa che ho emesso è sbagliata.

22 aprile 2019

È importante fare attenzione quando si inseriscono i dettagli, evitando errori di battitura e sbagli. La procedura tipica per modificare una prenotazione è annullare il biglietto emesso e prenotarne uno nuovo con i dettagli corretti. Nelle rotte nazionali, le autorità non sono troppo rigide per quanto riguarda gli errori di ortografia ed è improbabile che si verifichi un problema al controllo dei biglietti. Si prega di notare che, per viaggi internazionali o biglietti scontati, dovreste stare più attenti perché un errore potrebbe causare confusione al porto, risultando, nel peggiore dei casi, in una difficoltà nel salire a bordo, o meno drammaticamente, nel dover pagare la tariffa intera.

Per quanto riguarda l'e-mail e il numero di telefono, ti preghiamo di controllare di aver inserito i dati corretti per ricevere l'e-mail di conferma della prenotazione e qualsiasi comunicazione in caso di modifiche dell'ultimo minuto (maltempo, sciopero, ecc.).

Come prenotare un biglietto del traghetto

22 aprile 2019

Abbiamo semplificato i passaggi necessari per prenotare il tuo traghetto, quindi non dovrebbe riguardare più il processo, ma la destinazione. Ecco una descrizione di come funziona:

  1. l primo passo è scegliere i porti di partenza e di destinazione, il biglietto singolo o di andata e le date del viaggio. Puoi anche scegliere il numero di passeggeri e auto da questo primo passaggio per risparmiare tempo. Tuttavia, sarai in grado di revisionare passeggeri e auto nel passaggio 3. Fai clic sul pulsante Cerca per passare al secondo passaggio.
  2. Nella seconda fase, verranno visualizzati tutti i percorsi disponibili. Scegli gli itinerari (in uscita e in entrata) che corrispondono alle tue esigenze e fai clic su Continua. Puoi cercare le opzioni indirette o scegliere un viaggio diretto. Se non ci sono viaggi diretti disponibili per le date selezionate, ti mostreremo viaggi diretti per date alternative adiacenti e viaggi indiretti per la data selezionata.
  3. Nel terzo passaggio, dovresti scegliere i tipi di ticket e gli sconti disponibili. Se sei un utente registrato puoi utilizzare i passeggeri memorizzati per risparmiare tempo nel passaggio successivo. Fai clic su "Verifica prezzi" per aggiornare i prezzi correnti e controlla la disponibilità del tuo tipo di posto.
  4. Se i biglietti scelti sono disponibili, fai clic su "Procedi alla prenotazione" per continuare sull'ultimo passaggio.
  5. Ti stai avvicinando! Inserisci i nomi dei tuoi passeggeri (se sei loggato e usi il tuo passeggero salvato, i dettagli saranno automaticamente compilati per te). Devi fornirci i tuoi dettagli di contatto del tuo passeggero principale e scegliere il modo di ritirare il tuo biglietto. Si prega di leggere i nostri termini e condizioni e di essere d'accordo prima di spuntare la casella! Se non hai obiezioni, fai clic su "Prenota e paga" e qui vai!
  6. Nella fase finale, verrai reindirizzato al portale di pagamento sicuro della nostra banca per completare il pagamento. Seleziona il tipo di carta, compila i dettagli e paga! Il tuo biglietto è emesso! Una e-mail con la tua prenotazione è appena arrivata nella tua casella di posta!
    Buon viaggio!

Qual è il numero massimo di passeggeri e veicoli che posso prenotare?

22 aprile 2019

Ferryhopper consente di prenotare fino a 4 viaggi contemporaneamente per un massimo di 9 persone, che viaggiano con un massimo di 4 veicoli. Riteniamo che sia già abbastanza. Se si desidera viaggiare con un gruppo più grande, si dovrà passare attraverso la procedura di prenotazione più volte.

Devo confermare il tempo di partenza?

22 aprile 2019

Non è necessario confermare l'orario di partenza poiché il programma annunciato dagli operatori di traghetti di solito rimane lo stesso. Nel caso in cui il tuo operatore faccia una modifica che influisce sul tuo viaggio, puoi essere certo che Ferryhopper ti avviserà via email o SMS non appena ne sarà a sua volta informata. Inoltre, in caso di variazioni, alcuni operatori di traghetti informano direttamente i passeggeri tramite un sms. Il giorno del tuo viaggio, puoi anche contattare le autorità portuali della tua zona per ottenere le informazioni più aggiornate. Generalmente, è bene controllare la posta elettronica almeno una volta il giorno prima del viaggio e il giorno stesso.

I termini e le condizioni sono importanti?

22 aprile 2019

In effetti, leggere le Condizioni d'uso di Ferryhopper è MOLTO importante!!! 

Inoltre, ogni operatore di traghetti ha una propria politica che definisce esattamente ciò che è permesso o ciò che non lo è in merito a cancellazioni, rimborsi, modifiche, modifica delle date di viaggio o di destinazione. I termini e le condizioni del tuo biglietto sono decisi e fatti rispettare dall'operatore del traghetto e non da Ferryhopper. Prima di acquistare i biglietti, ti viene chiesto di leggere e accettare i termini e le condizioni sia di Ferryhopper che degli operatori di traghetti che gestiscono il tuo viaggio. Durante l'emissione, l'eventuale modifica o la cancellazione dei tuoi biglietti siamo legalmente obbligati a seguire queste politiche. Pertanto, non è possibile per noi aggirare questi termini e condizioni con qualsiasi mezzo.

I tuoi biglietti hanno lo stesso prezzo di quelli degli operatori di traghetti? Perché il prezzo del biglietto è aumentato o diminuito?

22 aprile 2019

I prezzi dei biglietti del traghetto e le offerte speciali sono stabiliti dagli operatori del traghetto e possono variare nel corso dell'anno, in base alla politica dei prezzi della compagnia di traghetti. Ferryhopper aggiorna continuamente queste informazioni in modo da incorporare tutte le nuove offerte e ottenere il prezzo più basso per te e per i tuoi compagni di viaggioi. Se stai visitando il Ferryhopper direttamente e non attraverso una rete di affiliati, al tuo prezzo del biglietto non verranno aggiunti costi aggiuntivi o nascosti. In caso contrario, può essere applicata una commissione di servizio (chiaramente citata prima del prezzo) per coprire i costi di affiliazione e di transazione.
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