Pagamenti, privacy e sicurezza

Pagamenti, privacy e sicurezza

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per il mio acquisto? Sono preoccupato per i dettagli della mia carta di credito. È sicuro effettuare un ordine tramite ferryhopper.com? Perché avete bisogno dei miei dati personali (ad esempio Nome, Sesso, Telefono, e-mail) per emettere un biglietto?

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per il mio acquisto?

22 aprile 2019

Puoi pagare il tuo biglietto con carte di credito e di debito (Maestro, Mastercard, VISA, Visa Electron) o MasterPass. Attualmente Paypal e American Express non sono supportati, ma abbiamo programmato d’integrarli al più presto.

Non ho ancora ricevuto il mio rimborso

22 aprile 2019

I rimborsi vengono elaborati sullo stesso conto bancario utilizzato per eseguire la transazione iniziale. Di solito, a seconda dell'emittente della carta o della banca, l'importo può richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi per essere visualizzato. Nel caso in cui siano trascorsi 7 giorni lavorativi e il tuo rimborso non sia ancora visibile, puoi sempre contattarci per verificare che tutto sia stato eseguito con successo e aiutarti a risolverlo.

Sono preoccupato per i dettagli della mia carta di credito

22 aprile 2019

Per noi di Ferryhopper, la tua sicurezza ha la massima importanza. Al fine di assicurare che i tuoi dati siano gestiti nel modo più sicuro, ti reindirizziamo alle nostre pagine web dei fornitori di pagamento bancario (Eurobank S.A, Alpha Bank o National Bank of Greece) per il completamento del pagamento. I tuoi dati vengono trasferiti in modo sicuro direttamente ai server della banca tramite la crittografia SSL sicura a 2048 bit.

Perché avete bisogno dei miei dati personali quando emetti un biglietto?

22 aprile 2019

I biglietti del traghetto sono personali. Pertanto, al fine di emettere un biglietto, siamo tenuti a fornire alle compagnie di traghetti nome, cognome e sesso. Tieni presente che, per i viaggi internazionali, la data di nascita, nazionalità, luogo di nascita e numero ID / passaporto sono obbligatori per prenotare un biglietto. I sistemi delle compagnie di navigazione funzionano solo con identità conformi al genere. Sfortunatamente, non possiamo fornirti alcuna altra opzione rispetto a quella maschile o femminile. Il tuo numero di telefono è richiesto dalle compagnie di traghetti in modo che possano chiamarti in caso di una modifica dell'ultimo minuto al tuo viaggio. Il tuo indirizzo email è utilizzato da Ferryhopper per inviarti l'e-mail di conferma della prenotazione con tutti i dettagli necessari. Potremmo anche inviarti informazioni se il tuo viaggio cambia o se c'è qualche azione specifica che devi intraprendere. Puoi anche scegliere di ricevere la nostra newsletter e le offerte personali specifiche che a volte gestiamo. Ci occupiamo della vendita di biglietti per traghetti, non vendiamo e non venderemo o condivideremo mai i tuoi dati con nessuno, tranne che con l'esplicito scopo di fornirti il ​​biglietto del traghetto che hai prenotato con noi. Questo è ulteriormente descritto nella nostra politica sulla privacy.

Perché il mio pagamento con carta di credito non viene eseguito?

22 aprile 2019

In alcuni casi molto rari, notiamo che la nostra banca rifiuta il pagamento da parte di alcuni dei nostri clienti. Ciò potrebbe verificarsi come risultato di uno dei seguenti:

  • Si è verificato un errore di digitazione durante l'inserimento dei dettagli della carta;
  • Fondi insufficienti sulla carta che hai fornito;
  • Errore di connessione temporaneo tra la tua banca e la nostra. 

Se un pagamento fallisce, ti suggeriamo di riprovare, facendo attenzione quando inserisci i tuoi dati. Se il problema persiste, contatta la tua banca che sarà in grado di dirti perché il pagamento non è stato completato. Se ritieni che il problema potrebbe provenire dalla nostra banca, inviaci semplicemente una e-mail e noi sottoporremo loro il problema.

In alcuni casi, potrebbe essere richiesto un codice di sicurezza 3D. Questo è un ulteriore livello di sicurezza che applichiamo per proteggerti da transazioni non autorizzate. La sicurezza 3D è un protocollo di sicurezza ampiamente adottato ed è supportato dalla maggior parte delle banche in tutto il mondo. Se il pagamento è bloccato nella domanda di codice di sicurezza 3D, è sufficiente richiedere questo codice (solitamente online) dalla propria banca. Se hai ancora problemi, non esitare a contattarci direttamente.

Se sei un titolare di una carta bancaria statunitense o canadese (ad esempio, Capital One), potresti dover contattare la tua banca per autorizzare transazioni internazionali (comprese le transazioni con la Grecia).

Transazioni e tasso di cambio

22 aprile 2019

Tutte le transazioni sono condotte in Euro (€) in base al tasso di cambio del tuo fornitore di carte valido al momento della transazione. Ti preghiamo di notare che la tua banca o il tuo sistema di pagamento possono applicare i propri tassi di cambio interbancario, transazioni in valuta estera o commissioni di servizio in aggiunta ai prezzi che vedi sul nostro sito web.

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