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Info utili sui viaggi in traghetto

Sono disponibili i biglietti elettronici? Devo stamparli?

Le compagnie dei traghetti greche che forniscono biglietti elettronici sono: Blue Star Ferries, Minoan Lines, Seajets, Golden Star Ferries, Aegean Speed Lines, Aegean Flying Dolphins, Alpha Lines, Ane Kalymnou e Kerkyra Seaways. Anche alcune compagnie italiane e spagnole forniscono biglietti elettronici (ad es. Trasmediterránea, Trasmapi, Moby Lines e altre).

La maggior parte delle compagnie dei traghetti non ritengono obbligatorio stampare i biglietti elettronici, a eccezione di Fast Ferries in Grecia. Quindi, se viaggi con loro, è necessario stampare il biglietto elettronico. Se non viaggi con loro, puoi salvare e mostrare il tuo biglietto elettronico sul tuo dispositivo mobile o tablet durante l'imbarco.

Per fare il check-in online e ricevere la carta d'imbarco, puoi cliccare sui link presenti nella email di conferma della tua prenotazione. Puoi salvare la tua carta d'imbarco sul tuo dispositivo mobile o puoi stamparla e portarla con te.
Ti consigliamo di assicurarti che il tuo dispositivo sia carico. Sappiamo che è meglio che il telefono non si scarichi, soprattutto mentre siamo in viaggio.

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Ci sono offerte speciali e sconti sui biglietti dei traghetti?

Su Ferryhopper puoi trovare tutti gli sconti disponibili per i viaggi in traghetto in Grecia. Se non ci sono su Ferryhopper, allora non esistono! Se pensi che uno sconto a cui hai diritto non sia disponibile sul nostro sito web, faccelo sapere, così verifichiamo.

In generale le compagnie dei traghetti offrono sconti ad alcuni tipi di passeggeri, come i residenti delle isole, i neonati, i bambini, gli studenti e le famiglie con più bambini. Tieni presente che se acquisti un biglietto scontato, ti sarà chiesto di fornire il relativo documento attestante l'idoneità allo sconto specifico per salire a bordo (es. la carta dello studente, il certificato di residenza, ecc.).

Inoltre, a volte le compagnie dei traghetti fanno offerte speciali sui biglietti per date o destinazioni specifiche. Queste offerte speciali sono immediatamente disponibili su Ferryhopper. Ricorda che i biglietti in offerta di solito non sono rimborsabili. Quindi, se prenoti un biglietto usufruendo di un'offerta speciale, è probabile che tu non riesca ad ottenere un rimborso nel caso in cui desideri annullarlo. Tuttavia, alcune compagnie potrebbero permetterti di modificare la data del tuo biglietto o di convertirlo in un biglietto aperto. In questo caso, potrebbe esserti chiesto di pagare la differenza tra il prezzo del biglietto standard e quello del biglietto che hai acquistato con l'offerta speciale.

Ricorda che quando selezioni un'offerta speciale, non è possibile applicare ulteriori sconti.

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Posso prenotare un'intera cabina per me e i miei compagni di viaggio?

Si, puoi.

Per prenotare un'intera cabina per te e i tuoi compagni di viaggio, puoi selezionare lo stesso tipo di alloggio per tutti i passeggeri. Se è disponibile l'opzione "cabina intera", seleziona "cabina intera" dall'elenco a discesa. Nel caso in cui l'opzione "cabina intera" non sia disponibile, puoi selezionare l'opzione "letto singolo". Se c'è spazio per tutti i passeggeri, vengono sistemati automaticamente nella stessa cabina.

Se selezioni lo stesso tipo di alloggio per tutti i passeggeri, compare la frase "cabina intera" nel riepilogo del viaggio (sul lato destro, appena sotto "Scelta dei posti e prezzi"). Questa è la conferma che stai prenotando un'intera cabina.

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Come posso modificare il mio biglietto?

*** Ricorda di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web per richiedere il cambio del biglietto. ***

Il processo prevede la cancellazione e la riprenotazione dei biglietti, quindi può essere applicata una penale anche dalla compagnia dei traghetti in base alla sua politica. Ferryhopper applica un piccolo costo di modifica di €6 (euro) per prenotazione.

Tieni a mente che le richieste di cambio biglietto online possono essere elaborate solo durante l'orario d'ufficio. Secondo le regole degli operatori dei traghetti, è necessario effettuare la richiesta almeno 3 giorni (72 ore) prima della partenza prevista.

Gli orari di apertura di Ferryhopper sono: giorni feriali 10:00-18:00 e sabato 10:00-14:00 (EEST).

Nel caso in cui desideri che la tua richiesta venga elaborata al di fuori dei nostri orari di lavoro e la tua partenza si avvicina, ti suggeriamo di recarti in un'agenzia di viaggi locale che collabora con la compagnia dei traghetti con cui viaggi e che sarà in grado di elaborare la tua richiesta. Puoi trovare i recapiti delle agenzie di viaggio locali nell'email di conferma della tua prenotazione. Se ci contatti meno di 72 ore prima della partenza programmata, faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire che ci sarà abbastanza tempo per elaborare la tua richiesta.

*** Importante: se hai già ritirato i tuoi biglietti presso un punto di ritiro, è necessario che tu li restituisca affinché la tua richiesta di modifica possa essere elaborata. Puoi restituirli sia presso i nostri uffici che presso un'agenzia di viaggi che collabora con la compagnia dei traghetti con cui viaggi. ***

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Dove posso ritirare i miei biglietti?

Nonostante sempre più compagnie accettino i biglietti elettronici (e-ticket), alcune ancora non offrono questa opzione. Quindi, i passeggeri hanno bisogno di ritirare i propri biglietti cartacei. Nella email di conferma della tua prenotazione puoi trovare la lista dei punti di ritiro, insieme al tuo numero di prenotazione, il numero del biglietto e tutte le informazioni sull'imbarco.

Se hai bisogno di biglietti cartacei, puoi ritirarli in uno dei seguenti punti di ritiro:

  • Puoi ritirare i tuoi biglietti presso i nostri uffici, al centro di Atene. L'indirizzo è: Kallirrois 23, Atene, 11743, Grecia (lun - ven 10:00-18:00 e sabato 10:00-15:00).
  • Puoi ritirare i tuoi biglietti presso i punti vendita presenti nel porto di partenza. Questi punti comprendono le biglietterie presenti ai gate di partenza e gli sportelli delle agenzie di viaggi (generalmente situati vicino al porto).

Quando la prenotazione sarà andata a buon fine, riceverai tutte le informazioni necessarie riguardanti i punti di ritiro disponibili. Puoi cliccare sul link relativo a ciascuno dei punti di ritiro per visualizzare la posizione e i contatti.

Se vuoi ritirare i tuoi biglietti presso le biglietterie direttamente al gate di partenza, tieni in mente che aprono almeno 45 minuti prima della partenza del traghetto, quindi non ci saranno difficoltà nel ritiro a prescindere dal vostro orario di partenza. Puoi contattare le agenzie di viaggi autorizzate per ricevere informazioni sui loro orari di apertura.

Importante: se hai già ritirato i tuoi biglietti, qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione potrà essere effettuata esclusivamente presso i nostri uffici o presso le agenzie di viaggio autorizzate.

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Se non hai trovato quello che stavi cercando, puoi sempre contattarci telefonicamente o mandarci un messaggio. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di poterti aiutare!

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