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Info utili sui viaggi in traghetto

Sono disponibili i biglietti elettronici? Devo stamparli?

Le compagnie dei traghetti greche che forniscono biglietti elettronici sono: Blue Star Ferries, Minoan Lines (rotte nazionali), Seajets, Golden Star Ferries, Alpha Lines, Anes Ferries, Dodekanissos Seaways, Triton Ferries, Saronic Ferries, Sea Speed Ferries, Lefkimmi Lines, Skyros Maritime Company, Ionian Seaways, Kerkyra Lines, Sarris Lines, Makedonia IV, Goutos Lines, Sebeco Lines e Kerkyra Seaways.
Anche alcune compagnie italiane e spagnole emettono biglietti elettronici (ad es. Trasmediterránea, Balearia, BluNavy, Corsica Ferries, Grandi Navi Velocci, Trasmed GLE, Travelmar, Medmar, Trasmapi, Lineas Romero, Mediterranea Pitiusa, Ichusa Lines, Liberty Lines e altre).

La maggior parte delle compagnie dei traghetti non ritiene obbligatorio stampare i biglietti elettronici, a eccezione di Fast Ferries in Grecia. Se viaggi con loro è quindi necessario farlo. Altrimenti, ti basterà mostrare il biglietto elettronico sul tuo dispositivo mobile o tablet all'imbarco.

Per fare il check-in online e ricevere la carta d'imbarco, puoi cliccare sui link presenti nella e-mail di conferma della tua prenotazione. Puoi salvare la tua carta d'imbarco sul tuo dispositivo mobile o stamparla e portarla con te.
Ti consigliamo di assicurarti che il tuo dispositivo sia ben carico. Sappiamo che vuol dire rimanere senza batteria, soprattutto mentre viaggiamo!

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Dove posso ritirare i miei biglietti?

Nonostante sempre più compagnie accettino i biglietti elettronici (e-ticket), alcune ancora non offrono questa opzione. Quindi, i passeggeri hanno bisogno di ritirare i propri biglietti cartacei. Nella e-mail di conferma della tua prenotazione puoi trovare la lista dei punti di ritiro insieme al numero di prenotazione, quello del biglietto e tutte le informazioni sull'imbarco.

Se ti viene chiesto di presentare un biglietto cartaceo, puoi ritirarlo in uno dei seguenti punti:

  • I nostri uffici in centro ad Atene: Kallirrois 23, Atene, 11743, Grecia (lun - ven 10:00-18:00 e sabato 10:00-15:00).
  • I punti vendita presenti al porto di partenza. Questi comprendono le biglietterie presenti ai gate di partenza e gli sportelli delle agenzie di viaggio (generalmente vicino al porto).

Quando la prenotazione sarà andata a buon fine, riceverai tutte le informazioni necessarie riguardanti i punti di ritiro disponibili. Puoi cliccare sul link relativo a ciascuno dei punti di ritiro per visualizzare la posizione e i contatti.

Se vuoi ritirare i tuoi biglietti presso le biglietterie direttamente al gate, tieni in mente che aprono almeno 45 min. prima della partenza. Non ci saranno quindi difficoltà nel ritiro. Puoi contattare le agenzie di viaggio autorizzate per ricevere informazioni sui loro orari di apertura.

Ti ricordiamo che alcune agenzie potrebbero richiedere un supplemento aggiuntivo per stampare i biglietti. Si tratta di un'occasione molto rara, ma vogliamo comunque chiarire il fatto che Ferryhopper non trae alcun beneficio da ciò. Ecco perché abbiamo aggiunto una nota che indica il costo aggiuntivo nel caso in cui tu scelga l'opzione ritiro biglietti.

Importante: Se hai già ritirato i tuoi biglietti, qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione potrà essere effettuata esclusivamente presso i nostri uffici o presso le agenzie di viaggio autorizzate.

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Ci sono offerte speciali e sconti sui biglietti dei traghetti?

Su Ferryhopper puoi trovare tutti gli sconti disponibili per i viaggi in traghetto in Grecia. Non ci sono su Ferryhopper? Allora non esistono! Se pensi che uno sconto a cui hai diritto non sia disponibile sul nostro sito web, faccelo sapere in modo da poter verificare.

In generale le compagnie dei traghetti offrono sconti per alcune categorie di passeggeri, come i residenti delle isole, i neonati, i bambini, gli studenti e le famiglie con più bambini. Tieni presente che se acquisti un biglietto scontato, ti sarà chiesto di fornire il relativo documento attestante l'idoneità allo sconto specifico per salire a bordo (es. la carta dello studente, il certificato di residenza, ecc.).

A volte le compagnie promuovono anche offerte speciali sui biglietti per date o destinazioni specifiche. Su Ferryhopper trovi tutte le offerte aggiornate.
Alcuni sconti potrebbero essere validi solo per i residenti in Grecia (es. Pensionati PNO e invalidi di guerra).

Ricorda che questo tipo di biglietti di solito non è rimborsabile. Se quindi prenoti un biglietto usufruendo di un'offerta speciale, è probabile che tu non riesca ad ottenere un rimborso nel caso in cui desideri annullarlo. Tuttavia, alcune compagnie potrebbero permetterti di modificare la data del tuo biglietto o di convertirlo in un biglietto aperto. In questo caso potresti dover pagare la differenza tra il prezzo del biglietto standard e quello del biglietto in offerta.

Ricorda che quando selezioni un'offerta speciale, non è possibile applicare ulteriori sconti.

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Come posso modificare il mio biglietto?

*** Ricorda di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web per richiedere il cambio del biglietto. ***

Il processo prevede la cancellazione e la riprenotazione dei biglietti, quindi può essere applicata una penale anche dalla compagnia dei traghetti in base alla sua politica. Ferryhopper applica un piccolo costo di modifica di €6 (euro) per prenotazione.

Tieni a mente che le richieste di cambio biglietto online possono essere elaborate solo durante l'orario d'ufficio. Secondo le regole degli operatori dei traghetti, è necessario effettuare la richiesta almeno 3 giorni (72 ore) prima della partenza prevista.

Gli orari di apertura di Ferryhopper sono: giorni feriali 10:00-18:00 e sabato 10:00-15:00 (EEST).

Nel caso in cui desideri che la tua richiesta venga elaborata al di fuori dei nostri orari di lavoro e la tua partenza si avvicina, ti suggeriamo di recarti in un'agenzia di viaggi locale che collabora con la compagnia dei traghetti con cui viaggi e che sarà in grado di elaborare la tua richiesta. Puoi trovare i recapiti delle agenzie di viaggio locali nell'email di conferma della tua prenotazione. Se ci contatti meno di 72 ore prima della partenza programmata, faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire che ci sarà abbastanza tempo per elaborare la tua richiesta.

*** Importante: se hai già ritirato i tuoi biglietti presso un punto di ritiro, è necessario che tu li restituisca affinché la tua richiesta di modifica possa essere elaborata. Puoi restituirli sia presso i nostri uffici che presso un'agenzia di viaggi che collabora con la compagnia dei traghetti con cui viaggi. ***

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NON ho ritirato i miei biglietti. Posso cancellarli e ottenere un rimborso?

Per annullare i tuoi biglietti è necessario effettuare una richiesta di cancellazione almeno 3 giorni (72 ore) prima della partenza. Ricorda che le richieste di cancellazione non possono essere effettuate telefonicamente. Puoi richiedere la cancellazione sia attraverso la sezione La mia prenotazione o compilando il nostro modulo di contatto online.

Una volta cancellata la prenotazione riceverai un rimborso dalla compagnia dei traghetti con cui avevi prenotato. Ti verrà rimborsato l'importo massimo possibile in base al tempo residuo tra la tua cancellazione e la data di partenza. Tieni a mente che Ferryhopper applica un piccolo costo di annullamento di 6€ per prenotazione. La valuta di transazione utilizzata sul nostro sito web è l'euro (€). Ferryhopper non è responsabile per la differenza tra il tasso di cambio al momento della transazione iniziale e al momento della cancellazione.

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Come fare velocemente il check-in con Ferryhopper?

Per prima cosa è necessario assicurarsi che la compagnia di navigazione scelta supporti l'opzione per i biglietti elettronici e fornisca il servizio di check-in online.

Se stai utilizzando la nostra App, ti basterà fare click su "La mia prenotazione" e selezionare il viaggio per il quale desideri effettuare il check-in. Se l'operatore lo supporta, ti apparirà il bottone "Check-in online" subito dopo i dettagli di viaggio.

Check-in online tramite l'App di Ferryhopper

Dopo averci cliccato sù, si aprirà la pagina check-in sul sito della compagnia. Solitamente i campi richiesti vengono compilati in automatico, ma in caso contrario puoi utilizzare il codice della compagnia (che si trova nei dettagli di prenotazione).
Se ancora non hai provato la nostra App, scaricarla qui.

Puoi eseguire l'operazione anche accedendo all'e-mail di conferma della tua prenotazione Ferryhopper. In tal caso dovrai controllare la sezione "Procedura d'imbarco" (diversa per ogni viaggio). Se la compagnia supporta il check-in online, fai semplicemente click su "Check-in online" per proseguire sul sito dell'operatore.

Opzione di check-in online che appare sull'e-mail

Se il check-in online non è supportato dalla compagnia, dovrai ritirare i tuoi biglietti in formato cartaceo. Per conoscere i punti di ritiro, puoi aprire il link "Punti di ritiro biglietti" nella sezione "Procedura d'imbarco". Qui troverai le opzioni disponibili in base alla data di partenza e potrai ritirare i tuoi biglietti prima del viaggio.

Indicazione dei punti ritiro biglietti via e-mail

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Se non hai trovato quello che stavi cercando, puoi sempre contattarci telefonicamente o mandarci un messaggio. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di poterti aiutare!

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