Ritiro biglietti

Ritiro biglietti

La domanda più frequente che riceve il nostro team di assistenza clienti: come posso ritirare i biglietti del traghetto che ho prenotato online? Posso ritirarli al porto prima della partenza, o devo venire negli uffici di Ferryhopper?

Come posso ritirare i miei biglietti?

27 giugno 2019

La conferma della vostra prenotazione include tutte le informazioni necessari per ritirare i vostri biglietti, ma non è un considerata un biglietto valido! 

Dato che la maggior parte delle compagnie non accettano biglietti elettronici (e-ticket), i passeggeri devono ritirare i coupon cartacei dei loro biglietti prima della partenza. Tutte le informazioni necessarie (numero di prenotazione, numero del biglietto, punto di ritiro, etc) sono incluse nella mail e nella pagina di conferma della prenotazione. Le possibili opzioni per ritirare i vostri biglietti sono elencate di seguito:

  1. Presso i nostri uffici, siti al centro di Atene, in Patision (28is Oktovriou) 25, Atene, 104 32, Grecia.
  2. Nei diversi punti di raccolta siti presso il porto di partenza. Questi punti comprendono le biglietterie al porto o gli sportelli di ciascuna agenzia (generalmente situati vicino al porto). Potrete vedere direttamente dalla pagina di prenotazione, prima di prenotare il biglietto, tutti i punti di raccolta disponibili, selezionando l’opzione: ritira al porto di partenza. Non appena completata la prenotazione, riceverete tutte le informazioni necessarie riguardanti i punti di raccolta disponibili. Sarà possibile cliccare sul link relativo a ciascuno dei punti di raccolta, così da sapere l’indirizzo esatto della location ed i contatti utili. Se sceglierete di ritirare i biglietti dagli sportelli delle compagnie direttamente al gate di partenza, tenete conto che questi aprono almeno 45 minuti prima della partenza del traghetto, quindi non ci saranno difficoltà nel ritiro a prescindere dal vostro orario di partenza. Per quanto riguarda le agenzie di viaggio che collaborano con le compagnie dei traghetti, è possibile mettersi in contatto direttamente con loro per ricevere informazioni estate sui loro orari di apertura.
  3. Consegnati al vostro indirizzo di preferenza via corriere. Il costo di spedizione per l’indirizzo indicato è calcolato prima di procedere al pagamento.

Dal momento in cui sarete in possesso fisico del vostro biglietto, qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione potrà essere effettuata esclusivamente presso i nostri uffici o presso le agenzie di viaggio autorizzate (in base alla compagnia con cui viaggiate).

Sto viaggiando con una compagnia che supporta l'e-ticket.

22 aprile 2019

Se viaggi con Golden Star Ferries e Aegean Speed ​​Lines, hai diritto a un biglietto elettronico. Poco dopo la finalizzazione della prenotazione, riceverai un'email di conferma che includerà tutte le informazioni necessarie e i link alle piattaforme di check-in web degli operatori di traghetti. Una volta eseguito il check-in Web, è possibile scaricare la carta d'imbarco, stamparla o conservarla nel telefono / tablet e salire a bordo presentandoli durante la partenza. Si prega di tenere presente che in alcune società, ad es. Golden Star Ferries, il check-in può essere effettuato solo una volta. Per questo motivo, assicurati di conservare il file contenente i tuoi biglietti elettronici in un posto sicuro! Se perdi la carta d'imbarco, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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