Ritiro dei biglietti e imbarco

Come puoi ritirare i biglietti del traghetto che hai prenotato online? Da dove parte la tua nave? Trova tutte le risposte sulla nostra pagina.

Nonostante sempre più compagnie accettino i biglietti elettronici (e-ticket), alcune ancora non offrono questa opzione. Quindi, i passeggeri hanno bisogno di ritirare i propri biglietti cartacei. Nella e-mail di conferma della tua prenotazione puoi trovare la lista dei punti di ritiro insieme al numero di prenotazione, quello del biglietto e tutte le informazioni sull'imbarco.

Se ti viene chiesto di presentare un biglietto cartaceo, puoi ritirarlo in uno dei seguenti punti:

  • I nostri uffici in centro ad Atene: Kallirrois 23, Atene, 11743, Grecia (lun - ven 10:00-18:00 e sabato 10:00-15:00).
  • I punti vendita presenti al porto di partenza. Questi comprendono le biglietterie presenti ai gate di partenza e gli sportelli delle agenzie di viaggio (generalmente vicino al porto).

Quando la prenotazione sarà andata a buon fine, riceverai tutte le informazioni necessarie riguardanti i punti di ritiro disponibili. Puoi cliccare sul link relativo a ciascuno dei punti di ritiro per visualizzare la posizione e i contatti.

Se vuoi ritirare i tuoi biglietti presso le biglietterie direttamente al gate, tieni in mente che aprono almeno 45 min. prima della partenza. Non ci saranno quindi difficoltà nel ritiro. Puoi contattare le agenzie di viaggio autorizzate per ricevere informazioni sui loro orari di apertura.

Ti ricordiamo che alcune agenzie potrebbero richiedere un supplemento aggiuntivo per stampare i biglietti. Si tratta di un'occasione molto rara, ma vogliamo comunque chiarire il fatto che Ferryhopper non trae alcun beneficio da ciò. Ecco perché abbiamo aggiunto una nota che indica il costo aggiuntivo nel caso in cui tu scelga l'opzione ritiro biglietti.

Importante: Se hai già ritirato i tuoi biglietti, qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione potrà essere effettuata esclusivamente presso i nostri uffici o presso le agenzie di viaggio autorizzate.

Al momento, offriamo il servizio di consegna a domicilio a qualsiasi indirizzo ad Atene e nella regione dell'Attica in Grecia. Offriamo anche il servizio di consegna in hotel ovunque in Grecia. Puoi ritirare i tuoi biglietti presso la reception del tuo hotel appena arrivi. Se scegli questa opzione, i costi della consegna vengono calcolati prima del pagamento e sono inclusi nel prezzo totale che vedi sul nostro sito web.

Le compagnie dei traghetti greche che forniscono biglietti elettronici sono: Blue Star Ferries, Minoan Lines (rotte nazionali), Seajets, Golden Star Ferries, Alpha Lines, Anes Ferries, Dodekanissos Seaways, Triton Ferries, Saronic Ferries, Sea Speed Ferries, Lefkimmi Lines, Skyros Maritime Company, Ionian Seaways, Kerkyra Lines, Sarris Lines, Makedonia IV, Goutos Lines, Sebeco Lines e Kerkyra Seaways.
Anche alcune compagnie italiane e spagnole emettono biglietti elettronici (ad es. Trasmediterránea, Balearia, BluNavy, Corsica Ferries, Grandi Navi Velocci, Trasmed GLE, Travelmar, Medmar, Trasmapi, Lineas Romero, Mediterranea Pitiusa, Ichusa Lines, Liberty Lines e altre).

La maggior parte delle compagnie dei traghetti non ritiene obbligatorio stampare i biglietti elettronici, a eccezione di Fast Ferries in Grecia. Se viaggi con loro è quindi necessario farlo. Altrimenti, ti basterà mostrare il biglietto elettronico sul tuo dispositivo mobile o tablet all'imbarco.

Per fare il check-in online e ricevere la carta d'imbarco, puoi cliccare sui link presenti nella e-mail di conferma della tua prenotazione. Puoi salvare la tua carta d'imbarco sul tuo dispositivo mobile o stamparla e portarla con te.
Ti consigliamo di assicurarti che il tuo dispositivo sia ben carico. Sappiamo che vuol dire rimanere senza batteria, soprattutto mentre viaggiamo!

Ogni compagnia dei traghetti segue diverse regole e procedure per l'imbarco.

Alcune compagnie permettono l'imbarco mostrando semplicemente l'e-mail di conferma che include i tuoi dettagli personali e il codice della prenotazione. Puoi mostrare l'e-mail dal tuo dispositivo (telefono, tablet) o stamparla e portarla con te.

Per le rotte internazionali il processo d'imbarco richiede più tempo.
In alcuni porti, soprattutto in Spagna e Italia, bisogna recarsi terminal della compagnia di navigazione per ritirare la carta d'imbarco (come si fa in aeroporto). In questo caso, per procedere con l'imbarco, mostrerai l'e-mail di conferma della tua prenotazione e farai il check-in allo sportello della compagnia.
Assicurati di portare con te tutti i documenti necessari, altrimenti non ti sarà permesso di salire a bordo!

Puoi trovare tutte le informazioni utili sul tuo itinerario nell'e-mail di conferma della prenotazione. Se viaggi con più di una compagnia, ricorda che il processo di imbarco potrebbe essere diverso per ognuna.

Puoi facilmente richiedere l'invio di un'altra e-mail di conferma attraverso il nostro modulo di contatto.

Ricordati che è importante inserire i tuoi dati di contatto durante la prenotazione, così da ricevere successivamente tutte le informazioni richieste.

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dopo che la prenotazione è andata a buon fine, ti consigliamo per prima cosa di controllare nel cestino e nello spam.

Se non hai digitato correttamente il tuo indirizzo e-mail, puoi contattarci per poterlo correggerlo nel sistema e inviare nuovamente l'e-mail di conferma.

Per motivi di sicurezza potremmo chiederti di riconfermare alcuni dettagli della prenotazione prima di procedere con la correzione dei contatti.

Tutti i grandi porti hanno diversi gate di partenza (ad es. il porto del Pireo). Di solito, trovi i tabelloni elettronici all'entrata del porto che informano i passeggeri dei gate e degli orari di partenza di ogni traghetto e compagnia. In alcuni porti, ogni compagnia ha il proprio terminal separato. In questo caso, puoi andare tranquillamente al terminal della compagnia. Se hai bisogno di assistenza per trovare il gate di partenza, puoi sempre chiedere al personale del porto di aiutarti.

Tieni a mente che, a causa del meteo o per altri motivi, il porto di partenza e di arrivo di un traghetto potrebbero cambiare all'ultimo minuto. Pertanto, ti suggeriamo di chiedere conferma del porto di partenza o di arrivo del tuo traghetto all'agenzia di viaggi o al personale del porto.

Puoi trovare più informazioni sul porto del Pireo sul nostro blog.

Mykonos ha due porti di traghetti che distano 2,5 km l'uno dall'altro: il Porto Vecchio e il Porto Nuovo. Il Porto Nuovo si trova a Tourlos e accoglie le navi più grandi, mentre il Porto Vecchio serve solo itinerari occasionali.

Tieni a mente che, a causa del meteo o per altri motivi, il porto di partenza e di arrivo di un traghetto potrebbero cambiare all'ultimo minuto. Pertanto ti consigliamo di rivolgerti al personale portuale (+302289022218) per verificare da dove partirà / arriverà il tuo traghetto.

Puoi trovare più informazioni su Mykonos e i suoi porti sul nostro blog.

A differenza di Mykonos, Santorini (o Thira) ha solo un porto di traghetti, quello di Athinios. È qui che arrivano e partono le navi coi passeggeri. Il porto di Athinios si trova sul lato centro-occidentale dell'isola. Per maggiori informazioni su Santorini e il suo porto, leggi il nostro blog.

Se hai ritirato il tuo biglietto e l'hai perso, non ti sarà consentito viaggiare soltanto con la tua prenotazione o il numero. Per l'imbarco è infatti richiesto un biglietto cartaceo. In questo caso, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia di navigazione.

Dopo averli informati, avrai bisogno di acquistare un nuovo biglietto per viaggiare e dichiarare la perdita per iscritto. Se il biglietto perso non viene usato entro alcuni mesi dalla data di partenza, la compagnia lo sostituisce con un biglietto dello stesso valore.

Tieni a mente che perdere un biglietto non è come annullarlo. Nel primo caso, non hai diritto a un rimborso.

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