Gli uffici di Ferryhopper

Gli uffici di Ferryhopper

Scopri come prenotare un appuntamento presso i nostri uffici nel caso in cui il servizio clienti fosse impossibilitato ad elaborare la tua richiesta online.

È possibile visitare la sede di Ferryhopper?

10 maggio 2021

Ferryhopper ti permette di prenotare online i tuoi biglietti del traghetto in maniera semplice e veloce. A causa dell'attuale situazione COVID-19 non è possibile visitare al momento i nostri uffici, ed ogni tipo di assistenza viene fornita elettronicamente. Tuttavia, è possibile recarsi presso la nostra sede richiedendo un appuntamento tramite il nostro servizio clienti solo nei casi in cui:

  • Tu abbia richiesto un cambio biglietti, i nuovi devono essere stampati, e il corriere non risulta disponibile
  • Tu abbia richiesto un cambio biglietti ma possiedi già la copia cartacea, per cui il cambio potrà essere elaborato solo in sede
  • Desideri annullare i biglietti ma ne possiedi già una copia cartacea.
  • Tu abbia bisogno di ulteriore aiuto e l’appuntamento sia stato confermato e prenotato dal team di assistenza clienti

Non è possibile visitare la nostra sede:

  • Se desideri acquistare nuovi biglietti
  • Per qualsiasi altro motivo senza aver ricevuto previa approvazione per un appuntamento

È possibile prenotare un appuntamento tramite il servizio di assistenza clienti che potrai contattare per telefono o e-mail.
 

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Inviaci un messaggio e il nostro team di assistenza clienti risponderà con piacere a tutte le tue domande