Recogida de billetes

Recogida de billetes

La pregunta más popular que recibe nuestro equipo de atención al cliente: ¿cómo recojo los billetes de ferry que he reservado online? ¿Puedo recogerlos en el puerto antes de la salida, o debo pasar por las oficinas de Ferryhopper?

¿Cómo puedo recoger mis billetes?

27 de junio de 2019

¡La confirmación de su reserva incluye todos los detalles necesarios para recoger sus billetes, pero no se considera un billete!

Puesto que la mayoría de los operadores de ferris no admiten billetes electrónicos (e-ticket), los pasajeros deben recoger los cupones de papel de sus billetes antes de su viaje. Todos los detalles necesarios (número de reserva, número de billete, puntos de recogida de billetes, etc.) están incluidos en la página de confirmación de la reserva y en el correo electrónico. Las opciones que tiene para recoger sus billetes se enuncian a continuación:

  1. En nuestras oficinas, situadas en el centro de Atenas en la calle Patision (28is Oktovriou), 25, C.P. 104 32, Αtenas (Grecia).
  2. En los distintos puntos de recogida situados en su puerto de salida. Estos puntos incluyen kioskos en el puerto o las agencias centrales de cada compañía (ubicados normalmente cerca del recinto portuario). Puede encontrar todos los puntos de recogida disponibles, antes de reservar un billete, en la página de reserva al seleccionar la opción “Recoger en el puerto de salida”. Tan pronto como complete su reserva, recibirá información precisa sobre los puntos de recogida disponibles. El enlace para cada uno de los puntos de recogida disponibles es accesible y, por tanto, podrá ver la localización exacta, así como los datos de contacto. Si elige recoger los billetes en el kiosko del operador de ferry en el muelle de salida, por favor esté seguro de que siempre están abiertos al menos 45 minutos antes de la salida programada para el ferry, así que no encontrará ningún problema en cuanto a la recogida de sus billetes independientemente de su hora de salida. Por lo que se refiere a las agencias locales de los operadores de ferry, puede ponerse en contacto con ellas para informarse sobre su horario laboral. 
  3. Entregados a la dirección de su conveniencia por mensajería. Los gastos de envío a la dirección seleccionada se calculan antes de proceder con el pago.

Desde el momento en que recoja sus billetes y esté en posesión de los mismos, cualquier cancelación o modificación será procesada únicamente tras la devolución de los billetes a nuestras oficinas o a la agencia de viajes colaboradora de su operador de ferry.

Viajo con una compañía que ofrece billetes electrónicos. ¿Qué tengo que hacer?

15 de abril de 2019

Si viaja con Golden Star ferris y Aegean Speed Lines, puede obtener un billete electrónico (e-ticket). Poco después de finalizar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá toda la información necesaria y los enlaces a las plataformas de facturación en la web de los operadores de ferry. Una vez que haya realizado el web check-in, puede descargar su tarjeta de embarque, imprimirla o guardarla en su teléfono/tableta y subir a bordo presentándola durante el embarque. Tenga en cuenta que en algunas compañías, como por ejemplo, Golden Star ferris, el check-in sólo se puede realizar una vez. Por esta razón, ¡asegúrese por favor de guardar el archivo que contiene sus e-tickets en un lugar seguro! Si pierde su tarjeta de embarque, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿No encuentra una respuesta?

Envíenos un mensaje y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a todas sus preguntas.