Zahlungen, Datenschutz und Sicherheit

Zahlungen, Datenschutz und Sicherheit

Welche sind meine Zahlungsoptionen? Ich bin um meine Kreditkartendetails besorgt. Ist es sicher, einen Auftrag über ferryhopper.com zu erteilen?

Welche sind meine Zahlungsoptionen?

7. Mai 2019

Ihre Tickets können Sie mit Kreditkarte oder mit Debitkarte (Maestro, Mastercard, VISA, Visa Electron) oder mit MasterPass zahlen. Momentan werden Paypal und American Express nicht akzeptiert aber das wird in naher Zukunft ändern.

Neu! Ich habe meine Rückerstattung noch nicht bekommen

7. Mai 2019

Rückerstattungen werden im gleichen Konto der ursprünglicher Transaktion bearbeitet. Üblicherweise erscheint der Betrag je nach Bank oder je nach Kartenaussteller innerhalb 5 bis 7 Werktagen in Ihrem Konto. Wenn 7 Werktage schon vorbei sind und Ihre Rückerstattung noch nicht sichtbar ist, können Sie uns immer kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne dabei helfen.

Ich bin um meine Kreditkartendetails besorgt

7. Mai 2019

Ihre Sicherheit ist uns am wichtigsten. Ferryhopper leitet Sie an den Webseiten der Bank Zahlungsanbieter (Eurobank S.A, Alpha Bank oder National Bank of Greece), so dass Sie Ihre Zahlung abschließen. Das machen wir, um zu versichern, Ihre Details werden am sichersten behandelt. Ihre Details werden direkt durch sichere SSL 2048-bit Verschlüsselung auf die Bank Server transportiert.

Warum brauchen sie meine persönlichen Daten bei der Ausstellung eines Tickets?

7. Mai 2019

Fährtickets sind persönlich. Wenn wir ein Ticket ausstellen, müssen wir dem Fährbetreibern Informationen über Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihr Geschlecht bieten. Bitte beachten Sie, Geburtsdatum, Nationalität, Geburtsort und Ausweisnummer oder Passportnummer sind obligatorische Informationen für internationale Routen. Die Systeme der Fährbetreiber basieren auf die binäre Geschlechterordnung. Leider müssen Sie nur zwischen männlich und weiblich auswählen. Die Fährgesellschaften brauchen Ihre Handynummer, damit Sie im Fall von kurzfristigen Änderungen benachrichtigt werden können. Ferryhopper braucht Ihre E-Mail, um Sie die Buchungsbestätigung und alle nützlichen Informationen zu schicken. Wir werden Ihnen noch dazu Informationen schicken, wenn Ihre Reise ändert oder wenn Sie irgendwie handeln müssen. Wenn Sie möchten, können Sie auch unseren Newsletter per Mail bekommen. Wir verkaufen Fährtickets und wir werden nie Ihre persönlichen Daten mit anderen Parteien teilen. Eine weitere Beschreibung unserer Datenschutzpolitik finden Sie unten.

Warum wurde meine Kreditkarte Zahlung nicht akzeptiert

7. Mai 2019

In manchen wenigen Fällen lehnt unsere Bank die Zahlung mancher Kunden ab. Das liegt an:

  • Ein Tippfehler bei den Kartendetails
  • Unzureichende Mittel der gegebenen Karte 
  • Temporärer Kommunikationsfehler

Wenn es um eine fehlgeschlagene Zahlung geht, empfehlen wir Ihnen, es erneut zu versuchen und vorsichtig zu sein, wenn Sie die Daten eingeben. Wenn Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, kontaktieren Sie Ihre Bank und sie wird eine Erklärung dafür haben. Wenn Sie glauben, es liegt an unsere Bank, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. 

In manchen Fällen haben Sie vielleicht einen 3D sicheren Code. Wenn Ihre Zahlung in der 3D Sicherheits Code gesteckt wird, dann müssen Sie Ihre Bank nach diesem Code (üblicherweise online) fragen. Wenn Sie immer noch auf Probleme stoßen, bitte verzögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie ein US oder kanadischer Karteninhaber (z.B. Capital One), kontaktieren Sie Ihre Bank, um internationale Transaktionen zu autorisieren (einschließlich Transaktionen in Griechenland).

Transaktionen & Währungskurs

7. Mai 2019

Alle Transaktionen werden in Euro (€) je nach Wechselkurs Ihres Kartenanbieters abgewickelt. Bitte beachten Sie, es gelten vielleicht für Ihre Bank oder Ihr Zahlungssystem interbanke Wechselkurse, Fremdwährungstransaktionen oder Servicegebühren zusätzlich zu den Preisen auf der Webseite. 

Fehlt Ihnen etwas auf dieser Seite?

Schicken Sie uns bitte eine Nachricht und unser Kundenserviceteam wird sie gerne beantworten