Les voyages en ferry et les COVID-19

Cette page inclut toutes les infos sur les conditions d'embarquement et les mesures sanitaires relatives aux voyages en ferry avec le COVID-19.

Pour toutes les dernières infos sur les conditions de voyage, consultez notre blog :

Il vous faut obligatoirement votre billet (format papier ou électronique) et vos documents d’identité (carte d’identité, passeport, etc.) pour embarquer sur les ferries. Ces derniers sont d’autant plus indispensables sur les itinéraires internationaux. Vos papiers d’identité peuvent vous être demandés par l’équipage ou l’autorité portuaire pour s’assurer que vous êtes bien le/la propriétaire du billet.

Si vous bénéficiez d’un billet à tarif réduit, il vous faudra aussi fournir un document prouvant que vous êtes éligible à la réduction en question (ex : carte étudiante, carte ISIC, etc.). Pour plus d’informations à ce sujet, visitez notre page Réductions.

Il est possible de faire un test COVID-19 dans la plupart des principaux hôpitaux et centres médicaux des grandes villes. Il est aussi possible d’effectuer un test directement à l’aéroport Eleftherios Venizelos d’Athènes (terminal des arrivées).

Le coût des tests PCR au COVID-19 ne dépasse pas les 60 € contre 20 € pour les tests rapides. Certains centres médicaux effectuent également des prélèvements à domicile moyennant quelques frais supplémentaires.

Des points de tests rapides gratuits sont aussi mis à disposition par l’organisation de la santé publique grecque (EODY). Une liste de ces points de tests publics est disponible ici (page en grec seulement).

Enfin, il est aussi possible d’acheter un auto-test (un test rapide antigène) dans toutes les pharmacies. Le coût du kit d’auto-test est d’environ 6 €. La disponibilité des auto-tests dans les pharmacies peut être limitée. Nous vous recommandons d’acheter votre test à l’avance et non pas à la dernière minute.

Cela dépend de votre port de départ. Certains grands ports (par exemple Le Pirée, Naples, Valence, etc.) sont très grands. Vous devrez peut-être marcher jusqu’à 30 min de l’entrée du port à votre embarcadère (des navettes sont généralement mises à disposition mais on sait jamais !).
Vous assurer un temps d’avance au port vous permettra de faire face à tout contre-temps. C’est pourquoi nous vous recommandons d’arriver au port toujours une heure en avance au moins, peu importe si vous avez déjà vos billets et que vous vous êtes déjà enregistré en ligne, et d’autant plus si vous voyagez avec un véhicule.

Il est aussi préférable de vérifier quel est votre terminal de départ, où se trouve le quai de votre bateau et à quelle heure l’embarquement est estimé. Assurez-vous également un temps d’avance pour votre enregistrement, en particulier pour les itinéraires internationaux. Les informations concernant votre porte d'embarquement sont disponibles au port. Les informations concernant votre porte d'embarquement sont disponibles au port.
Sachez qu’un retard au moment de l’enregistrement et de l’embarquement peut vous priver d’un accès au bateau. Dans ce cas, vous n’obtiendrez probablement pas de remboursement.

Arriver tôt au port vous permettra d’embarquer rapidement et sans tracas, d’explorer le bateau à votre guise avant le départ et de profiter des meilleurs sièges pour une traversée tranquille et confortable.

Les compagnies de ferry suivent de près les instructions du ministère des Affaires maritimes grec. Elles assurent essentiellement la sécurité et la santé des passagers et de l’équipage. Voici quelques mesures sanitaires et de sécurité adoptées par les compagnies de ferry :

  • Tous les espaces fermés et ouverts sont régulièrement et rigoureusement nettoyés et désinfectés avec des produits certifiés Les nappes, les draps et autres articles réutilisables sont correctement retirés, remplacés et désinfectés
  • Certaines compagnies de ferry ont installé des bornes sans-contact pour le contrôle des billets afin d'éviter les longues files d'attente et de réduire au maximum les contacts avec les équipages et les autres passagers
  • Des bouteilles de gel hydroalcoolique et des poubelles sont mises à disposition des passagers et de l'équipage dans tous les espaces communs
  • Les membres de l'équipage s'assurent à tout moment qu'une distanciation physique est observée pendant l'embarquement, le voyage et le débarquement. Une distance minimum d'un mètre et demi doit être conservée entre tous les passagers, avec certaines exceptions pour les familles, les proches, les personnes à mobilité réduite, etc.
  • Les dernières informations sur l'état du COVID-19 par région sont transmises via des hauts-parleurs et affichées sur les écrans du ferry. Les passagers peuvent aussi retrouver de nombreuses informations utiles dans les brochures distribuées à bord
  • Les membres d'équipage sont formés aux mesures hygiéniques et sanitaires de prévention contre le coronavirus
  • Les climatiseurs sont nettoyés régulièrement et les dispositifs de filtrage d'air ne sont pas recyclés

Le refus d'embarquement est possible si le passager refuse de porter son masque pendant le voyage.

Bon à savoir : Les mesures sanitaires relatives au COVID-19 sont sujets à remaniement selon l’évolution du coronavirus par région.

Oui, vous pouvez voyager en cabine.

Notez que vous pouvez réserver seulement deux couchettes par cabine (à l'exception des familles pouvant réserver une cabine pour 4 passagers).
Cependant, ces limitations n'intéressent plus certaines compagnies de ferry n'appliquant plus ces restrictions (ANEK Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Minoan Lines).

Oui, vous pouvez réserver un siège numéroté (la plupart du temps des fauteuils confortables type avion).

Dans les salons des sièges numérotés, seul un siège sur deux peut être occupé afin de maintenir une distanciation physique réglementaire et sanitaire. Des marquages spéciaux ont été posés afin d’indiquer aux passagers quels sièges leur sont autorisés.

Ferryhopper est avant tout un service de réservation de ferry en ligne. En outre, l’accueil dans nos locaux n’est pas recommandé ni possible dans la plupart des cas. Toutes les demandes doivent être faites par mail. Cependant, dans certains cas exceptionnels, des rendez-vous dans nos locaux peuvent être convenus avec notre équipe du support clientèle. Voici dans quels cas un rendez-vous dans nos bureaux est nécessaire :

  • Vous souhaitez une modification de réservation et les nouveaux billets doivent être réédités sans la possibilité d’un envoi par courrier
  • Vous souhaitez une modification de réservation pour un billet déjà édité
  • Vous avez demandé une annulation de réservation pour un billet déjà retiré
  • Dans tout autre cas où vos billets ont été émis par notre équipe du support clientèle.

À l’inverse, il n’est pas possible de venir dans nos locaux pour :

  • La simple réservation de billets
  • Tout autre cas où un rendez-vous n’a pas été convenu au préalable avec l’équipe du support clientèle.

Si les conditions d’un rendez-vous dans nos locaux sont remplies, les clients peuvent en demander un à l’heure qui leur convient via ce calendrier.

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