Les voyages en ferry et les COVID-19

Il vous faut obligatoirement votre billet (format papier ou électronique) et vos documents d’identité (carte d’identité, passeport, etc.) pour embarquer sur les ferries. Ces derniers sont d’autant plus indispensables sur les itinéraires internationaux. Vos papiers d’identité peuvent vous être demandés par l’équipage ou l’autorité portuaire pour s’assurer que vous êtes bien le/la propriétaire du billet.

Si vous bénéficiez d’un billet à tarif réduit, il vous faudra aussi fournir un document prouvant que vous êtes éligible à la réduction en question (ex : carte étudiante, carte ISIC, etc.). Pour plus d’informations à ce sujet, visitez notre page Réductions.

Cela dépend de votre port de départ. Certains grands ports (par exemple Le Pirée, Naples, Valence, etc.) sont très grands. Vous devrez peut-être marcher jusqu’à 30 min de l’entrée du port à votre embarcadère (des navettes sont généralement mises à disposition mais on sait jamais !).
Vous assurer un temps d’avance au port vous permettra de faire face à tout contre-temps. C’est pourquoi nous vous recommandons d’arriver au port toujours une heure en avance au moins, peu importe si vous avez déjà vos billets et que vous vous êtes déjà enregistré en ligne, et d’autant plus si vous voyagez avec un véhicule.

Il est aussi préférable de vérifier quel est votre terminal de départ, où se trouve le quai de votre bateau et à quelle heure l’embarquement est estimé. Assurez-vous également un temps d’avance pour votre enregistrement, en particulier pour les itinéraires internationaux. Les informations concernant votre porte d'embarquement sont disponibles au port.
Sachez qu’un retard au moment de l’enregistrement et de l’embarquement peut vous priver d’un accès au bateau. Dans ce cas, vous n’obtiendrez probablement pas de remboursement.

Arriver tôt au port vous permettra d’embarquer rapidement et sans tracas, d’explorer le bateau à votre guise avant le départ et de profiter des meilleurs sièges pour une traversée tranquille et confortable.

Ferryhopper est avant tout un service de réservation de ferry en ligne. En outre, l’accueil dans nos locaux n’est pas recommandé ni possible dans la plupart des cas. Toutes les demandes doivent être faites par mail. Cependant, dans certains cas exceptionnels, l’accueil dans nos locaux est possible (Lun-Ven de 10h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 15h00 | Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Athènes, Grèce):

• Vous souhaitez une modification de réservation et les nouveaux billets doivent être réédités
• Vous souhaitez une modification de réservation pour un billet déjà édité
• Vous avez demandé une annulation de réservation pour un billet déjà retiré
• Dans tout autre cas où vos billets ont été émis par notre équipe du support clientèle.