Les voyages en ferry et les COVID-19

Pour toutes les dernières infos sur les conditions de voyage, consultez notre blog:

Il vous faut obligatoirement votre billet (format papier ou électronique) et vos documents d’identité (carte d’identité, passeport, etc.) pour embarquer sur les ferries, d’autant plus sur les itinéraires transnationaux. Vos papiers d’identité peuvent vous être demandés par l’équipage ou l’autorité portuaire pour s’assurer que vous êtes bien le/la propriétaire du billet.

Si vous bénéficiez d’un billet à tarif réduit, il vous faudra aussi fournir un document prouvant que vous êtes éligible à la réduction en question (ex : carte étudiante, carte ISIC, etc.) Pour plus d’informations, visitez notre page Réductions.

Il est possible de faire un test au COVID-19 dans la plupart des principaux hôpitaux et centres médicaux des grandes villes. Il est aussi possible d’effectuer un test directement à l’aéroport Eleftherios Venizelos d’Athènes (terminal des arrivées).

Le coût des tests PCR au COVID-19 ne dépasse pas les 60 € contre 20 € pour les tests rapides. Certains centres médicaux effectuent également des prélèvements à domicile moyennant quelques frais supplémentaires.

Des points de tests rapides gratuits sont aussi mis à disposition par l’organisation de la santé publique grecque (EODY). Une liste des points de tests publics est disponible ici (page en grec seulement).

Enfin, il est aussi possible d’acheter un auto-test (un test rapide antigène) dans toutes les pharmacies. Le coût du kit d’auto-test est d’environ 6 €. La disponibilité des auto-tests dans les pharmacies peut être limité. Nous vous recommandons d’acheter votre test à l’avance et non pas à la dernière minute.

Cela dépend du port d’où vous partez. Certains grands ports (par exemple Le Pirée, Naples, Valence, etc.) sont assez grands. Cela signifie que vous devrez peut-être marcher jusqu’à 30 min de l’entrée du port à votre embarcadère. Vous assurer un temps d’avance au port vous permettra de ne jamais manquer le départ de votre ferry. C’est pourquoi nous vous recommandons d’arriver toujours au port au moins une heure en avance, peu importe si vous avez déjà vos billets et que vous vous êtes déjà enregistré en ligne, et d’autant plus si vous voyagez avec un véhicule.

Il est aussi préférable de vérifier quel est votre terminal de départ, où se trouve le quai de votre bateau et à quelle heure l’embarquement est estimé. Assurez-vous également un temps d’avance pour votre enregistrement et tout autre procédure, en particulier pour les itinéraires internationaux. Sachez qu’un retard au moment de l’enregistrement et de l’embarquement peut vous priver d’un accès au bateau. Dans ce cas, vous n’obtiendrez probablement pas de remboursement.

Arriver tôt au port vous permettra d’embarquer rapidement et sans tracas, d’explorer le bateau à votre guise avant le départ et de profiter des meilleurs sièges pour une traversée tranquille et confortable.

Les ports grecs ont adapté leurs procédures d’embarquement à la situation sanitaire. L’équipage du ferry est à votre disposition pour un rappel des mesures sanitaires à bord et pour s’assurer que tous les passagers possèdent les documents nécessaires. Plus précisément, le contrôle à l’embarquement suit ces dispositions:

  • Une distance minimum d'un mètre et demi doit être conservée entre tous les passagers, avec certaines exceptions pour les familles, les proches, les personnes à mobilité réduite, etc.
  • L’équipage veillera à ce que tous les passagers portent un masque de protection dans la file.

L’embarquement peut être refusé pour l’une des raisons suivantes :

  • Le passager présente des symptômes du coronavirus
  • Le passager refuse le port du masque pendant le voyage en ferry.

Les compagnies de ferry suivent de près les instructions strictes du ministère des Affaires maritimes grec. Elles assurent essentiellement la sécurité et la santé des passagers et de l’équipage. Voici quelques mesures sanitaires et de sécurité adoptées par les compagnies de ferry:

  • Tous les espaces fermés et ouverts sont, régulièrement et rigoureusement, nettoyés et désinfectés avec des produits certifiés Les nappes, les draps et autres articles réutilisables sont correctement retirés, remplacés et désinfectés
  • Certaines compagnies de ferry ont installé des bornes sans-contact pour le contrôle des billets afin d'éviter les longues files d'attente et de réduire au maximum les contacts avec les équipages et les autres passagers
  • Des bouteilles de gel hydroalcoolique et des poubelles sont mises à disposition des passagers et de l'équipage dans tous les espaces communs
  • Des prises de températures aléatoires ont lieu avant l'embarquement et sont effectuées sur le personnel et sur les passagers
  • Les membres de l'équipage s'assurent à tout moment qu'une distanciation physique est observée pendant l'embarquement, le voyage et le débarquement. Une distance minimum d'un mètre et demi doit être conservée entre tous les passagers, avec certaines exceptions pour les familles, les proches, les personnes à mobilité réduite, etc.
  • Les dernières informations sur l'état du COVID-19 par région sont transmises via des hauts-parleurs et affichées sur les écrans du ferry. Les passagers peuvent aussi retrouver de nombreuses informations utiles dans les brochures distribuées à bord
  • Les membres d'équipage sont formés aux mesures hygiéniques et sanitaires de prévention contre le coronavirus
  • Les climatiseurs sont nettoyés régulièrement et les dispositifs de filtrage d'air ne sont pas recyclés
  • Pas plus de deux passagers peuvent séjourner dans une seule cabine à moins qu'ils ne soient membres d'une même famille ou qu'ils accompagnent une personne handicapée.

Bon à savoir: Les mesures sanitaires relatives au COVID-19 sont sujets à remaniement selon l’évolution du coronavirus par région.

Oui, vous pouvez voyager en cabine.

Avant de réserver votre cabine, sachez qu’il n’est possible de réserver qu’une couchette pour un passager par cabine. Si vous voyagez en groupe, vous pouvez réserver jusqu’à 4 couchettes par cabine. Les personnes handicapées sont autorisées à être accompagnées par une personne dans leur cabine.

Oui, vous pouvez réserver un siège numéroté (la plupart du temps des fauteuils confortable type avion).

Dans les salons des sièges numérotés, seul un siège sur deux est occupé pour maintenir une distanciation physique réglementaire et sanitaire. Des marquages spéciaux sont posés afin d’indiquer aux passagers quels sièges leur sont autorisés toujours dans cet objectif.

Ferryhopper est avant tout un service de réservation de ferry en ligne. En outre, l’accueil dans nos locaux n’est pas recommandé ni possible dans la plupart des cas. Toutes les demandes doivent être faites par mail. Cependant, dans certains cas exceptionnels, des rendez-vous dans nos locaux peuvent être convenus avec notre équipe du support clientèle. Voici dans quels cas un rendez-vous dans nos bureaux est nécessaire :

  • Vous souhaitez une modification de réservation et les nouveaux billets doivent être réédités sans la possibilité d’un envoi par courrier
  • Vous souhaitez une modification de réservation pour un billet déjà édité
  • Vous avez demandé une annulation de réservation pour un billet déjà retiré
  • Dans tout autre cas où vos billets ont été émis par notre équipe du support clientèle.

À l’inverse, il n’est pas possible de venir dans nos locaux pour:

  • La simple réservation de billets
  • Tout autre cas où un rendez-vous n’a pas été convenu au préalable avec l’équipe du support clientèle.

Si les conditions d’un rendez-vous dans nos locaux sont remplies, les clients peuvent en demander un à l’heure qui leur convient via ce calendrier.

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