Aménagements & Services à bord

Peut-on embarquer avec son animal de compagnie ? Y a-t-il des restrictions concernant les bagages ?

Les compagnies de ferry s’investissent de plus en plus à rendre leurs espaces accessibles et agréables pour les personnes handicapées. Même si les plus grandes compagnies de ferry offrent déjà tous les services et aménagements pour les personnes handicapées, nous vous invitons à contacter notre support clientèle avant votre réservation afin d’avoir toutes les infos concernant l’accessibilité d’un ferry ou d’un port.

La bonne nouvelle est que toutes les autorités portuaires et les compagnies de ferry sont tenues de fournir une assistance gratuite à tous les passagers en situation de handicap. Elles veillent à ce que toutes et tous embarquent, voyagent et débarquent confortablement et en toute sécurité. En outre, pour organiser et prévoir la meilleure assistance qui soit, certaines compagnies préfèrent que les personnes handicapées fassent leurs réservations par téléphone ou par mail. Si vous avez besoin d’une assistance spécifique et personnalisée, nous vous invitons à contacter votre compagnie de ferry au moins 48 h avant votre départ. Enfin, la réservation d’une cabine accessible et aménagée doit se faire dès que possible du fait de leur nombre limité.

La plupart des compagnies de ferry autorisent les animaux domestiques à bord. Plus, certaines ont adapté leurs infrastructures pour vous permettre de voyager avec votre compagnon à 4 pattes. Selon votre itinéraire et votre compagnie de ferry de voyage, votre animal doit voyager sous certaines conditions (dans un chenil, dans une cabine adaptée, dans une caisse de voyage ou tenu en laisse dans un espace désigné). Ces conditions varient selon la taille de votre animal : les petits animaux (entre 8 et 10 kg) peuvent voyager dans un sac ou une caisse de voyage tandis que les plus gros animaux doivent eux être gardés au chenil ou dans une cabine si disponible.

Des frais peuvent s’appliquer pour l’embarquement de votre animal sur le ferry mais certaines compagnies vous permettent de les amener à bord gratuitement. Quoi qu’il en soit, vous devrez lui réserver un billet. Veuillez noter que les places pour les animaux de compagnie sont limités. On vous invite donc à faire vos réservations à l’avance ! Des documents vous seront également demandés tels qu’un carnet de santé à jour confirmant que votre animal dispose de toutes les vaccinations nécessaires.

Le port d’une muselière pour les grands chiens est fortement recommandé.

Si vous pensez à prendre le ferry avec votre animal en Espagne, consultez notre blog pour toutes les infos sur les tarifs, les cabines aménagées et les documents demandés.

Vous pouvez choisir le type de siège mais pas son emplacement exact. Les compagnies de ferry n'offrent pas la possibilité de choisir son siège mais elles placent les passagers inclus dans une même réservation sur des sièges adjacents (si les disponibilités le permettent). Dans le cas où vous n’êtes pas placé près de vos compagnons de voyage, vous pouvez toujours demander à l’équipage de vous aider à trouver une solution.

Chaque compagnie de ferry dispose de sa propre réglementation concernant la franchise des bagages. Nous vous invitons à lire attentivement toutes les limitations en poids et en taille des bagages selon vos compagnies de ferry de voyage. En cas de dépassement, des frais peuvent s’appliquer.

Généralement, un gros bagage seulement est autorisé par personne. La plupart des ferries en Grèce permettent jusqu’à 50 kg de bagages par personne.
Si vous souhaitez transporter des bagages supplémentaires ou des équipements sportifs spéciaux, vous pouvez recourir recourir à des services postiers alternatifs, disponibles dans votre port d’embarquement. Pour les traversées avec un ferry à grande vitesse, nous vous recommandons de bien vérifier les limitations de franchise des bagages.

Selon votre ferry et votre type de billet, il se peut que vous n’ayez pas de compartiment ou quelque autre espace pour ranger vos bagages pendant la traversée (d’autant plus si vous n’avez pas de siège numéroté). Dans ce cas, il faudra garder vos bagages près de vous. Assurez-vous de ne pas les laisser sans surveillance.

La plupart des ferries possédant un garage pour le transport des véhicules acceptent de transférer les bicyclettes également. De nombreuses compagnies de ferry vous permettent d’embarquer gratuitement avec votre vélo. Que vous payiez ou non, il est possible que vous deviez réserver un billet pour votre vélo aussi.

Veuillez noter que les petits catamarans ou les ferries à grande vitesse peuvent appliquer une réglementation plus stricte concernant le transport des vélos. Assurez-vous de la réglementation en vigueur pour la compagnie et le ferry spécifiques à votre itinéraire.

Il s’agit d’un cas très rare et exceptionnel. Les bagages ne sont le plus souvent jamais endommagés ou perdus. Toutefois, le cas échéant, il vous faut contacter au plus tôt votre compagnie de ferry de voyage. Si vous vous en rendez compte pendant votre traversée, il faudra prévenir un membre de l’équipage.

Si vous souffrez du mal de mer, nous recommandons d'éviter les fast-ferries (ou ferry à grande vitesse). La meilleure option reste de prendre un ferry conventionnel avec un accès au pont extérieur. L'air frais est toujours le bienvenu dans ces cas-là. En outre, les grands ferries offrent généralement des traversées plus calmes et moins cahoteuses par grand vent. S’il n’y a pas de vent, les plus grands bateaux à grande vitesse sont peut-être la meilleure option. Mais il n’est pas facile de prévoir la météo longtemps à l’avance. Pour cette raison, opter pour un ferry conventionnel est le plus sage.

Les compagnies pourvoient de plus en plus à un accès à internet à bord de leurs bateaux Certaines compagnies offrent un service de Wi-Fi gratuite tandis que d’autres proposent des packs de connexion achetables. Habituellement, en se connectant au réseau Wi-Fi du bateau, vous aurez la possibilité d’acheter par carte bleue un forfait de connexion temporaire. Pour plus d’informations, l’équipage du ferry à la réception sera heureux de vous répondre.

Veuillez noter que la bande passante de ces réseaux est souvent limitée. Les recherches internet et l’accès aux mails ne posent pas de problème tandis que d’autres activités telles que le streaming peuvent présenter des ralentissements. La majeure partie de votre voyage, vous pourrez en outre accéder à internet via le réseau 3G ou 4G de votre téléphone.

D’abord, vous avez totalement la possibilité d’apporter votre propre nourriture et vos boissons à bord des ferries. Autrement, sur la plupart des bateaux, on trouve plusieurs snack-bar servant boissons, sandwichs, pâtisseries, etc. Sur les itinéraires plus longs, le ferry dispose également d’un restaurant en libre-service, ouvert aux heures de repas seulement. La nourriture et les boissons ne sont pas incluses dans le prix du billet.

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