Viajar de Ferry - Planeamento, Reservas e Informação útil

Os horários e os bilhetes de ferry normalmente estão disponíveis 3-6 meses antes da data de partida. No entanto, novas rotas de ferry e itinerários extra são muitas vezes acrescentados, pelo que os bilhetes podem, por vezes, estar disponíveis mais perto da data de partida. Durante a estação baixa, de novembro a fevereiro na maioria dos países, os horários dos ferries são muitas vezes divulgados apenas algumas semanas antes das datas de partida, que pode ser tão tardia como o final de outubro. A Ferryhopper atualiza os seus resultados de pesquisa após cada mudança de itinerário pelas operadoras de ferries. Portanto, se não conseguir encontrar ferries numa data específica, por favor, tente pesquisar novamente mais tarde. Pode também consultar o nosso blog para obter as últimas informações sobre travessias e horários de ferries.

Pode reservar bilhetes de ferry na plataforma online da Ferryhopper. Para isso, bastam apenas alguns passos rápidos e fáceis. Reservar uma viagem de ferry nunca foi tão simples! Aqui está como funciona:

1. No passo 1, escolhe os portos de partida e chegada, bilhetes de ida ou de volta, e datas de viagem. Também pode selecionar o número de passageiros, e veículos que vão viajar no ferry. Note que, no passo 3, pode rever o número de passageiros e de veículos. Clique no botão 'Pesquisar' para prosseguir para o passo 2.
2. No passo 2, todas as travessias e itinerários de ferry estão disponíveis para consulta. Selecione o(s) itinerário(s) que prefere (viagem de ida e volta) e clique em 'Continuar'. Pode pesquisar tanto rotas de ferry diretas, como indiretas (com transbordo). Se não houver ferries diretos disponíveis nas datas selecionadas, mostrar-lhe-emos viagens diretas para datas alternativas, assim como rotas indiretas para as datas selecionadas.
3. No passo 3, escolhe o tipo de bilhete e desconto a que seja elegível. Se for um utilizador registado, poderá ter os seus dados de passageiro guardados preenchidos automaticamente para poupar tempo. Clique em 'Ver preços' para verificar a disponibilidade do tipo de lugar selecionado e para atualizar o preço total de acordo com a sua seleção. Se houver bilhetes disponíveis, clique em 'Continuar' para continuar.
4. No passo 4, ser-lhe-á pedido que introduza os dados do passageiro e do veículo (se aplicável). Se estiver com sessão iniciada como utilizador registado, poderá ter os seus dados preenchidos automaticamente. Terá também de fornecer os dados de contacto do passageiro principal e escolher uma opção de recolha para os bilhetes. Certifique-se de que leu os nossos 'Termos & Condições', e que concorda antes de assinalar na caixa! Por favor, reveja os detalhes da sua viagem e clique em 'Continuar para pagar' para prosseguir. Está quase lá!
5. No último passo, será redirecionado para a opção de pagamento seguro do nosso banco para completar a sua reserva. Selecione o tipo de cartão, introduza os detalhes do cartão e efetue o pagamento. Os seus bilhetes de ferry estão reservados! Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de reserva com os seus dados de reserva e todas as informações necessárias para a sua viagem. Aproveite as suas férias!

Sim, recomendamos-lhe que reserve os seus bilhetes de ferry com antecedência.
A Ferryhopper sugere-lhe que compre bilhetes assim que tenha feito os seus planos de viagem e os horários dos ferries estejam disponíveis. A Ferryhopper terá todas as travessias de ferry disponíveis! Reservar os bilhetes de ferry com antecedência significa que não terá de se preocupar com a disponibilidade, que pode tornar-se muito limitada à medida que a data de partida se aproxima. Se os seus planos de férias mudarem, pode facilmente alterar a reserva através do nosso website.

As opções de veículos variam consoante a rota, a companhia de ferry e o tipo de navio. É muito importante selecionar o tipo de veículo adequado para garantir que não enfrenta quaisquer dificuldades durante o embarque.

Algumas dessas opções e as respetivas dimensões são:

- Carro pequeno: < 3,5 metros de comprimento e até 2 metros de altura
- Carro médio: < 4,25 metros de comprimento e até 2 metros de altura
- Carro grande: > 4,25 metros de comprimento e até 2 metros de altura

Tenha em atenção que um carro grande é definido como um carro normal com um tamanho ligeiramente superior, mas com uma altura de até 2 metros.

Veículos recreativos (autocaravanas, caravanas, atrelados de campismo) e veículos com mais de 2 metros de altura são considerados tipos de veículos diferentes e não podem ser incluídos na categoria «veículo de grandes dimensões».

Caso uma operadora de ferry ofereça algumas das opções acima mencionadas, haverá uma categoria separada no nosso site.

Além disso, a maioria das empresas também aceita motociclos. Normalmente, as opções são:

- Motociclo < 250 cc
- Motociclo > 250 cc
- Motociclo de 3-4 rodas

Para equipamento adicional, como barras de tejadilho e reboques, deve contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente, uma vez que poderão existir custos adicionais.

No que diz respeito a veículos comerciais pesados, como camiões e autocarros, deve contactar a operadora de ferry para emitir o seu bilhete.
No entanto, para reservas de grupo de 18 pessoas ou mais, que podem incluir carrinhas, minivans ou autocarros, pode contactar-nos através do chat e iremos ajudá-lo a concluir a sua reserva.

Tenha em atenção que o condutor do veículo deve ser sempre incluído na reserva como passageiro. Além disso, tenha em conta que não é possível reservar um bilhete de veículo apenas para uma parte da sua viagem.

Pode reservar bilhetes de ferry através do nosso website até ao último minuto antes da partida. No entanto, saiba que algumas operadoras de ferries não oferecem reservas online de última hora (por exemplo, Minoan Lines).

Quando estiver a viajar para as ilhas gregas, ser-lhe-á frequentemente exigido o bilhete impresso, uma vez que algumas operadoras de ferries não disponibilizam e-tickets. Neste caso, tem duas opções de recolha: pode levantar os bilhetes de ferry nos nossos escritórios (Ferryhopper, Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Grécia) ou no porto.

Se reservar um e-ticket (caso estejam disponíveis para a rota de ferry que procura), é claro que não será obrigatório levantar os seus bilhetes antes da viagem. Em vez disso, receberá o cartão de embarque no seu dispositivo móvel após o check-in online.

Uma vez efetuado o pagamento e concluída com êxito a sua reserva, será redirecionado para a página de confirmação da reserva, onde encontrará um resumo da viagem de ferry, bem como os detalhes da reserva. Receberá também um e-mail de confirmação de reserva com todas as informações necessárias para a viagem. Para ver os detalhes da sua viagem poderá também aceder a A minha reserva no nosso website. Para isso, basta-lhe o e-mail que utilizou para a sua reserva e o código Ferryhopper que encontrará no e-mail de confirmação de reserva.

Se houver um problema com a sua reserva, aparecerá uma mensagem de erro a explicar a razão pela qual a mesma falhou. Se não tiver a certeza da razão pela qual a sua reserva falhou ou se não compreender a mensagem de erro, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em responder às suas perguntas. Copiar e colar a mensagem de erro facilitar-nos-á a resolução do problema. Além disso, também daremos conselhos apropriados sobre como deve proceder.

Não é necessário confirmar a hora de partida do seu ferry, uma vez que é invulgar que os horários sejam alterados.
Se houver uma alteração de horários que afete a sua viagem, a Ferryhopper notificá-lo-á imediatamente via e-mail ou SMS, assim que formos notificados pela operadora do ferry. Assim, recomendamos-lhe que verifique o seu e-mail no dia anterior à sua partida, e outra no dia da sua viagem de ferry. A maioria das operadoras de ferries também informa os seus passageiros diretamente através de SMS, no caso de modificações de horários. Pode também contactar a autoridade portuária local no dia da viagem para obter as últimas informações sobre alterações de horários e atrasos.

Sim, é possível.

Para reservar um camarote inteiro para si e para quem viaja consigo, terá de selecionar o mesmo tipo de acomodação para todos os passageiros. Se a opção 'camarote inteiro' estiver disponível, selecione 'camarote inteiro' na lista de opções. Caso a opção 'camarote inteiro' não esteja disponível, pode selecionar a opção 'cama individual' e se todos os passageiros couberem num camarote, eles serão colocados automaticamente no mesmo camarote.

Se selecionar o mesmo tipo de acomodação para todos os passageiros, deverá ver a frase 'camarote inteiro' no resumo da viagem (no lado direito, logo abaixo de 'Seleção de lugares e preços'). Isto confirma que está a reservar um camarote inteiro.

A Ferryhopper permite-lhe reservar até 4 viagens de ferry de uma só vez para e até 9 passageiros que viajem, com e até 4 veículos. Se estiver a viajar com mais pessoas e deseja acrescentar mais veículos ou reservar mais viagens, terá de repetir o processo de reserva.

Os preços dos bilhetes, descontos e ofertas especiais são fornecidos pelas operadoras de ferries e podem mudar ao longo do ano de acordo com a política de preços das mesmas. A Ferryhopper garante o melhor preço para si e para quem viaja consigo, atualizando constantemente os preços dos bilhetes de modo a incluir todas as novas ofertas e descontos.

Se visitar o website da Ferryhopper diretamente e não através de um website afiliado, nenhuma taxa extra ou oculta será adicionada à sua reserva. Caso contrário, poderão ser aplicadas taxas adicionais (claramente mencionadas antes do preço) para cobrir a taxa de afiliação e custos de transação.

Se estiver com pressa e não quiser esperar que um agente entre em contacto consigo, temos uma ferramenta especial de alteração self-service pensada especialmente para si.

Ao aceder à secção «As minhas viagens/A minha reserva» no nosso site ou na nossa aplicação, pode gerir os seus planos de viagem instantaneamente. Mediante uma pequena taxa de serviço, pode evitar a fila de processamento manual e atualizar os detalhes da sua viagem (como datas ou horários) por conta própria.

Como funciona:

1) Inicie sessão em As minhas viagens/A minha reserva.
2) Selecione a viagem que pretende alterar.
3) Escolha os novos detalhes do seu ferry.
4) Pague a pequena taxa de modificação e qualquer diferença de tarifa.
5) Concluído! Os seus novos bilhetes serão emitidos imediatamente, sem qualquer intervenção humana.

Sim, agora já é possível!

1. Reservas de grupo através do chat:

Se viajar com um grupo numeroso (normalmente 18 a 20 ou mais pessoas), contacte a nossa equipa e nós trataremos de tudo por si. Negociamos descontos de grupo com os operadores, gerimos a complexa lista de passageiros e garantimos que todos viajam no mesmo ferry.
Entre em contacto connosco pelo menos 10 dias úteis antes da sua viagem, fornecendo as seguintes informações:
- Data e hora
- Porto de partida e de chegada
- Número e tipo de passageiros (por exemplo, adulto, criança, idoso)
- Número e tipo de veículos

Nota: Atualmente, o nosso serviço para grupos abrange apenas bilhetes de ferry (não inclui transferências nem serviços terrestres adicionais). As políticas para grupos variam consoante o país e a empresa. Os bilhetes de grupo são frequentemente não reembolsáveis após a emissão, mas iremos orientá-lo em todos os detalhes durante o seu pedido!


2. Efetue várias reservas (ideal para grupos com menos de 10 pessoas):
O nosso website e a nossa aplicação permitem-lhe efetuar reservas para até 9 passageiros e 4 veículos numa única transação. Se o seu grupo for pequeno (por exemplo, 12 pessoas), pode simplesmente efetuar duas reservas separadas consecutivas.
 

Se estiver a viajar com um carro alugado e ainda não tiver o número da matrícula, pode simplesmente utilizar "RENT123" ao reservar o seu bilhete.
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Preste especial atenção quando viajar para o estrangeiro (por exemplo, da Grécia para a Albânia ou de Espanha para Marrocos), pois durante viagens transfronteiriças podem aplicar-se regras especiais e custos adicionais (por exemplo, para licenças ou autorizações).
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Certifique-se sempre de verificar com a empresa de aluguer de carros antes de reservar o seu bilhete.

Em geral, as regras para viajantes menores de idade dependem da sua idade exata e da política da companhia de ferry:

- Na maioria dos casos, as crianças com menos de 15 anos não podem viajar sozinhas e devem estar acompanhadas por um adulto.

- Idades entre os 15 e os 18 anos: os adolescentes podem, muitas vezes, viajar sem acompanhamento, desde que possuam uma Declaração Legal/Solenemente Assinada pelos pais ou tutor legal. Este documento tem, normalmente, de ser autenticado por uma autoridade competente (como uma esquadra da polícia ou a autoridade portuária).

Dicas:
- Para embarcar no navio, o menor deve ter a declaração original assinada, o seu bilhete e um cartão de identidade ou passaporte válido.
- Cada empresa tem o seu próprio formulário específico para esta declaração. Recomendamos vivamente que contacte diretamente a operadora de ferry ou visite um escritório portuário local pelo menos alguns dias antes da viagem para garantir que possui os documentos corretos, uma vez que o embarque será recusado sem eles.