Резервиране на билети за ферибот

Вече няма за какво да се притеснявате при резервирането на фериботни билети! Във Ferryhopper се постарахме да улесним процеса по резервиране повече от всякога. Вече фокусът ви може да е върху избора на най-подходяща дестинация и дати за почивката! Ако имате някакви въпроси относно резервирането на билети за ферибот в Средиземно море, тук ще откриете всички отговори.

Във Ferryhopper можете да резервирате фериботни билети онлайн само с няколко бързи и лесни стъпки. Намирането на фериботни билети никога не е било по-лесно! Ето как работи:

  1. Първата стъпка е да изберете пристанищата на отплаване и пристигане, датите на пътуването и вида на билетите – еднопосочни или отиване и връщане. Също така можете да изберете броя пътници и превозни средства, които ще качите на ферибота. Имайте предвид, че можете да промените броя на пътниците или на превозните средства в третата стъпка. Натиснете бутона „Търсене“, за да преминете към втората стъпка.
  2. При втората стъпка ще видите всички налични фериботни връзки и маршрути. Изберете предпочитания маршрут(и) във всички посоки и натиснете „Напред“. Можете да търсите както директни връзки, така и такива с прекачване. Ако за посочените дати няма налични директни връзки, ще ви предложим както директни пътувания на алтернативни дати, така и пътувания с прекачване за избраните от вас дати.
  3. В третата стъпка избирате вида на билетите и възможните отстъпки. Ако имате регистрация във Ferryhopper, можете да запазите данните за пътниците, за да може следващия път да се попълнят автоматично. Натиснете бутона „Проверете цената“ за проверка на наличностите за избраните места и актуализация на общата сума съгласно избраните от вас подробности. Ако има налични билети, кликнете върху „Напред към резервацията“, за да продължите.
  4. В последната, четвърта, стъпка ще трябва да въведете данните за пътниците и превозните средства (ако има такива). Ако сте влезли в акаунта си във Ferryhopper и сте запаметили данните, те ще се въведат автоматично. Също така ще трябва да предоставите данни за връзка с основния пътник и да изберете пункт, от който да вземете билетите си (освен ако не са в електронен формат). Не забравяйте да прочетете нашите „Условия за ползване“ и отбележете, че ги приемате! Прегледайте данните за пътуването и кликнете върху „Плащане“, за да продължите. Това е почти всичко!
  5. В последната стъпка ще ви пренасочим към формуляра за защитено плащане на банката ни, за да завършите покупката. Изберете вида карта, въведете данните и наредете плащането. Фериботните билети са резервирани! Ще ви изпратим имейл с потвърждение на резервацията, съдържащ данните за резервацията и всичката информация за пътуването. Приятно плаване!

След като платите и приключите резервацията, ще ви препратим към страница с потвърждение на резервацията, където ще видите обобщена информация за пътуването и резервацията. Ще ви изпратим и имейл с потвърждение на резервацията, съдържащ всички подробности за пътуването. Можете да видите подробностите за пътуването си и в раздел „Моята резервация“ на уебсайта. Ще са ви необходими имейл адресът, който сте използвали в резервацията, и референтният номер, който ще откриете в имейла с потвърждението.

Ако възникне проблем с резервацията, ще получите съобщение за грешка със съответните причини резервацията да е неуспешна. Ако не разбирате съобщението за грешка или защо резервацията не е осъществена, свържете се с екипа ни по обслужване на клиенти – колегите винаги са насреща! Ако се свържете с тях, копирайте съобщението за грешка и им го изпратете, за да може да разрешим проблема възможно най-бързо и да ви дадем съвет как да процедирате.

Когато резервирате билети през уебсайта ни, не плащате допълнителни такси. Ако обаче резервирате билетите си от сайта на наш партньор, услугата може да се таксува. Преди да направите плащане, ще получите уведомление за това. Освен това, ако пътуването ви се отмени по вина на фериботната компания, таксата за услугата се възстановява. Повече информация за случаите на отменени плавания ще намерите тук.

Много е важно да внимавате каква информация давате, когато попълвате данните на пътниците и превозните средства, за да не допуснете правописни или други грешки. Стандартната процедура за промяна на резервация е да отмените билетите и да резервирате нови с правилните данни. За местните маршрути компаниите често проявяват повече гъвкавост и е възможно да няма проблем да се качите на борда. Ако пътувате в чужбина или сте поръчали билети с отстъпка обаче, може да не ви допуснат на борда на ферибота. Затова трябва да се уверите, че информацията за пътниците и превозните средства е попълнена точно така, както е изписана и в съответните документи.

Също така се уверете, че сте предоставили правилен имейл адрес и телефон, за да може да ви изпратим потвърждението на резервацията и да се вържем с вас, ако възникнат някакви промени в последния момент (например заради лоши метеорологични условия, стачки и др.).

За да регистрирате цяла каюта, трябва да изберете еднакъв тип настаняване за всички пътници. Ако опцията „цяла каюта“ е налична, изберете нея от падащото меню. Ако не е налична, може да изберете опцията „единично легло“ и ако всички пътници може да се съберат в една каюта, автоматично ще бъдат настанени заедно. Ако изберете еднакъв тип настаняване за всички пътници, в обобщението на резервацията ви трябва да видите изписан текста „цяла каюта“ (вдясно, точно под „Избрани места и цени“). Това потвърждава, че ще бъдете настанени в една каюта.

Във Ferryhopper в една резервация може да включите до 4 пътувания за не повече от 9 пътници с максимум 4 превозни средства общо. Ако пътувате с повече хора, искате да се качите с повече превозни средства на борда или да резервирате повече пътувания, ще трябва да направите няколко резервации.

Не е необходимо да проверявате часа на отплаване, тъй като разписанията рядко се променят. Ако възникне промяна, свързана с разписанието, незабавно ще ви изпратим имейл със съответната информация. Затова ви препоръчаме да проверите имейла си в деня преди отплаването, както и в самия ден на пътуването. Някои фериботни компании уведомяват пътниците за промени в разписанията чрез SMS. Може също в деня на пътуването да се свържете с местната пристанищна администрация, за да получите актуална информация относно евентуални промени в разписанията или закъснения.

Можете да изберете вида на мястото, но не и конкретното място. Фериботните компании не дават възможност за избор на конкретно място, но автоматично дават съседни места на всички пътници от една резервация, стига такива места да са налични. За съжаление, така функционират системите на фериботните оператори и Ferryhopper не може да направи нищо по въпроса, ако няма налични съседни места. Въпреки това, ако не ви настанят заедно с компанията ви, винаги можете да говорите с екипажа и да ги помолите да намерят решение.

Всяка фериботна компания има своя собствена политика за отмяна на билети, възстановяване на суми и промени в резервациите. Условията, свързани с фериботните билети, се определят и прилагат от самата фериботна компания, а не от Ferryhopper. Ferryhopper има собствени условия за ползване, които може да прочетете тук. Преди да платите билетите си, ще трябва да се съгласите както с условията за ползване на Ferryhopper, така и с политиката на фериботната компания, с която ще пътувате. По закон сме длъжни да спазваме тези политики във връзка с издаването, променянето и отменянето на резервирани фериботни билети. Разчитаме на разбирането ви, че тези политики не предлагат изключения.

Цените на билетите, отстъпките и промоционалните предложения се предлагат от самите фериботни компании и може да се променят в рамките на годината в зависимост от политиката за ценообразуване на съответната компания. Ferryhopper ви гарантира най-добрата цена, тъй като постоянно актуализира цените при нови оферти и отстъпки.

Ако поръчвате билетите си директно от уебсайта или приложението на Ferryhopper, а не чрез наш партньор, няма да заплатите допълнителна такса. В други случаи обаче може да бъдат наложени такси, които са за партньора, както и такси за трансакцията – това винаги е изрично обяснено преди плащането.

Търсите нещо друго?

Не откривате отговор на въпроса си? Не се тревожете! Изпратете ни съобщение или ни се обадете. Екипът ни по обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне.

Свържете се с нас