Διαδικασία Κράτησης

Διαδικασία Κράτησης

Αν βγάλω εισιτήριο με αριθμημένη θέση, μπορώ να διαλέξω ακριβώς τη θέση μου; Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η κράτησή μου έχει γίνει;

Μπορώ να επιλέξω την θέση μου;

26 Φεβρουαρίου 2019

Μπορείς να επιλέξεις τον προτιμώμενο τύπο θέσης (αριθμημένη θέση, αεροπορικού τύπου κάθισμα, business, VIP κ.α) αλλά όχι το ακριβές κάθισμα. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες  δεν παρέχουν την δυνατότητα επιλογής της ακριβούς θέσης, αλλά τοποθετούν αυτόματα τους επιβάτες της ίδιας κράτησης σε γειτονικές θέσεις, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει η ανάλογη διαθεσιμότητα. Αυτό όμως δεν είναι πάντοτε εφικτό, καθώς αυτή είναι μια παράμετρος που έχει καθοριστεί από το σύστημα κράτησης του εκάστοτε πλοίου και δεν μπορούμε να την ελέγξουμε. Ωστόσο, σε περίπτωση που εσύ και οι συνεπιβάτες σου δεν κάθεστε μαζί, μπορείτε να ζητήσετε από τα μέλη του πληρώματος να σας βοηθήσουν, καθώς είναι πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουν να καθίσει μαζί μια οικογένεια ή μια παρέα φίλων..

Τα εισιτήριά σας κοστίζουν το ίδιο με των ακτοπλοϊκών εταρειών; Γιατί υπάρχει αύξηση ή μείωση τιμής;

25 Φεβρουαρίου 2019

Οι τιμές των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων καθώς και οι ειδικές προσφορές καθορίζονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και μπορεί να διαφέρουν κατά τη διάρκεια του έτους, πάντα σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας. Το Ferryhopper ενημερώνεται συνεχώς ώστε να ενσωματώνει  άμεσα όλες τις νέες προσφορές και να πετυχαίνει τη χαμηλότερη τιμή για σένα και τους φίλους σου. Αν μπεις απευθείας στο ferryhopper και όχι μέσω του δικτύου συνεργατών, δεν θα προστεθεί κανένα επιπλέον κόστος στην τελική τιμή του εισιτηρίου σας. Σε διαφορετική περίπτωση, μπορεί να εφαρμοστεί ένα τέλος παροχής υπηρεσιών (που αναφέρεται σαφώς πριν από την τιμολόγηση) για την κάλυψη των εξόδων συναλλαγής των συνεργατών μας.

Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η κράτησή μου έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία;

25 Φεβρουαρίου 2019

Όταν ολοκληρώσεις  με επιτυχία τη διαδικασία κράτησης, θα μεταφερθείς στη σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης, η οποία περιλαμβάνει την περίληψη του ταξιδιού που έχεις κλείσει καθώς και κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την κράτηση, οι οποίες μπορεί να σου φανούν χρήσιμες. Αμέσως μετά, θα λάβεις το email επιβεβαίωσης της κράτησής σου με όλα αυτά τα απαραίτητα στοιχεία. Επιπλέον, μπορείς να ανακτήσεις τα στοιχεία της κράτησής σου και να βρεις όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες αν επισκεφθείς τη λειτουργία My Booking στην ιστοσελίδα μας, παρέχοντας μόνο το email που χρησιμοποίησες κατά την κράτηση και τον κωδικό κράτησής σου. Σε περίπτωση που η κράτηση δεν ολοκληρωθεί για οποιονδήποτε λόγο, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος, εξηγώντας τους πιθανούς λόγους που ευθύνονται για την αποτυχία. Στην περίπτωση που το μήνυμα σφάλματος δεν είναι κατανοητό, προσπάθησε να αντιγράψεις και να επικολλήσεις το μήνυμα σφάλματος, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να δώσουμε την βέλτιστη συμβουλή, και επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο.

Έκανα λάθος καταχώρηση ονόματος ή στον αριθμού της πινακίδας αυτοκινήτου. Τι να κάνω;

25 Φεβρουαρίου 2019

Παρόλο που ο έλεγχος check-in κατά την επιβίβαση δεν είναι πολύ αυστηρός, είναι σημαντικό να ελέγξεις ότι τα στοιχεία που έχεις εισάγει είναι σωστά ώστε να αποφύγεις ενδεχόμενο πρόβλημα. Η τυπική διαδικασία για την αλλαγή στοιχείων ενός εισιτηρίου περιλαμβάνει την ακύρωση του παλιού και επανέκδοση νέου εισιτηρίου με τα σωστά στοιχεία. Εάν διαπιστώσεις ότι υπάρχει κάποιο λάθος, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε, σε συνεργασία με την εταιρεία, ποια είναι η καλύτερη λύση για σένα. Ειδικότερα για διεθνή ταξίδια, εισιτήρια οχημάτων και εκπτωτικά εισιτήρια είναι απαραίτητο τα στοιχεία να είναι σωστά ώστε να μην χάσεις το πλοίο σου ή να αναγκαστείς να πληρώσεις την διαφορά σε σχέση με το κανονικό εισιτήριο αντίστοιχα. Φρόντισε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας που εισάγεις να είναι σωστά (email, τηλέφωνο) ώστε να λάβεις το email επιβεβαίωσης αλλά και για να είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σου σε περίπτωση ανάγκης, τροποποίησης του δρομολογίου κλπ.

Μέγιστος αριθμός επιβατών και οχημάτων που μπορώ να συμπεριλάβω σε μια κράτηση

25 Φεβρουαρίου 2019

Το online σύστημα κρατήσεων σου επιτρέπει να επιλέξεις μέχρι 9 επιβάτες και μέχρι 4 οχήματα για κάθε κράτηση. Αν παρόλα αυτά είστε μεγαλύτερη παρέα, μπορείς απλά να επαναλάβεις τη διαδικασία κράτησης περισσότερες φορές.

Χρειάζεται να επιβεβαιώσω την ώρα αναχώρησής μου;

25 Φεβρουαρίου 2019

H ώρα αναχώρησης  δεν χρήζει επιβεβαίωσης, δεδομένου ότι το πρόγραμμα απόπλου συνήθως παραμένει το ίδιο. Σε περίπτωση που η ακτοπλοϊκή εταιρία ανακοινώσει κάποια τροποποίηση που επηρεάζει το ταξίδι σου, να είσαι σίγουρος πως το Ferryhopper θα σε ειδοποιήσει μέσω email ή SMS μόλις ενημερωθούμε από την ακτοπλοϊκή εταιρία. Επιπλέον, οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες ενημερώνουν τους επιβάτες απευθείας μέσω SMS σε περίπτωση τροποποίησης του προγράμματος τους. Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις με τις λιμενικές αρχές την ημέρα του ταξιδιού σου για επιπλέον πληροφορίες. Καλή ιδέα είναι να έχεις πρόσβαση στο email σου μια μέρα πριν ή, ακόμα καλύτερα, τη μέρα του ταξιδιού σου.

Είναι οι όροι & προϋποθέσεις σημαντικοί;

25 Φεβρουαρίου 2019

Πράγματι η ανάγνωση των Όρων Χρήσης του Ferryhopper είναι πολύ σημαντική !!!

Κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία έχει τη δική της πολιτική που ορίζει ακριβώς τι επιτρέπεται ή δεν επιτρέπεται σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, τροποποιήσεις, αλλαγή ημερομηνιών ταξιδιού ή προορισμού. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του εισιτηρίου σου αποφασίζονται και επιβάλλονται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και όχι από το ίδιο το Ferryhopper. Πριν αγοράσεις τα εισιτήριά σου, σου ζητάμε να διαβάσεις και να συμφωνήσεις με τους όρους και τις προϋποθέσεις τόσο του Ferryhopper όσο και των ακτοπλοϊκών εταιρειών που εκτελούν το ταξίδι σου. Κατά την έκδοση, την πιθανή τροποποίηση ή την ακύρωση των εισιτηρίων σου, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να ακολουθήσουμε τις πολιτικές αυτές και, ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατόν να παρακάμψουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις με οποιονδήποτε τρόπο.
 

Μπορώ να κλείσω ολόκληρη καμπίνα για μένα και για τους συνεπιβάτες μου;

25 Φεβρουαρίου 2019

Για να κάνεις μια κράτηση για μια ολόκληρη ιδιωτική καμπίνα για σένα και τους συνεπιβάτες σου, θα πρέπει να επιλέξεις μία από τις διαθέσιμες ολόκληρες καμπίνες. Σε περίπτωση που ταξιδεύετε δύο επιβάτες, μπορείτε να επιλέξετε μια καμπίνα με δύο κρεβάτια και αν είστε τρεις επιβάτες και θέλετε να κοιμηθείτε στην ίδια καμπίνα, θα πρέπει να επιλέξετε ολόκληρη καμπίνα με τρία κρεβάτια. Ο ίδιος κανόνας ισχύει και για μια ολόκληρη καμπίνα τεσσάρων κλινών για την περίπτωση που είστε τέσσερις επιβάτες. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ο ίδιος τύπος καμπίνας θα πρέπει να εφαρμοστεί  σε όλους τους επιβάτες, καθώς οι καμπίνες κρατούνται στο σύνολό τους.

Εάν επιλέξεις μονό κρεβάτι σε καμπίνα, θα πρέπει να γνωρίζεις πως οι καμπίνες διαχωρίζονται σε ανδρικές και γυναικείες. Έτσι, εάν εσύ και οι συνεπιβάτες σου έχετε διαφορετικό φύλο, επιλέγοντας μονό κρεβάτι, το σύστημα θα σας χωρίσει σε διαφορετικές καμπίνες βάσει φύλου.=

Δεν βρήκες την απάντηση που έψαχνες?

Στείλε μας ένα μήνυμα και η ομάδα του Ferryhopper θα απαντήσει τις ερωτήσεις σου άμεσα