La sede central de Ferryhopper

La sede central de Ferryhopper

Descubre cómo reservar una cita en nuestras oficinas en caso de que el equipo de atención al cliente no pueda procesar tu solicitud online.

¿Es posible visitar la oficina de Ferryhopper?

10 de mayo de 2021

Ferryhopper te permite reservar tus billetes de ferry online de forma rápida y sencilla. Debido a la situación actual de COVID-19, no es posible visitar nuestras oficinas en este momento, y el tipo de asistencia que ofrecemos es a distancia. Sin embargo, es posible solicitar una cita a través de nuestro servicio de atención al cliente y visitar nuestra oficina solo en los siguientes casos:

  • Has solicitado un cambio de billetes, se deben imprimir los nuevos y el servicio de mensajería no está disponible
  • Has solicitado un cambio de billetes pero ya tienes la copia en papel, por lo que el cambio solo se puede procesar en nuestra oficina
  • Deseas cancelar los billetes pero ya dispones de una copia en papel
  • Necesitas cualquier otro servicio y la cita ha sido confirmada y reservada por el equipo de atención al cliente

No es posible visitar nuestra oficina si:

  • Quieres comprar nuevos billetes
  • Por cualquier otro motivo sin haber recibido aprobación previa para una cita

Puedes reservar una cita a través del servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
 

¿No encuentras la respuesta que buscabas?

Envíanos un mensaje y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a todas tus preguntas.