Términos de Uso

La Compañia

Esta página está administrada por FERRYHOPPER P.C, una empresa griega con el número de identificación fiscal 800769311, con sede en Atenas. La venta de billetes de ferry y otros servicios relacionados con el viaje se proporcionan en colaboración con la agencia de turismo Champion Travel of Athens, con sede en Atenas, Patision 25 ( 28 de octubre) y licencia de operación de EOT, 0206E61000284101. Siempre que se menciona Ferryhopper en los Términos y condiciones actuales, FERRYHOPPER PC se entiende, mientras que en los casos relevantes FERRYHOPPER PC y Champion Travel of Athens se entienden

Términos y condiciones generales

El uso de este sitio web y todos los servicios ofrecidos se rigen por los Términos y condiciones generales aplicables a todos los pedidos de reserva: pedidos electrónicos o telefónicos o pedidos por presencia física en las oficinas de la agencia de turismo. Al reservar o comprar un billete de ferry o cualquier otro servicio ofrecido por Ferryhopper, el usuario acepta estos Términos y condiciones. Ferryhopper opera como un servicio intermediario (billetes de ferry, reservas de hotel, automóviles, paquetes organizados, etc.) que ofrecen los proveedores de sitios web indicados de cualquier servicio turístico. El usuario también debe consultar los Términos y Condiciones de los respectivos proveedores.

Reservación

Al rellenar los campos relevantes del formulario de reserva en este sitio web, las reservas realizadas a través del portal, pero también para cualquier otro uso (teléfono por parte del usuario a través del centro de llamadas y reserva realizada por el usuario en la empresa),el usuario proporciona una orden a Ferryhopper que medie en la provisión de un servicio de viaje soportado por el proveedor o cualquier otro servicio. La orden de reserva compromete el usuario en cada caso.En caso de cambios a corto plazo en un servicio proporcionado a la responsabilidad del proveedor, por ejemplo, en caso de retraso o cancelación del itinerario, Ferryhopper hará todos los esfuerzos razonables para contactar al usuario por teléfono o correo electrónico y brindará cualquier información posible, dado que Ferryhopper recibirá información oportuna del lado del proveedor. Ferryhopper no se hace responsable por transferencias, retrasos, cancelaciones de itinerarios u otros servicios de viaje y productos del proveedor. El usuario es responsable de cumplir con las condiciones establecidas por cada proveedor, por ejemplo, las condiciones impuestas por una compañía de ferry en el momento requerido de embarque antes de la salida del ferry. El usuario es informado de estas condiciones por el proveedor. En el caso de que el usuario infrinja los Términos de uso del sitio web, Ferryhopper tiene el derecho de rechazar cualquier pedido relacionado con la reserva

Viajes/itinerarios combinados e indirectos 

Ferryhopper es la primera plataforma en línea que brinda el servicio de reservar diferentes viajes en una ruta indirecta combinada con escala(s), ofreciendo así más opciones a los usuarios. Sin embargo, la combinación de diferentes viajes de ninguna manera implica una reserva combinada de estos billetes individuales proporcionados por la misma compañía de transporte o por compañías diferentes, y cada billete se vende por separado. La responsabilidad de completar con éxito el viaje combinado y la selección correcta del tiempo de conexión la asume totalmente el usuario que elige comprar una combinación de viajes, es decir, una ruta indirecta con una parada. Ferryhopper no asume ninguna responsabilidad de cualquier manera que sea, en caso de que el cliente no complete el viaje combinado por cualquier motivo, incluido un retraso en uno de los viajes, la modificación de la fecha o la ruta de un viaje o la selección de un tiempo de espera insuficiente entre los viajes o cualquier otra causa que no permita al cliente completar el viaje combinado. En cualquier caso, Ferryhopper informa al cliente a través de mensajes de notificación durante el proceso de reserva y antes del pago de la naturaleza intrínsecamente separada de los diferentes boletos que están comprando. En esta etapa, Ferryhopper también le explica al usuario que el viajero es el único responsable de la responsabilidad de garantizar que pueda realizar las conexiones en su ruta.

Ferryhopper hará todos los intentos razonables para advertir a los usuarios sobre viajes de reserva con tiempos de espera cortos, especialmente para conexiones que posiblemente tengan retrasos.

Precios

Ferryhopper no asume ninguna responsabilidad por los cambios en los precios y las tarifas de reserva en caso de cancelación del viaje por parte del proveedor de servicios de viaje. Si se cobra cualquier tarifa de servicio adicional sobre el precio del servicio proporcionado, se indica y se explica claramente al usuario antes de cualquier procedimiento de pago y se incluye en el precio total del servicio seleccionado. Más específicamente, utilizamos cookies de seguimiento de afiliación en caso de que sea redirigido en nuestro sitio web a través de uno de nuestros sitios web afiliados con el cual tenemos un acuerdo relevante. En este caso, al utilizar una cookie específica, aplicaremos un costo de tarifa de servicio adicional en nuestras versiones no griegas de nuestro sitio web que cubren los términos del acuerdo de afiliación. En caso de que decida rechazar el uso de cookies o eliminar manualmente sus cookies en nuestro sitio web (para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad y la página de Cookies) y no ha sido dirigido a la sección de afiliación de nuestro sitio web (book.ferryhopper.com) , no se cobrará ninguna tarifa de servicio.

Pago

Para reservar billetes de ferry en línea, el pago es posible mediante tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro tipo de pago electrónico habilitado en el momento de la transacción. Ferryhopper actualmente admite pagos con Visa, Mastercard, tarjetas de crédito Maestro y Masterpass a través de los bancos Eurobank S.A and Alpha Bank S.A.. Todas las transacciones se realizan en Euros (€) de acuerdo con el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. Tenga en cuenta que su banco o sistema de pago pueden aplicar sus propios tipos de cambio interbancarios, tarifas para transacciones en moneda extranjera o de servicio además de los precios que ve en nuestro sitio web.
Ferryhopper no necesita transferir los billetes u otros documentos de viaje al usuario antes de completar con éxito el procedimiento de pago. En el raro caso de que el pago se complete con éxito, pero que la reserva, por cualquier motivo, ya no sea técnicamente posible, como por ejemplo en el caso de un tiempo de espera del servidor o cualquier otro error técnico, Ferryhopper reembolsará al cliente dentro de las 24 horas, la cantidad exacta que se pagó en euros, sin cobrar ningún tipo de tarifa. El banco del cliente puede en este caso retener el valor del monto del cliente, según sus propios procedimientos. Ferryhopper no tiene control ni responsabilidad con respecto a los procesos internos de los bancos. 

Confirmación de reserva

Al comprar cualquier servicio a través de Ferryhopper, los usuarios recibirán una confirmación de la reserva por correo electrónico. Se espera que los usuarios verifiquen la exactitud de los detalles y los datos contenidos en este correo electrónico de confirmación de reserva y notifiquen a Ferryhopper de inmediato, y a más tardar dentro de las 24 horas, cualquier discrepancia o error que se pueda incluir. La notificación retrasada de errores y / o discrepancias de ninguna manera le da derecho al usuario a retirarse del contrato.

Recogida de Billetes

Los billetes de ferry, o sea para itinerarios domésticos o internacionales, pueden enviarse al cliente por mensajería, con un costo adicional claramente definido antes del procedimiento de pago. El cliente puede recoger sus billetes alternativamente en las oficinas de Champion Travel de Atenas o en las oficinas de la agencia de turismo oficial de la compañía de transbordadores en cada puerto de salida. En caso de que el cliente reserve un hotel o un coche, el cliente recibe el vale y el código de reserva respectivamente por correo electrónico. Para los viajes organizados, el cliente recibirá por correo electrónico todos los documentos de información relevantes. El cliente puede recoger sus billetes en las oficinas de Champion Travel de Atenas o en las oficinas de la agencia de turismo oficial de la compañía de transbordadores en cada puerto de salida. En caso de que el cliente reserve un hotel o un coche, el cliente recibe el vale y el código de reserva respectivamente por correo electrónico. Para los viajes organizados, el cliente recibirá por correo electrónico todos los documentos de información relevantes.

Documentos de viaje

Ferryhopper no se responsabiliza de los documentos de viaje (pasaportes, visados, etc.) que el cliente deba poseer para realizar un viaje. La validez y originalidad de los documentos necesarios es responsabilidad exclusiva del pasajero.

Cancellations - changes

La modificación o cancelación de un itinerario de ferry, un viaje u otro producto o servicio y las condiciones que rigen dicho cambio o cancelación están sujetas a los términos y condiciones establecidos por cada proveedor específico. Ferryhopper no tiene ninguna influencia en este proceso y no tiene ninguna responsabilidad por ello. El coste que pueda derivarse del cambio o cancelación de un servicio de viajes, que se determina en función de las condiciones de cada proveedor, será asumido exclusivamente por el usuario.

Cancelación o modificación solicitada por el cliente

Si el proveedor concede al usuario el derecho a cancelar o modificar el producto o servicio seleccionado, el usuario deberá informar a Ferryhopper sobre la solicitud de cancelación o modificación.
Para las solicitudes enviadas en línea, por correo electrónico o por teléfono, se requieren al menos 4 días calendario para su procesamiento. Para el cumplimiento de cualquier solicitud de modificación o cancelación y con el fin de cumplir con los plazos establecidos por la política de las navieras, se impone un plazo adicional de cuatro días. La citada prórroga no es aplicable a las solicitudes de cancelación/modificación que se presenten personalmente en nuestras oficinas o en las oficinas de la compañía de transbordadores, en cuyo caso la solicitud se tramitará de forma inmediata. 
En caso de cancelación o modificación solicitada por el cliente, Ferryhopper le devolverá el importe correspondiente en Euros, reteniendo una comisión de cancelación de 6€ (euros) por reserva. Esta comisión cubre los gastos operativos y de transacción del procedimiento de cancelación/modificación.
En el caso de que la compra inicial incluyera un cargo por servicio, éste será retenido en lugar de un cargo por cancelación. Antes de realizar cualquier reserva, los usuarios deben leer y aceptar las regulaciones de tarifas y cancelaciones de cada operador de ferry específico o del proveedor del servicio comprado.

Cancelación o modificación causada por el operador del ferry

En caso de que el cliente haya comprado billetes para un itinerario que haya sido modificado o cancelado sin responsabilidad del cliente, Ferryhopper utilizará todos los medios razonables para cambiar o cancelar la reserva en consecuencia. En tal caso, Ferryhopper no cobrará ningún cargo adicional por cancelación. En estos casos, Ferryhopper cambiará o cancelará los billetes comprados de acuerdo con los términos y condiciones oficiales de la compañía de ferries implicada. Ferryhopper no se hace responsable de los cargos dictados por la política de cancelación de las compañías de ferries, y el cliente no tiene derecho a reclamaciones adicionales contra Ferryhopper.
Si el cliente ha recogido billetes impresos para un viaje que ha sido cancelado o modificado, ya sea en las oficinas de Ferryhopper o en cualquier otra oficina de recogida de billetes, el cliente está obligado a devolver los billetes impresos a las oficinas de Ferryhopper, para poder ser reembolsado. Esta norma es impuesta por todas las compañías de ferries en el momento de la emisión de un billete impreso.

Renuncia de responsabilidad

Ferryhopper y Champion travel of Athens no se hacen responsables de: la falta de disponibilidad de servicios o productos, errores, omisiones, incumplimientos o denegaciones del proveedor, lesiones, muerte, daños a la propiedad u otros daños que puedan resultar de los respectivos proveedores de servicios, retrasos, cancelaciones, sobreventa, huelga, fuerza mayor que no estén bajo su control directo. La privacidad en los enlaces de terceros en línea. La información proporcionada y publicada por el proveedor para los servicios ofrecidos

Responsabilidad del usuario

Para el uso de este sitio web, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y se hace responsable de cualquier uso de este sitio web por parte de menores de edad en nombre de las realizaciones. El usuario tiene y debe utilizar el sitio web de acuerdo con la ley y siguiendo las normas escritas. Está estrictamente prohibido hacer cualquier uso del sitio para fines engañosos o especulativos que puedan causar un mal funcionamiento en la prestación de servicios. Cualquier movimiento ilegal en el uso del sitio supondrá la exclusión del usuario del acceso a la información proporcionada por este servicio.

Derechos de propiedad

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Modificación - Renovación de las Condiciones Generales
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Aviso Legal

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