Servicios y Comodidades a bordo

¿Qué hay acerca de llevar a mi mascota a bordo? ¿Existe alguna restricción sobre el equipaje que puedo llevar conmigo? ¿Puedo llevar mi bicicleta a bordo?

Cada vez hay más compañías de ferries invirtiendo en que los viajes en barco estén adaptados a personas con discapacidad. La mayoría de las grandes compañías ofrecen facilidades en sus ferries para personas con discapacidad. De todas formas, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente antes de reservar tu viaje, para obtener más información detallada acerca del ferry y sobre accesibilidad del puerto.

Es importante mencionar que las autoridades portuarias y las compañías de ferries deben proporcionar asistencia gratuita para que todos los pasajeros puedan embarcar, viajar y desembarcar de forma segura y cómoda. Mencionar que, además, algunas compañías de ferries solicitan que las personas con discapacidad hagan sus reservas a través de nuestro email, o telefónicamente.

Si tiene requieres de asistencia especial, te recomendamos informar a tu compañía de ferries al menos 48 horas antes de la salida. Ferryhopper también recomienda que reserves tu cabina con suficiente tiempo de antelación, dado que las cabinas adaptadas a personas con necesidades especiales son limitadas.

Si estás pensando en viajar a España con tu mascota, echa un vistazo a nuestro blog, para obtener más información sobre tarifas, cabinas adaptadas a mascotas y documentación necesaria.

La mayoría de las compañías de ferries aceptan mascotas y han adaptado sus barcos para que puedas viajas cómodamente con tu mascota. Hay distintos opciones habilitadas para viajar con tu mascota a tu disposición, dependiendo de la ruta que haga el ferry y de la compañía (p.e. cabinas para bajar conjuntamente con mascotas, zonas especiales adaptadas en cubierta, etc). Las opciones dependerán también del tamaño de tu mascota. Por ejemplo, normalmente se permite que viaje contigo una mascota pequeña (de hasta 8-10 kg) en tu mochila especial para mascotas, etc, mientras que las mascotas más grandes tendrán que viajar en cabina o en un espacio habilitado, siempre que haya disponiblidad.

Algunas compañías solicitarán un pago adicional para llevar tu mascota en el ferry, mientras que otras permiten llevar tu mascota a bordo sin ningún coste adicional. Independientemente de lo anterior, tendrás que reservar un billete para tu mascota. Ten en cuenta que el espacio habilitado para mascotas es limitado, por lo que te recomendamos realizar la reserva lo antes posible. De igual forma, se te podrá solicitar presentar un certifcado de vacunación proporcionado por un veterinario conirmando que tu mascota ha recibido todas las vacunas necesarias.

Por otro lado, si tu mascota es un perro de gran tamaño, considera la opción de que lleve un bozal, para asegurar que todos los pasajeros disfruten de un viaje cómodo y seguro.

Puedes elegir el tipo de asiento, pero no el número de asiento específico. Las compañías de ferries no ofrecen la opción de selección de asientos, pero asignan automáticamente a los pasajeros bajo la misma reserva en asientos contiguos, siempre y cuando haya disponibilidad. Esta es la forma en la que funciona el sistema de reservas de las compañías de ferries. No obstante, si a tí y a tus acompañantes se os asignan asientos que separados o lejanos, puedes solicitarlo a la tripulación del ferry, y te ayudarán a encontrar una solución al respecto.

Cada compañía de ferries dispone de su propia política de equipaje permitido. Te recomendamos leer la política de equipaje permtido de la compañía de ferries con la que viajas para evitar cargos adicionales en el puerto por exceso de equipaje.

Normalmente, se permite embarcar con una maleta. En las rutas de ferry en Grecia, por ejemplo, los pasajeros pueden llevar equipaje de hasta 50 kilos. Si quieres llevar equipaje adicional o equipaje especial de deporte, te recomendamos considerar la opción de utilizar algún servicio de envío alternativo disponible al realizar el embarque. En caso de viajar con un ferry rápido, te recomendamos confirmar de nuevo la reserva, en lo referente al equipaje permitido, con tu compañía de ferries.

Ten en cuenta que, en función del ferry o del tipo de billete, podría no haber un compartimento específico para almacenar tu equipaje, sobretodo si no dispones de un asiento asignado (p.e. si has reservado un billete en cubierta). En casos como el anterior, puedrás llevar tu equipaje junto al lugar en el que tengas tu asiento.

Sí, en la mayoría de los ferries que disponen de cubierta para transportar vehículos, puedes embarcar también con tu bicicleta, sin ningún coste adicional. Independientemente de si tienes que pagar o no, es muy probable que tengas que reservar un ticket para la bicicleta.

Ten en cuenta que los pequeños catamaranes o los ferries rápidos son más estrictos en relación al embarque con bicicletas. Asegúrate de comprar las especificaciones de cada compañia y de cada ruta al respecto, antes de realizar la reserva.

Antes de nada, comentar que es muy raro que esto ocurra.
Si se da el caso, tendrás que informar a la compañía de ferries lo antes posible. Si te encuentras aún en el ferry, contacta con una persona de la tripulación.

Si sufres de mareos, te sugerimos evitar el viajar en ferris pequeños y rápidos, y optar por un ferry convencional con cubierta al aire libre. Esta sería la mejor opción, ya que el aire fresco normalmente ayuda a aliviar los síntomas del mareo.

Además, en caso de fuertes vientos, el viaje será más cómodo en barcos grandes. En caso de viajar sin vientos fuertes, un barco rápido sería también una buena opción. Sin embargo, siempre será más seguro viajar en un ferry convencional con cubierta al aire libre, dado que no es fácil predecir con antelación las condiciones meteorológicas el día de tu viaje.

Puedes llevar tu propia comida o bedida a bordo. Además, en la mayoría de los ferries encontrarás servicio de bar que ofrece bebidas, sandwiches, pasteles, etc. En rutas largas, los ferries suelen disponer de servicio de restauración, que opera durante las horas de comida, cena, etc. Las bebidas y comidas no se incluyen en el precio del billete.

El número de ferries que ofrecen acceso a internet a bordo está aumentando gradualmente. Algunas compañías ofrecen conexión Wi-Fi gratuita, mientras que otras cobran una tarifa adicional. Habitualmente, puedes pagar por este servicio a bordo al al abrir tu navegador web, facilitando tus datos de tarjeta de débito o crédito. Te recomendamos preguntar a la tripulación en la recepción del ferry, para obtener más información al respecto.

Ten en cuenta que el ancho de banda en estas redes es limitado. Por ejemplo, podrás acceder sin problema a tu email, pero realizar actividades que requieran banda ancha será más complicado. Mencionar que, de igual forma, a lo largo de tu viaje, podrás acceder la mayoría el tiempo a internet a través de tu dispositivo móvil mediante redes 3G o 4G.

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