Ηλεκτρονικό Check-in

Μάθετε τα πάντα για τη διαδικασία ηλεκτρονικού check-in για την επιβίβαση στο πλοίο και λύστε όλες σας τις απορίες σχετικά με το ηλεκτρονικό εισιτήριο.

Το πρώτο βήμα είναι να επιβεβαιώσετε ότι η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε υποστηρίζει τα ηλεκτρονικά εισιτήρια και παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in.

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, για να το επιβεβαιώσετε θα πρέπει απλά να πάτε στο πεδίο «Οι κρατήσεις μου» και να επιλέξετε το ταξίδι για το οποίο θέλετε να κάνετε check in. Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία το υποστηρίζει, θα υπάρχει ένα κουμπί «Κάνε check-in» ακριβώς μετά τα στοιχεία ταξιδιού.

ηλεκτρονικό check-in στην Ferryhopper εφαρμογή

Μόλις το πατήσετε, θα μετακινηθείτε στην ενότητα check-in της ιστοσελίδας της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Συνήθως, τα ζητούμενα πεδία είναι συμπληρωμένα αυτόματα, ωστόσο σε περίπτωση που δεν είναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Company code, τον οποίο θα βρείτε πιο κάτω στις πληροφορίες κράτησης.
Σε περίπτωση που ακόμα δεν έχετε εξερευνήσει τις δυνατότητες που παρέχει η εφαρμογή μας, μπορείτε να την κατεβάσετε εδώ.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προχωρήσετε μέσω του email επιβεβαίωσης της Ferryhopper κρατήσής σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε το πλαίσιο "Διαιδικασία επιβίβασης" (ξεχωριστά για κάθε ταξίδι). Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία υποστηρίζει το ηλεκτρονικό check-in, μπορείτε απλά να πατήσετε τον σύνδεσμο "Ηλεκτρονικό check-in" και θα μετακινηθείτε στην ενότητα check-in της ιστοσελίδας της ακτοπλοϊκής εταιρείας.

ηλεκτρονικό check-in μέσω email

Εάν το ηλεκτρονικό check-in δεν υποστηρίζει από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, θα πρέπει να παραλάβετε τα εισιτήρια σε εκτυπωμένη μορφή. Για να βρείτε τα σημεία παραλαβής, μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο «Σημεία παραλαβής εισιτηρίων» κάτω από το πεδίο «Διαδικασία επιβίβασης». Εκεί θα βρείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές με βάση την αναχώρησή σας και έτσι, μπορείτε να παραλάβετε τα ειστήρια πριν το ταξίδι σας.

σημεία παραλαβής εισιτηρίων στο email

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) είναι το εισιτήριό σας σε ψηφιακή μορφή. Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια εκδίδονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες της κράτησης ενός επιβάτη, όπως αυτές εμφανίζονται στο σύστημα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in και να επιβιβαστείτε στο πλοίο αποθηκεύοντας το ηλεκτρονικό εισιτήριό σας είτε στο κινητό είτε στο tablet σας.

Αν αναρωτιέστε πώς μοιάζει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, μπορείτε να δείτε ένα στην Εικόνα 1 παρακάτω. Οι βασικές πληροφορίες που συνήθως περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι:

  • Όνομα, επώνυμο, φύλο, εθνικότητα και ηλικιακή κατηγορία
  • Αριθμός εισιτηρίου
  • Κωδικός κράτησης
  • Ημερομηνία έκδοσης εισιτηρίου
  • Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης και άφιξης
  • Όνομα πλοίου
  • Όνομα ακτοπλοϊκής εταιρείας
  • Πύλη αναχώρησης
  • Κωδικός και όνομα πρακτορείου
  • Τύπος θέσης ή καμπίνας
  • Συνολικό κόστος εισιτηρίου

ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket)
Εικόνα 1: Πώς μοιάζει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket)

Ύστερα από την ολοκλήρωση της κράτησης, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης το οποίο περιέχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την κράτηση, όπως για παράδειγμα τον κωδικό κράτησης, το δρομολόγιο και τα προσωπικά σας στοιχεία (δηλ. το πλήρες όνομα, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό των επιβατών στην κράτηση).

Σημείωση: το e-mail επιβεβαίωσης δεν είναι το ηλεκτρονικό εισιτήριο. Για να αποκτήσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να ακολουθήσετε το σχετικό σύνδεσμο «Check-in Online» στην ενότητα «Διαδικασία επιβίβασης» του e-mail επιβεβαίωσης. Αφού ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία του check-in, τα ηλεκτρονικά εισιτήρια θα φτάσουν είτε στο e-mail είτε με μήνυμα στο κινητό σας. Μπορείτε να επιλέξετε όποιο από τα δύο σας βολεύει.

Οι περισσότερες εταιρείες υποστηρίζουν την επιλογή ηλεκτρονικού εισιτηρίου κάνοντας τη διαδικασία επιβίβασης ταχύτερη και πιο ομαλή για τους επιβάτες. Εξακολουθούν να υπάρχουν όμως ακτοπλοϊκές εταιρείες που ζητούν το εισιτήριο σε έντυπη μορφή για την επιβίβαση στο πλοίο.

Εάν δεν ξέρετε αν η εταιρεία με την οποία κλείσατε υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια, μπορείτε να ελέγξετε στο e-mail επιβεβαίωση κράτησης. Στην ενότητα «Διαδικασία Επιβίβασης» του e-mail θα βρείτε έναν σύνδεσμο «Check-in Online» ο οποίος θα σας ανακατευθύνει στη σελίδα της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να πραγματοποιήσετε το ηλεκτρονικό check-in. Σε αντίθετη περίπτωση, η επιβεβαίωση κράτησης θα αναφέρει τα «Σημεία παραλαβής εισιτηρίων» με διευθύνσεις των συνεργαζόμενων πρακτορείων, απ’ όπου μπορείτε να παραλάβετε το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου σας για να επιβιβαστείτε στο πλοίο.

Εάν δεν ξέρετε ποιες εταιρείες υποστηρίζουν ηλεκτρονικά εισιτήρια, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε! Στο Ferryhopper θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε πριν ολοκληρώσετε την αγορά εισιτηρίων. Εάν η εταιρεία με την οποία ενδιαφέρεστε να ταξιδέψετε υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια, θα δείτε ένα εικονίδιο QR κωδικού δίπλα στην ώρα αναχώρησης, όπως φαίνεται στην Εικόνα 2 παρακάτω.

Η σήμανση ηλεκτρονικού εισιτηρίου στη διαδικασία κράτησης Ferryhopper
Εικόνα 2: Το τετράγωνο εικονίδιο του κωδικού QR που υποδεικνύει ότι η εταιρεία υποστηρίζει ηλεκτρονικό εισιτήριο

Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες, όπως και οι αεροπορικές εταιρείες, έχουν ορίσει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in διαδικτυακά. Για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα, το online check-in είναι διαθέσιμο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Στις ισπανικές ακτοπλοϊκές εταιρείες συχνά μπορείτε να κάνετε check-in και νωρίτερα. Για παράδειγμα αν ταξιδεύετε με Trasmediterránea, μπορείτε να κάνετε check-in 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι μόλις κάνετε check-in με την συγκεκριμένη εταιρεία, δεν θα μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας. Αυτό ισχύει επίσης για την Trasmapi που εκτελεί δρομολόγια στα Κανάρια Νησιά.

Στην περίπτωση των ελληνικών ακτοπλοϊκών εταιρειών που ταξιδεύουν στα ελληνικά νησιά αυτό δεν ισχύει. Οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να τροποποιήσουν την κράτησή τους ενώ έχουν ήδη κάνει check-in.

Αν ταξιδεύετε με τη Baleària, θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι δεν μπορείτε να κάνετε check-in online αν δικαιούστε κάποια έκπτωση εισιτηρίου.

Αυτό συμβαίνει επειδή πριν την επιβίβαση πρέπει να προσκομίσετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την έκπτωση στα γραφεία της εταιρείας που συνήθως βρίσκονται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να κάνετε check-in online δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, καθώς μπορείτε να εξυπηρετηθείτε στα πρακτορεία που βρίσκονται σε όλα τα λιμάνια απ’ όπου ταξιδεύει η εταιρεία.

Ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό check-in ενδέχεται να μην είναι ακόμη ανοιχτό, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in ηλεκτρονικά. Αν ταξιδεύετε με οποιαδήποτε από τις παρακάτω εταιρείες έχετε κατά νου ότι το ηλεκτρονικό check-in είναι διαθέσιμο από 48 ώρες έως 2 ώρες πριν τον απόπλου: Blue Star Ferries, Minoan Lines, SeaJets, Golden Star Ferries, Aegean Speed ​​Lines και Fast Ferries.

Είναι επίσης πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημα που δεν σας επιτρέπει να κάνετε check-in ή ενδέχεται ο ιστότοπος της ακτοπλοϊκής εταιρείας να υποβάλλεται σε προγραμματισμένη συντήρηση.

Σημείωση: αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτό το λόγο μπορεί να δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το λόγο που απέτυχε το check-in και πώς να λάβετε τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια.

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να κάνετε ηλεκτρονικό check-in μόνο μία φορά. Εάν υπάρχει ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου σας, ενδέχεται να μην μπορείτε να λάβετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Επομένως, φρόντιστε να ελέγξετε ξανά τα προσωπικά σας στοιχεία προτού ολοκληρώσετε τη διαδικασία του check-in, καθώς αυτό θα σας γλιτώσει από αρκετή ταλαιπωρία.

Σε περίπτωση που κάνετε ηλεκτρονικό check-in αλλά δεν λάβετε την κάρτα επιβίβασης, θα πρέπει να παραλάβετε το έντυπο αντίγραφο των εισιτηρίων σας για να μπορέσετε να επιβιβαστείτε στο πλοίο. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα στα πρακτορεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας, τα οποία βρίσκονται συνήθως στο λιμάνι αναχώρησης. Για τη διευκόλυνσή σας, στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης έχουμε συμπεριλάβει όλα τα σημεία απ’ όπου μπορείτε να παραλάβετε τα φυσικά αποκόμματα των εισιτηρίων σας. Στην ενότητα «Άλλαξαν τα σχέδιά σου;», κάντε κλικ στην επικοινωνία με το «τοπικό ταξιδιωτικό πρακτορείο» της ακτοπλοϊκής και θα εμφανιστεί η ακριβής διεύθυνση απ' όπου μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήρια.Η ενότητα αλλαγής σχεδίων στο e-mail επιβεβαίωσης κράτησης

Εάν σκοπεύετε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας την ημέρα που ταξιδεύετε, προτείνουμε να φτάσετε στο λιμάνι αναχώρησης τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στην ολοκλήρωση του ηλεκτρονικού check-in, είναι καλό να επικοινωνήσετε άμεσα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτό το λόγο μπορεί να δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απέτυχε το check-in και να σας βοηθήσει να λάβετε τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια.

Φρόντιστε να έχετε αρκετό χρόνο για να παραλάβετε τα εισιτήριά σας πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου. Εάν δεν μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in και θα μπορεί να σας δώσει ακριβείς πληροφορίες για το τι να κάνετε εάν δεν έχετε λάβει το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο και δεν μπορείτε να παραλάβετε το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου.

Δε βρήκες αυτό που έψαχνες;

Δε βρήκες απάντηση στην ερώτησή σου; Μπορείς να στείλεις μήνυμα ή να μας πάρεις τηλέφωνο. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σου για να βοηθήσει.

Επικοινώνησε μαζί μας