Όροι χρήσης

Η εταιρεία

Η παρούσα ιστοσελίδα ανήκει στην ελληνική εταιρεία FERRYHOPPER AE, που εδρεύει στην οδό Καλλιρόης 23, Αθήνα με ΑΦΜ 800769311, ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών. Η πώληση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων και συναφών τουριστικών υπηρεσιών γίνεται σε συνεργασία με το τουριστικό πρακτορείο Champion Travel of Athens το οποίο εδρεύει στην οδό Πατησίων (28ης Οκτωβρίου), αριθμός 25, Αθήνα, με άδεια λειτουργίας ΕΟΤ 0206E61000284101. Σε οποιοδήποτε σημείο αναφέρεται το Ferryhopper εννοείται η εταιρεία FERRYHOPPER ΑΕ ενώ στις συγκεκριμένες περιπτώσεις που το αφορά εννοείται και το Champion Travel of Athens.

Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και οι προσφερόμενες υπηρεσίες, διέπονται από τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών, που εφαρμόζονται σε όλες τις εντολές κράτησης, είτε ηλεκτρονικής, είτε τηλεφωνικής, είτε απ' ευθείας στα γραφεία του τουριστικού πρακτορείου. Με την αγορά και κράτηση ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου ή άλλης προσφερόμενης υπηρεσίας από το Ferryhopper, κάθε χρήστης αποδέχεται τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Το Ferryhopper λειτουργεί σαν διαμεσολαβητής υπηρεσιών (ακτοπλοϊκό εισιτήριο, ταξιδιωτική ασφάλεια, ενοικίαση ξενοδοχείου, αυτοκινήτου, οργανωμένο ταξίδι κ. α), οι οποίες προσφέρονται από τους αναγραφόμενους στην ιστοσελίδα παρόχους της κάθε τουριστικής υπηρεσίας. Ο χρήστης θα πρέπει να συμβουλεύεται σχετικά και με τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών του εκάστοτε παρόχου.

Κράτηση

Με την συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της ειδικής φόρμας κράτησης την ιστοσελίδα, δηλαδή για κράτηση που πραγματοποιείται μέσω της διαδικτυακής πύλης, αλλά και για κάθε άλλη κράτηση (τηλεφωνική από τον χρήστη μέσω του call center και κράτηση που πραγματοποιείται από τον χρήστη στα γραφεία του τουριστικού πρακτορείου), ο χρήστης δίνει ρητή εντολή στο Ferryhopper να διαμεσολαβήσει για την παροχή ταξιδιωτικής υπηρεσίας, η οποία φέρεται από τον εκάστοτε προμηθευτή, ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας. Η εντολή κράτησης δεσμεύει τον χρήστη σε κάθε περίπτωση. Σε περίπτωση βραχυπρόθεσμων αλλαγών του ταξιδιού, το οποίο έχει επιλέξει ο χρήστης, εκ μέρους του παρόχου, π.χ. σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης του δρομολογίου, το Ferryhopper θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον χρήστη μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου επικοινωνίας και να ενημερώσει τον χρήστη σχετικά, εφόσον λάβει έγκαιρη ενημέρωση από την πλευρά του προμηθευτή. Για μεταθέσεις, καθυστερήσεις και ακυρώσεις δρομολογίων η άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών και προϊόντων του προμηθευτή το Ferryhopper δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη. Ο χρήστης ευθύνεται για την τήρηση των όρων που θέτει ο εκάστοτε προμηθευτής, όπως π.χ. τους όρους που θέτει κάθε ακτοπλοϊκή εταιρία σχετικά με τον χρόνο επιβίβασης. Ο χρήστης ενημερώνεται για τους όρους αυτούς από τον συγκεκριμένο πάροχο. Σε περίπτωση που ο χρήστης παραβιάσει τους γενικούς όρους χρήσης της ιστοσελίδας, το Ferryhopper διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει εντολές σχετικά με την κράτησή του.

Συνδυασμός δρομολογίων

Το Ferryhopper είναι η πρώτη διαδικτυακή πλατφόρμα που προσφέρει την δυνατότητα κράτησης συνδυασμού διαφορετικών δρομολογίων με ενδιάμεσο προορισμό, προσφέροντας έτσι περισσότερες επιλογές προς τους χρήστες. Παρόλα αυτά, ο συνδυασμός των δρομολογίων δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση συνδυασμένη πώληση αυτών των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων είτε πρόκειται για την ίδια είτε για διαφορετικές εταιρείες, και κάθε εισιτήριο πωλείται χωριστά. Ο χρήστης που επιλέγει να αγοράσει συνδυασμό δρομολογίων με ενδιάμεσο προορισμό έχει την αποκλειστική ευθύνη για την επιτυχή ολοκλήρωση του συνδυασμένου ταξιδιού και την σωστή επιλογή του χρόνου ανταπόκρισης. Το Ferryhopper δεν έχει καμία ευθύνη στην περίπτωση που λόγω καθυστέρησης, αλλαγής ώρας ή ημέρας δρομολογίου ή ανεπαρκούς χρόνου ανταπόκρισης ή κάθε άλλης αιτίας δεν καταστεί δυνατό στον πελάτη να ολοκληρώσει το συνδυασμένο ταξίδι. Σε κάθε περίπτωση, το Ferryhopper ενημερώνει με μηνύματα κατά τη διάρκεια της κράτησης και πριν την πληρωμή για την αποκλειστική ευθύνη του χρήστη εφόσον επιλέξει έναν τέτοιο τύπο δρομολογίου και ενημερώνει σε περίπτωση μικρού χρόνου αναμονής για την επισφάλεια του επιλεγμένου ταξιδιού.

Τιμές

Για αλλαγές στις τιμές και τα τέλη κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού από τον πάροχο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, το Ferryhopper δεν φέρει καμία ευθύνη. Στην περίπτωση που υπάρχει επιπλέον αμοιβή ή προμήθεια του Ferryhopper ως διαμεσολαβητή, αυτή ορίζεται και επεξηγείται ρητά πριν από το στάδιο πληρωμής και συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας.  Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε cookies όταν κατευθύνεσαι στη σελίδα μας απευθείας από τις συνεργαζόμενες ιστοσελίδες με τις οποίες έχουμε αντίστoιχες συμφωνίες. Σε αυτή την περίπτωση, με τη χρήση του συγκεκριμένου cookie εφαρμόζεται επιπλέον χρέωση τέλους εξυπηρέτησης (service fee) στις ξενόγλωσσες εκδοχές της σελίδας μας η οποία χρέωση καλύπτει τα έξοδα της συνεργασίας με τις συνεργαζόμενες ιστοσελίδες. Σε κάθε περίπτωση, όταν εφαρμόζεται τέλος εξυπηρέτησης αυτό επεξηγείται ξεκάθαρα πρίν από οποιαδήποτε πληρωμή. Στην περίπτωση που επιλέξεις να μην αποδεχτείς την χρήση cookies ή τα διαγράψεις (όπως αναφέρεται στη σελίδα Πολιτικής Απορρήτου και Cookies) και δεν είσαι στην υποσελίδα των συνεργασιών (book.ferryhopper.com) δεν εφαρμόζεται τέλος εξυπηρέτησης.

Τρόποι πληρωμής

payment methods

Για την κράτηση ακτοπλοϊκού εισιτηρίου ή οποιασδήποτε άλλης προσφερόμενης υπηρεσίας μέσω της ιστοσελίδας, είναι δυνατή η πληρωμή είτε μέσω πιστωτικής κάρτας είτε μέσω άλλων τρόπων ηλεκτρονικής πληρωμής όταν αυτοί προσφέρονται (πχ paypal, web banking). Οι δυνατοί τρόποι πληρωμής αναγράφονται στην ιστοσελίδα, κατά τη διάρκεια της κράτησης του ακτοπλοϊκού εισιτηρίου ή οποιασδήποτε άλλης προσφερόμενης υπηρεσίας. Αυτήν την στιγμή το Ferryhopper υποστηρίζει πληρωμές με πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro και με Masterpass μέσω των τραπεζών Eurobank S.A και Alpha Bank S.A.. Όλες οι πληρωμές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται σε Ευρώ (€) σύμφωνα με την τρέχουσα τραπεζική ισοτιμία.

Πριν την εξόφληση το Ferryhopper δεν υποχρεούται να μεταβιβάσει τα εισιτήρια ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα στο χρήστη και θα προβεί στην κράτηση του ακτοπλοϊκού εισιτηρίου ή οποιασδήποτε άλλης προσφερόμενης υπηρεσίας μόνο εφόσον υπάρχει επιτυχής ολοκλήρωση της πληρωμής. Στην περίπτωση που ενώ εξοφληθεί επιτυχώς το ποσό πληρωμής, δεν καταστεί δυνατή η ολοκλήρωση της κράτησης της υπηρεσίας λόγω τεχνικής βλάβης ή μη διαθεσιμότητας μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή, το Ferryhopper δεσμεύεται να ανακαλέσει άμεσα (εντός ημέρας) την συναλλαγή και να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό σε Ευρώ που χρεώθηκε. Η τελική αποδέσμευση του ποσού από την τράπεζα του πελάτη συνήθως γίνεται εντός 3-7 ημερών και το Ferryhopper δεν έχει καμία επιπλέον υποχρέωση ή ευθύνη για τυχόν επιπλέον τραπεζικές χρεώσεις.

Επιβεβαίωση της κράτησης

Σε περίπτωση κράτησης - αγοράς τουριστικής υπηρεσίας μέσω της ιστοσελίδας της Ferryhopper, ο χρήστης θα λάβει επιβεβαίωση για την κράτηση - αγορά, μέσω email και υποχρεούται να ελέγξει την ορθότητα των στοιχείων επιβεβαίωσης και να ενημερώσει το συντομότερο δυνατό και μέσα σε διάστημα 24 ωρών το Ferryhopper για τυχόν αποκλίσεις ή λάθη, σχετικά με την αρχική κράτηση που καταχωρήθηκε. Η εκπρόθεσμη αναφορά λαθών και αποκλίσεων σε καμία περίπτωση δεν γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση.

Αποστολή εισιτηρίων

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, είτε εσωτερικού είτε εξωτερικού, αποστέλλονται στον πελάτη μέσω courier με επιπλέον χρέωση που εξαρτάται από την ημερομηνία επιθυμητής παράδοσης και τον τόπο παράδοσης και περιγράφεται ρητά πριν το στάδιο της πληρωμής. Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα εισιτήριά του και από τα γραφεία του Champion Travel of Athens ή από τα εξουσιοδοτημένα πρακτορεία της εκάστοτε ακτοπλοϊκής υπηρεσίας από το λιμάνι αναχώρησης. Σε περίπτωση κρατήσεων που αφορούν ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα και κράτηση ξενοδοχείων, ο πελάτης λαμβάνει το voucher και τον κωδικό της κράτησής του αντίστοιχα, στην ηλεκτρονική του διεύθυνση. Σε περίπτωση οργανωμένων ταξιδιών ο πελάτης λαμβάνει όλα τα σχετικά ενημερωτικά έγγραφα μέσω της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης.

Ταξιδιωτικά Έγγραφα

Το Ferryhopper δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη σχετικά με τα ταξιδιωτικά έγγραφα (διαβατήρια, visa, εκπτωτικά έγγραφα κλπ) τα οποία ο πελάτης υποχρεούται να κατέχει για την πραγματοποίηση ενός ταξιδιού Η εξασφάλιση και ορθότητα των απαιτούμενων επιβατικών εγγράφων, είναι υποχρέωση του επιβάτη.

Ακυρώσεις - αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός ακτοπλοϊκού εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας καθώς και οι όροι που διέπουν μία τέτοια αλλαγή ή ακύρωση, εξαρτώνται από τους όρους χρήσης και ακύρωσης που θέτει η εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία ή πάροχος σε αυτές τις περιπτώσεις, στους οποίους το Ferryhopper δεν έχει καμία επιρροή. Κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη. Σε περίπτωση που η ακτοπλοϊκή εταιρείαπαρέχει στον χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως το Ferryhopper εάν επιθυμεί ακύρωση ή αλλαγή, τουλάχιστον 48 ώρες πριν τον προγραμματισμένο απόπλου, αλλιώς το Ferryhopper δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποια κράτηση. Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει να ακυρώσει μια κράτηση ή άλλη υπηρεσία της οποίας η αγορά έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς,το Ferryhopper θα επιστρέψει το σύνολο της αποζημίωσης που δίνει η ακτοπλοϊκή εταιρεία εντός 24 ωρών, παρακρατώντας ένα τέλος ακύρωσης 6€ (ευρώ) που καλύπτει τα έξοδα ακύρωσης και τραπεζικής συναλλαγής ως αντίτιμο για την προσφερόμενη υπηρεσία.  Πριν από κάθε κράτηση, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει και να συμφωνήσει με τους κανονισμούς ναύλων και όρους χρήσης και ακύρωσης της κάθε ακτοπλοϊκής εταιρείας ή του παρόχου της εκάστοτε υπηρεσίας. Σε περίπτωση που ο χρήστης πραγματοποιήσει κράτηση για την οποία έχει εκδοθεί το εισιτήριο και προκύψει κάποια αλλαγή ή ακύρωση του ταξιδιού, το Ferryhopper αλλάζει ή ακυρώνει το εισιτήριο με βάση τις χρεώσεις που εφαρμόζει η εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία/πάροχος, είναι κοινές σε όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία και εξαρτώνται από τον χρόνο ακύρωσης και τους κανονισμούς του εκάστοτε παρόχου. Το επιπλέον κόστος υπηρεσιών  που ενδεχομένως έχει καταβληθεί κατά την έκδοση ενός εισιτηρίου σε περίπτωση ακύρωσης, επιστρέφεται εξ’ολοκλήρου σε Ευρώ. Σε περίπτωση ακύρωσης με υπαιτιότητα της ακτοπλοϊκής εταιρείας, δεν χρεώνεται τέλος ακύρωσης και το Ferryhopper δεν επιβάλλει κανένα επιπλέον κόστος υπηρεσίας.

Το Ferryhopper και το συνεργαζόμενο πρακτορείο Champion Travel of Athens δεν φέρουν καμία απολύτως ευθύνη για: τη μη διαθεσιμότητα της εκάστοτε υπηρεσίας ή προϊόντος, λάθη ,παραλείψεις, παραβιάσεις ή αρνήσεις του εκάστοτε προμηθευτή, τραυματισμό, θάνατο, καταστροφή περιουσίας ή άλλες ζημιές που μπορούν να προκύψουν από υπηρεσίες του εκάστοτε προμηθευτή, καθυστερήσεις, ακυρώσεις, overbooking, απεργία, ανωτέρα βία που δεν βρίσκονται στον άμεσο έλεγχό της. την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων σε συνδέσμους τρίτων διαδικτυακών τόπων ή τις πληροφορίες που παρέχονται και δημοσιεύονται από τον εκάστοτε προμηθευτή για τις προσφερόμενες υπηρεσίες.

Ευθύνη του χρήστη

Για την χρήση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας, ο χρήστης εγγυάται ότι είναι άνω των 18 ετών και αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου από ανήλικους για λογαριασμό του. Ο χρήστης οφείλει και υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο και ακολουθώντας τους αναγραφόμενους όρους χρήσης. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση του διαδικτυακού τόπου με σκοπούς παραπλανητικούς, κερδοσκοπικούς ή με σκοπούς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν δυσλειτουργία στην παροχή των υπηρεσιών του. Η οποιαδήποτε μη νόμιμη κίνηση στη χρήση της ιστοσελίδας θα έχει ως συνέπεια τον αποκλεισμό του χρήστη από την πρόσβαση στις παρεχόμενες από αυτήν υπηρεσίες.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της συγκεκριμένης ιστοσελίδας ανήκει αποκλειστικά στο Ferryhopper και την FERRYHOPPER ΙΚΕ. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του δικτυακού τόπου.

Τροποποίηση - Ανανέωση των Όρων και Προϋποθέσεων

H FERRYHOPPER ΙΚΕ έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή και να ανανεώσει τους παραπάνω όρους συναλλαγών σχετικά με την χρήση αυτής της ιστοσελίδας, οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον χωρίς να δημιουργείται υποχρέωση ενημέρωσης του χρήστη σχετικά.

Ανακοίνωση νομικού περιεχομένου

Ο παρών διαδικτυακός τόπος, ως και το περιεχόμενο αυτού, ανήκει στην «FERRYHOPPER IKE», η οποία έχει συσταθεί και λειτουργεί δυνάμει του ελληνικού δικαίου και εδρεύει στην οδό Αίνου 17, Νέα Πεντέλη, δήμος Πεντέλης. Το περιεχόμενο του παρόντος διαδικτυακού τόπου προστατεύεται από τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ουδεμία τροποποίηση ή περαιτέρω αναπαραγωγή του επιτρέπεται. Η «FERRYHOPPER IKE» δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο τυχόν άλλων διαδικτυακών τόπων που περιέχονται ως σύνδεσμοι ή αναφορές στον παρόντα διαδικτυακό τόπο και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημία ή βλάβη που προκύπτουν από το περιεχόμενο αυτών. Η τυχόν παραπομπή σε άλλες ιστοσελίδες πραγματοποιείται μόνο προς διευκόλυνση των χρηστών του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Κάθε επικοινωνία σας με την «FERRYHOPPER IKE» μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου ή με οιονδήποτε άλλο τρόπο είναι εμπιστευτική. H τυχόν συλλογή, τήρηση, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων που γνωστοποιούν οι χρήστες στην «FERRYHOPPER IKE», μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου συλλέγονται και τυγχάνουν χρήσης και επεξεργασίας σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και συγκεκριμένα, σύμφωνα με την τις διατάξεις του νόμου, ως εκάστοτε ισχύουν. Ο αποστολέας οιασδήποτε πληροφορίας στον παρόντα διαδικτυακό τόπο είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο αυτών, την ειλικρίνεια και την ακρίβειά τους. Ο παρών διαδικτυακός τόπος απευθύνεται σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών. Η πρόσβαση στον παρόντα διαδικτυακό τόπο και η χρήση των παρεχομένων από αυτόν υπηρεσιών, συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους του εκάστοτε χρήστη των όρων της παρούσας Ανακοίνωσης Νομικού Περιεχομένου. Η «FERRYHOPPER IKE» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο της παρούσας Ανακοίνωσης Νομικού Περιεχομένου μονομερώς και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών. Κάθε τροποποιημένη έκδοση της παρούσας Ανακοίνωσης Νομικού Περιεχομένου αντικαθιστά την προηγούμενη. Οι χρήστες οφείλουν πριν από τη λήψη οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου να ανατρέχουν στο περιεχόμενο της παρούσας Ανακοίνωσης Νομικού Περιεχομένου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Ανακοίνωσης Νομικού Περιεχομένου, την προστασία των προσωπικών δεδομένων που εισάγετε στον παρόντα διαδικτυακό τόπο ή άλλες πτυχές της τις πρακτικές απορρήτου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.