Προσβασιμότητα, αποσκευές και υπηρεσίες στο πλοίο

Η διαχειριστική αρχή του λιμανιού σε συνεργασία με την εταιρεία είναι υποχρεωμένες να διασφαλίσουν την ανεμπόδιστη μεταφορά και την παροχή κάθε απαραίτητης βοήθειας σε άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα. Αυτό ισχύει όχι μόνο κατά τη διάρκεια της επιβίβασης/αποβίβασης, αλλά και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Στην περίπτωση που έχεις ειδικό εξοπλισμό, καλό θα ήταν να ρωτήσεις τις λιμενικές αρχές εάν απαιτείται κάποια ειδική προετοιμασία. Αυτό μπορεί να γίνει αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σου. Σε συμβουλεύουμε επίσης να κλείσεις καμπίνα όσο νωρίτερα γίνεται, καθώς ο αριθμός των καμπινών που είναι προσβάσιμες σε άτομα με αναπηρία και χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων είναι περιορισμένος.

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες διαθέτουν υποδομές για κατοικίδια. Ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις, το κατοικίδιό σου μπορεί να ταξιδέψει σε ειδικά διαμορφωμένη, pet-friendly καμπίνα, σε κλουβί ή σε συγκεκριμένο χώρο στο κατάστρωμα.

Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται και από το μέγεθος του ζώου. Συνήθως, τα κατοικίδια με βάρος από 6 - 10 κιλά μπορούν να ταξιδεύουν στο κλουβάκι μεταφοράς, ενώ τα μεγαλύτερα ζώα με βάρος πάνω από 10 κιλά θα χρειαστεί να ταξιδέψουν είστε στον χώρο με τα κλουβιά είτε σε καμπίνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Όσο για το κόστος του εισιτηρίου, με κάποιες εταιρείες τα κατοικίδια ταξιδεύουν δωρεάν, ενώ με άλλες εταιρείες υπάρχει ένα μικρό συνήθως αντίτιμο. Είναι σημαντικό να θυμάσαι πως τα κατοικίδια πρέπει να έχουν εισιτήριο ανεξάρτητα του αν ταξιδεύουν δωρεάν ή όχι. Δες πώς να κάνεις κράτηση εισιτηρίων για το κατοικίδιό σου:

Αρχικά, επίλεξε το δρομολόγιό σου από τη λίστα και προχώρησε επιλέγοντας το πορτοκαλί κουμπάκι «Συνέχεια». Η σελίδα που εμφανίζεται είναι το βήμα «Εισιτήρια» στο οποίο μπορείς να δεις αν είναι δυνατόν να ταξιδέψεις με το κατοικίδιό σου (ή με όχημα).

Κατά την κράτηση των εισιτηρίων θα χρειαστεί να επιλέξεις αριθμό επιβατών, κατοικιδίων και οχημάτων για το ταξίδι σου. Αν δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για το εισιτήριο του κατοικίδίου σου, θα εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα στην οθόνη σου: «Το κατοικίδιό σου μπορεί να ταξιδέψει δωρεάν σε αυτό το δρομολόγιο.».

Ενδέχεται να υπάρχει ξεχωριστό πεδίο για να εισάγεις το μέγεθος του ζώου σου, τον τρόπο μεταφοράς και τον συνοδό κατοικιδίου.

Στη συνέχεια, επιλέγετε «Δες τιμές» για να δείτε το συνολικό κόστος της κράτησής σας.

Στην περίπτωση που εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος, σημαίνει πως δεν υπάρχουν διαθέσιμες καμπίνες για κατοικίδια στο συγκεκριμένο δρομολόγιο. Επομένως, πρέπει να προχωρήσεις με την επιλογή της μεταφοράς σε κλουβί, μιας και μάλλον είναι η μόνη εναλλακτική για το ταξίδι σου.

Τα εισιτήρια κατοικιδίων συνήθως εξαντλούνται γρήγορα, οπότε καλό θα ήταν να κάνεις κράτηση για το ταξίδι σου το συντομότερο δυνατόν. Επιπλέον, είναι πιθανό να χρειαστεί το βιβλιάριο υγείας του κατοικιδίου που να βεβαιώνει πως το ζώο έχει λάβει όλα τα απαραίτητα εμβόλια.

Ακόμα, υπάρχει η επιλογή να χρησιμοποιήσεις φίμωτρο για τα μεγαλύτερα ζώα, διασφαλίζοντας έτσι ένα ευχάριστο και ασφαλές ταξίδι για εσένα, το κατοικίδιό σου και τους υπόλοιπους επιβάτες.

Αν σκέφτεσαι να ταξιδέψεις με το κατοικίδιό σου στην Ισπανία, δες περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές, τις ειδικές καμπίνες και τα απαραίτητα έγγραφα στο Ferryhopper.

Μπορείς να επιλέξεις τον προτιμώμενο τύπο θέσης (αριθμημένη θέση, αεροπορικού τύπου κάθισμα, business, VIP, κ.ά.) αλλά όχι το ακριβές κάθισμα. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν παρέχουν τη δυνατότητα επιλογής της ακριβούς θέσης, αλλά τοποθετούν αυτόματα τους επιβάτες της ίδιας κράτησης σε γειτονικές θέσεις, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει η ανάλογη διαθεσιμότητα. Αυτό όμως δεν είναι πάντοτε εφικτό, καθώς αυτή είναι μια παράμετρος που έχει καθοριστεί από το σύστημα κράτησης του εκάστοτε πλοίου και δεν μπορούμε να την ελέγξουμε. Ωστόσο, σε περίπτωση που εσύ και οι συνεπιβάτες σου δεν κάθεστε μαζί, μπορείς να ζητήσεις από τα μέλη του πληρώματος να σε βοηθήσουν, καθώς είναι πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουν να καθίσει μαζί μια οικογένεια ή μια παρέα φίλων.

Κάθε εταιρεία έχει δικούς της κανονισμούς σχετικά με τις αποσκευές. Σου συστήνουμε να διαβάσεις την πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας με την οποία ταξιδεύεις για να αποφύγεις χρεώσεις για υπέρβαρες αποσκευές στο λιμάνι.
​
Συνήθως, επιτρέπεται να επιβιβαστείς στο πλοίο με μια μεγάλη αποσκευή έως 50 κιλά ανά άτομο για ταξίδια στην Ελλάδα και τη Βόρεια Ευρώπη. Για τους υπόλοιπους ευρωπαϊκούς προορισμούς το όριο είναι συνήθως στα 20 κιλά, εκτός από την Ιταλία (9-10 κιλά). Σε περίπτωση που θέλεις να έχεις παραπάνω αποσκευές ή ειδικό αθλητικό εξοπλισμό, σκέψου την εναλλακτική υπηρεσία ταχυμεταφορών που είναι διαθέσιμη κατά την επιβίβαση. Σε περίπτωση που ταξιδεύεις με πλοίο χωρίς κατάστρωμα/γκαράζ καλό θα ήταν να επιβεβαιώσεις αυτή την εναλλακτική με την ακτοπλοΐκή εταιρεία. Γενικά, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν ευθύνονται για κλοπή ή απώλεια αποσκευών.
​
Λάβε υπόψη ότι ανάλογα με το πλοίο και τον τύπο του εισιτηρίου σου, ενδέχεται να μην υπάρχει συγκεκριμένο μέρος ή άλλος χώρος για να αποθηκεύσεις τις αποσκευές σου κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ειδικά εάν δεν σου έχει οριστεί συγκεκριμένη θέση (π.χ. εάν έχεις αγοράσει εισιτήριο κατάστρωμα-σαλόνι). Σε αυτή την περίπτωση, μπορείς να κρατήσεις τις τσάντες σου δίπλα στο σημείο που κάθεσαι. Βεβαιώσου ότι δεν τις αφήνεις χωρίς επίβλεψη.

Συνήθως, όταν ταξιδεύεις με μεγάλα πλοία, μπορείς να πάρεις το ποδήλατό σου μαζί δωρεάν. Συνεπώς αν ταξιδεύεις προς τις Κυκλάδες, τα Δωδεκάνησα, την Κρήτη ή τα νησιά του Βόρειου Αιγαίου υπάρχουν πολλά καράβια στα οποία μπορείς να πάρεις το ποδήλατό σου μαζί (κάποιες εταιρείες, οι οποίες προσφέρουν αυτή την υπηρεσία δωρεάν είναι οι ANEK Lines, Minoan Lines, Superfast Ferries, Blue Star Ferries).
​
Παρόλα αυτά, πρέπει να είσαι προσεκτικός/-ή αν ταξιδεύεις με πλοία κλειστού τύπου (μικρά καταμαράν και πλοία χωρίς κατάστρωμα/γκαράζ), μιας και συνήθως δεν επιτρέπονται τα ποδήλατα σε αυτά. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται αν πηγαίνεις στα νησιά του Σαρωνικού που εξυπηρετούνται κυρίως με ιπτάμενα δελφίνια και καταμαράν. Ανεξαρτήτως του αν υπάρχει ή όχι κόστος για τη μεταφορά του ποδηλάτου, κατά πάσα πιθανότητα θα πρέπει να κλείσεις εισιτήριο και για αυτό.
​
Εάν ταξιδεύεις προς/από Ισπανία, παρακαλώ σημείωσε ότι κάποιες από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες, οι οποίες απαιτούν εισιτήριο για το ποδήλατο είναι οι Balearia, Corsica Ferries, Fred Olsen, και άλλες.
​
Ενώ εάν επιλέξειςTrasmapi, Formentera Lines, Aquabus ή Lineas Romero για το ταξίδι σου, μπορείς να έχεις το ποδήλατό σου μαζί, χωρίς να χρειαστεί να κλείσεις εισιτήριο γι' αυτό.
​
Αξίζει να αναφερθεί ότι οι Ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν ποδήλατα χωρίς χρέωση εφόσον υπάρχει επαρκής διαθεσιμότητα στο γκαράζ.

Αρχικά, θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι αυτό είναι κάτι που σπάνια συμβαίνει. Ωστόσο, αν κάτι τέτοιο συνέβη σε εσένα, λυπούμαστε πολύ για την ατυχία, αφού κατανοούμε πλήρως ότι αυτός δεν είναι ευχάριστος τρόπος να ξεκινάει ή να τελειώνει κανείς τις διακοπές του. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία όσο το δυνατόν συντομότερα ώστε να αναφέρεις το περιστατικό και να ενημερωθείς για τα δικαιώματα και τις επιλογές σου. Αν φυσικά το αντιληφθείς εν πλω, θα πρέπει να αναφέρεις άμεσα το περιστατικό στο πλήρωμα του πλοίου.

Επίσης, λάβε υπόψη πως το Ferryhopper δεν είναι υπεύθυνο για συμβάντα κλοπής ή απώλειας αποσκευών και δεν μπορεί να προβεί σε κάποια ενέργεια σε τέτοιες περιπτώσεις.

Σε περίπτωση που ταλαιπωρείσαι από τη ναυτία, θα προτείναμε να αποφύγεις τα ταχύπλοα ή τα μικρότερα σε μέγεθος πλοία. Η καλύτερη επιλογή είναι ένα συμβατικό πλοίο, όπου οι αναταράξεις θα είναι λιγότερες και υπάρχει η δυνατότητα παραμονής στο κατάστρωμα για φρέσκο αέρα. Σε περίπτωση που το επιτρέπουν οι καιρικές συνθήκες, θα μπορούσες να επιλέξεις κι ένα μεγαλύτερο σε μέγεθος ταχύπλοο, αν και αυτό δεν μπορεί να το προβλέψει όποιος προχωρεί σε κράτηση των εισιτηρίων του αρκετό καιρό πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Τα περισσότερα μεγάλα πλοία που ταξιδεύουν στα ελληνικά νησιά παρέχουν τη δυνατότητα να αγοράσεις πρόσβαση στο ίντερνετ μέσω Wi-Fi. Συνήθως μπορείς να αγοράσεις αυτήν την υπηρεσία είτε από τη ρεσεψιόν του πλοίου, είτε απευθείας από το κινητό/υπολογιστή σου.

Κατά τη διαδικασία κράτησης, μπορείς να ελέγξεις τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας Wi-Fi για κάθε πλοίο επιλέγοντας τις «Πληροφορίες δρομολογίου».

Εναλλακτικά, μπορείς να επισκεφθείς τη σελίδα με τις Ακτοπλοϊκές εταιρείες, ώστε να ενημερωθείς για τις διαθέσιμες υπηρεσίες ανά εταιρεία και πλοίο.

Από την άλλη μεριά, δεν χρειάζεται να ανησυχείς πολύ, καθώς στο μεγαλύτερο μέρος της διαδρομής μπορείς να έχεις πρόσβαση στο ίντερνετ μέσω του δικτύου 3G ή 4G.

Μπορείς άνετα να πάρεις μαζί σου το δικό σου φαγητό και ποτό στο πλοίο. Το φαγητό και τα ποτά δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου. Στα περισσότερα πλοία θα βρεις σνακ μπαρ που σερβίρει ποτά, αναψυκτικά, σάντουιτς, αρτοσκευάσματα, κ.λπ. Σε μεγαλύτερες διαδρομές, το πλοίο συνήθως έχει εστιατόριο self-service που ανοίγει κατά τη διάρκεια των γευμάτων.

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στοχεύουν στην εξυπηρέτηση όλων των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με αναπηρία ή μειωμένης κινητικότητας, εξασφαλίζοντας ίση πρόσβαση στις υπηρεσίες τους. Για να διασφαλιστούν οι κατάλληλες ρυθμίσεις, συνιστάται οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα να ενημερώσουν το προσωπικό της ακτοπλοϊκής εταιρείας εκ των προτέρων.

Πολλά πλοία είναι εξοπλισμένα με ειδικά σχεδιασμένες καμπίνες και καθίσματα με εύκολη πρόσβαση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, επιτρέπεται η πρόσβαση σε σκύλους-οδηγούς επιβατών μειωμένης όρασης στους κοινόχρηστους χώρους. Επιπλέον, ορισμένες εταιρείες έχουν ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό που εξυπηρετεί άτομα με μειωμένη κινητικότητα κατά την επιβίβαση και την αποβίβαση.

Οι ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, συνήθως, παρέχουν ειδικές εκπτώσεις για επιβάτες με αναπηρία άνω του 80% και στους βοηθούς ή συνοδούς τους, υπό την προϋπόθεση ότι διαθέτουν έγκυρο Ελληνικό Έγγραφο Πιστοποίησης, που εκδίδεται από τον αρμόδιο φορέα. Αυτές οι εκπτώσεις ισχύουν μόνο για Έλληνες κατοίκους.

Μπορείτε να ελέγξετε τις διαθέσιμες εκπτώσεις κατά τη διαδικασία κράτησης, στις «Πληροφορίες δρομολογίου». Επίσης, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας για να ενημερωθείτε σχετικά με τις παροχές και τις συνθήκες που αφορούν τα άτομα με αναπηρία.

Οι έγκυες γυναίκες που είναι στον έκτο μήνα της εγκυμοσύνης τους ή περισσότερο, μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσουν ιατρικό πιστοποιητικό για να ταξιδέψουν. Όσες αντιμετωπίζουν επιπλοκές χρειάζεται να προκομίσουν πιστοποιητικό, ανεξάρτητα από το στάδιο της εγκυμοσύνης.

Επιπλέον, υπάρχει το ενδεχόμενο να τους αρνηθούν την επιβίβαση εάν ο τοκετός αναμένεται εντός ορισμένων ημερών από την αναχώρηση ή γέννησαν πρόσφατα, και η απόφαση αυτή εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του υπεύθυνου του πλοίου, ο οποίος μπορεί να αρνηθεί για λόγους ασφαλείας.

Επομένως, οι έγκυες επιβάτισσες θα πρέπει να ενημερώσουν το πλήρωμα του πλοίου πριν από την επιβίβαση και να ελέγξουν με την ακτοπλοϊκή εταιρεία τους τρέχοντες όρους και προϋποθέσεις.

Συνήθως, οι κύριες υπηρεσίες που προσφέρουν οι ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι: Wi-Fi (δωρεάν ή με χρέωση), εστιατόρια, σνακ & ποτά, και κατοικίδια στο πλοίο.

Μπορείτε να ελέγξετε τις εν πλω διαθέσιμες υπηρεσίες για κάθε πλοίο είτε κατά τη διαδικασία της κράτησης, κλικάροντας στα «Χαρακτηριστικά πλοίου» (πράσινο «i» εικονίδιο) ή ανοίγοντας τη σελίδα Ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Γενικά, τα πλοία κατηγοριοποιούνται ως φορτηγά και επιβατηγά πλοία.

Οι κύριοι τύποι φέριμποτ είναι:

1. Συμβατικό επιβατηγό πλοίο / Συμβατικό επιβατηγό - οχηματαγωγό πλοίο (οχήματα και επιβάτες)

2. Highspeed επιβατηγό πλοίο / Highspeed επιβατηγό - οχηματαγωγό πλοίο (οχήματα και επιβάτες)

3. Καταμαράν (μικρό σκάφος, μόνο επιβάτες)

4. Τριμαράν (πολυκάρινο σκάφος, μόνο επιβάτες)

5. Ιπτάμενο δελφίνι/Υδροπτέρυγο (μόνο επιβάτες)

Τα συμβατικά πλοία είναι πιο αργά αλλά προσφέρουν πολύ περισσότερες παροχές από τα υπόλοιπα (καταμαράν, τριμαράν, ιπτάμενα δελφίνια), όπως γκαράζ, εστιατόρια, μπαρ, κ.λπ. Ορισμένες εταιρείες διαθέτουν highspeed πλοία που είναι ταχύτερα από τα συμβατικά.