Πολιτική απορρήτου και Cookies

Πολιτική διαχείρισης cookies

Τί είναι τελικά αυτά τα cookies;

Όπως οι περισσότερες ιστοσελίδες έτσι και στο Ferryhopper χρησιμοποιούμε cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από τον κεντρικό server της ιστοσελίδας στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής κάθε χρήστη/επισκέπτη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του, ούτε και οδηγούν στην ταυτοποίηση του υπολογιστή του με οποιοδήποτε τρόπο. Ο λόγος που γίνεται αυτό είναι για να μπορούμε να σου προσφέρουμε μια βελτιωμένη εμπειρία χρήσης της ιστοσελίδας μας.

Για να είμαστε σίγουροι ότι δεν κάνουμε κάτι χωρίς την συγκατάθεση σου, την πρώτη φορά που επισκέπτεσαι το Ferryhopper ζητάμε συγκεκριμένα να δηλώσεις την συγκατάθεσή σου για την χρήση και αποθήκευση cookies αρχείων στον υπολογιστή σου. Η συλλογή όλων των δεδομένων τα οποία είτε αποστέλλονται κατά περίπτωση από εσένα ή συγκεντρώνονται κατά την πλοήγηση – περιήγηση σου και χρήση του διαδικτυακού τόπου Ferryhopper, πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύουν. Για να είσαι εσύ σίγουρος ότι δεν κάνουμε κάτι ενοχλητικό ή λάθος, στην συγκεκριμένη σελίδα μπορείς να διαβάσεις τι πληροφορία συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε, γιατί επιλέγουμε να χρησιμοποιήσουμε cookies καθώς και γιατί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις μπορεί να τα αποθηκεύσουμε για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Επίσης, σου εξηγούμε πως μπορείς να απενεργοποιήσεις την λειτουργία τους παρόλο που αυτό είναι πιθανόν να υποβαθμίσει την εμπειρία χρήσης της ιστοσελίδας μας και ίσως κατατάσσει κάποιες λειτουργίες μη διαθέσιμες. Αν μετά το τέλος αυτού του κειμένου θέλεις να μάθεις περισσότερα γενικά για τα cookies μπορείς να επισκεφθείς το αντίστοιχο άρθρο στην Wikipedia για τα HTTP Cookies.

Γιατί και πως χρησιμοποιούνται;

Χρησιμοποιούμε cookies για αρκετούς λόγους ο βασικότερος από τους οποίους είναι για να μπορούμε να σου προσφέρουμε Πιο συγκεκριμένα, τα χρησιμοποιούμε έτσι ώστε να καταλάβουμε περισσότερες πληροφορίες και τον τρόπο με τον οποίο περιηγείσαι και χρησιμοποιείς το Ferryhopper. Αυτό σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ότι υπάρχει λόγος ανησυχίας καθώς δεν έχουμε πρόσβαση σε καμία ευαίσθητη προσωπική πληροφορία σου. Τα δεδομένα στα οποία έχουμε πρόσβαση είναι ο τύπος του περιηγητή (browser) που χρησιμοποιείς και πληροφορία σχετικά με το τι δρομολόγια ψάχνεις, τι γλώσσα χρήσης επιλέγεις κλπ. Η κάθε ιστοσελίδα χρησιμοποιεί συνήθως ένα ή περισσότερα cookies όπου και αποθηκεύει πληροφορίες που κρίνει απαραίτητες για την καλύτερη δυνατή λειτουργία της. Οι πληροφορίες αυτές εντάσσονται σε τέσσερις (4) βασικές κατηγορίες:

Απαραίτητα

Η έλλειψη των cookies αυτής της κατηγορίας επηρεάζει την λειτουργία της ιστοσελίδας σε μεγάλο βαθμό. Χωρίς cookies, λειτουργίες όπως η σύνδεση ως μέλος σε μια ιστοσελίδα, οι ηλεκτρονικές αγορές προϊόντων ή οι online πληρωμές δεν είναι εφικτές.

Απόδοσης

Τα performance cookies σχετίζονται με τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών κατά την πλοήγησή τους στην ιστοσελίδα και αποθηκεύουν ανώνυμη πληροφορία σχετικά με στατιστικά χρήσης, απόδοσης κλπ. Σκοπός τους είναι η συλλογή πληροφοριών οι οποίες βελτιώνουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας.

Χρηστικότητας

Τα cookies χρηστικότητας αποθηκεύουν στοιχεία χρήσης στο Ferryhopper και στους συνεργάτες μας τα οποία θα διευκολύνουν την επόμενη επίσκεψη του χρήστη στην ιστοσελίδα. Tα δεδομένα μπορεί να είναι ανώνυμα, ενώ δεν είναι διαθέσιμα κατά την πλοήγηση του χρήστη σε άλλες ιστοσελίδες.

Διαφήμισης

Χρησιμοποιούνται για την επιλογή και την προβολή διαφημίσεων προσαρμοσμένων στα ενδιαφέροντα του χρήστη.

Απενεργοποίηση των cookies

Στο Ferryhopper υπάρχει η δυνατότητα να απενεργοποιήσετε τα cookies χρηστικότητας, μέσα απο τον την επιλογή που θα βρείτε στο τέλος της παρούσας σελίδας. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να μη καταγράφονται πλέον πληροφορίες χρηστικότητας για εσάς και συνεπώς θα απενεργοποιηθούν και συγκεκριμένες σχετικές λειτουργίες. Από τη δική μας μεριά σου προτείνουμε να μην απενεργοποιήσεις τα cookies και γιατί θα υποβαθμιστεί η χρήση του Ferryhopper και γιατί ξέρουμε καλά ότι ζητάμε πολύ μικρές και ασήμαντες λεπτομέρειες για τις οποίες δεν έχεις κανένα λόγο να ανησυχείς. Αυτό που πρέπει να γνωρίζεις είναι πως τυχόν απενεργοποίηση των cookies θα επηρεάσει την λειτουργία πολλών άλλων ιστοσελίδων που χρησιμοποιείς καθώς και συγκεκριμένων λειτουργιών στην δική μας ιστοσελίδα.

Τα cookies που χρησιμοποιούμε εμείς

Εφόσον χρησιμοποιούμε τη δυνατότητα εγγραφής στο Ferryhopper για να μειώσουμε ακόμα περισσότερο τα clicks που χρειάζονται για να κλείσεις ένα ακτοπλοϊκό εισιτήριο (δοκίμασε το αν δεν είσαι ήδη χρήστης!), χρησιμοποιούμε cookies για να καταλαβαίνουμε αν είσαι χρήστης και αν έχεις συνδεθεί στο λογαριασμό σου έτσι ώστε να σου δείξουμε τις επιπλέον υπηρεσίες που προσφέρουμε. Επίσης, προσπαθούμε να θυμόμαστε και να σου δείχνουμε αυτόματα όλες τις επιλογές και ρυθμίσεις που έχεις κάνει σε προηγούμενη χρήση του Ferryhopper. Γι’ αυτό το λόγο χρησιμοποιούμε κάποια cookies που μας επιτρέπουν να ανατρέξουμε σε αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα μας.

Cookies σε σχέση με άλλες ιστοσελίδες και εφαρμογές

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις χρησιμοποιούμε cookies από άλλες ιστοσελίδες ή εφαρμογές που εμπιστευόμαστε όπως η Google. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε την πιο διαδεδομένη υπηρεσίας ανάλυσης στατιστικών, δηλαδή το εργαλείο Google Analytics. Τα cookies που χρησιμοποιεί το Google analytics αποθηκεύει πληροφορία σχετικά με το πόση ώρα παραμένεις στην ιστοσελίδα μας και ποιες υποσέλιδες επισκέπτεσαι, με σκοπό να σου παρέχουμε όσο το δυνατόν χρησιμότερο περιεχόμενο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα cookies μπορείς να επισκεφτείς την επίσημη ιστοσελίδα του Google Analytics. Επίσης, στο Ferryhopper χρησιμοποιούμε υπηρεσίες από γνωστά μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το facebook και το twitter έτσι ώστε να μπορείς είτε να συνδεθείς μέσω αυτών είτε να μοιραστείς ένα ταξίδι σου με τους φίλους σου. Για να συμβεί αυτό τα συγκεκριμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν δικά τους cookies μέσω της ιστοσελίδας μας για να ενισχύσουν το προφίλ σου και να συγκεντρώσουν δεδομένα για δικούς τους σκοπούς όπως αυτοί περιγράφονται στους όρους χρήσης τους και χρησιμοποιούνται για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων και ενημερώσεων. Τέλος, χρησιμοποιούμε cookies όταν κατευθύνεσαι στη σελίδα μας απευθείας από τις συνεργαζόμενες ιστοσελίδες με τις οποίες έχουμε αντίστoιχες συμφωνίες. Σε αυτή την περίπτωση, με τη χρήση του συγκεκριμένου cookie εφαρμόζεται επιπλέον χρέωση τέλους εξυπηρέτησης (service fee) στις ξενόγλωσσες εκδοχές της σελίδας μας η οποία χρέωση καλύπτει τα έξοδα της συνεργασίας με τις συνεργαζόμενες ιστοσελίδες. Σε κάθε περίπτωση, όταν εφαρμόζεται τέλος εξυπηρέτησης αυτό επεξηγείται ξεκάθαρα πρίν από οποιαδήποτε πληρωμή. Στην περίπτωση που επιλέξεις να μην αποδεχτείς την χρήση cookies ή τα διαγράψεις με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω και δεν είσαι στην υποσελίδα των συνεργασιών (book.ferryhopper.com) δεν εφαρμόζεται τέλος εξυπηρέτησης.

Περισσότερες πληροφορίες

Ελπίζουμε μέχρι αυτό το σημείο να είναι αρκετά πιο ξεκάθαρο τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιούμε. Εάν υπάρχει κάτι για το οποίο δεν είσαι σίγουρος αν σου χρειάζεται συνήθως είναι προτιμότερο να αφήσεις τα cookies ενεργοποιημένα. Παρόλα αυτά, εάν θέλεις περισσότερες πληροφορίες για οποιοδήποτε από τα παραπάνω ή κάποια διευκρίνηση ή έχεις κάποιο σχόλιο μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας με όποιον από τους τρόπους επικοινωνίας προτιμάς.


Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η εταιρεία «FERRYHOPPER ΑΕ» στην οποία ανήκουν οι ιστοσελίδες Ferryhopper.com, Ferryhopper.gr, Ferryhopper.fr και Ferryhopper.it , η οποία έχει συσταθεί και λειτουργεί κατά τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου και εδρεύει στην οδό Καλλιρρόης 23, δήμος Αθηνών, διατηρεί και επεξεργάζεται τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα του κάθε χρήστη τα οποία οικειοθελώς παρέχει είτε για την εγγραφή του στην ιστοσελίδα είτε για την αγορά ακτοπλοϊκού εισιτηρίου είτε όποιας άλλης υπηρεσίας. Η «FERRYHOPPER ΑΕ» διαβιβάζει τα συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα του χρήστη, στo συνεργαζόμενο με αυτή ταξιδιωτικό πρακτορείο Champion Travel of Athens, στις συνεργαζόμενες με αυτή ακτοπλοϊκές εταιρείες προκειμένου να εκδοθούν τα αιτούμενα εισιτήρια και να είναι δυνατή η επικοινωνία τους μαζί με τον χρήστη. Τέλος, τα συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στην εταιρεία FORTHcrs η οποία επιτρέπει την επικοινωνία με τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και υλοποιεί την κράτηση των ειστηριών.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα, όποτε θελήσει, να έχει πρόσβαση στα συγκεκριμένα αρχεία και να ζητήσει από την «FERRYHOPPER ΑΕ» να διαγράψει από τα αρχεία της τα ως άνω προσωπικά και ευαίσθητα δεδομένα του.

Η «FERRYHOPPER ΑΕ» καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να διασφαλίσει την ασφαλέστερη συλλογή, διαβίβαση σε τρίτους (μόνο κατά τον τρόπο που περιγράφεται ρητά παραπάνω) μεταφορά και αποθήκευση των καταχωρηθέντων προσωπικών στοιχείων του κάθε χρήστη.

Προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται

Για την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησης ενός εισιτηρίου ή οποιασδήποτε άλλης προσφερόμενης υπηρεσίας απαιτούνται συγκεκριμένα στοιχεία από τον εκάστοτε πάροχο της υπηρεσίας. Κατά κανόνα απαιτούνται: το φύλλο, το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης, η ηλικία, ο αριθμός και τύπος πιστοποιητικού έκπτωσης στην περίπτωση που έχει επιλεγεί κάποια καθώς και η διεύθυνση email και το τηλέφωνο του χρήστη. Όσον αφορά σε διεθνή δρομολόγια ή σε συγκεκριμένα δρομολόγια εσωτερικού είναι δυνατόν να ζητηθεί από τον χρήστη να εισάγει επιπλέον τον αριθμό διαβατηρίου ή το αριθμό δελτίου ταυτότητας ΑΔΤ. Η «FERRYHOPPER ΑΕ» αποθηκεύει συγκεκριμένα από αυτά τα στοιχεία έτσι ώστε να είναι καλύτερη η εξυπηρέτηση του χρήστη και η επικοινωνία μαζί του. Συγκεκριμένα, αποθηκεύονται το φύλλο, το ονοματεπώνυμο, η ηλικία, η διεύθυνση email και το τηλέφωνο του χρήστη καθώς και η ημερομηνία γέννησης του στην περίπτωση που έχει ζητηθεί. Επίσης, στην περίπτωση αποστολής των εισιτηρίων με courier, αποθηκεύεται η διεύθυνση του χρήστη ενώ για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου αντίστοιχα αποθηκέυονται όλα τα παρεχόμενα στοιχεία. Για την επικοινωνία με τον χρήστη, την επιβεβαίωση και υπενθύμιση της κράτησης του θα χρησιμοποιείται η διεύθυνση email ενώ τηλεφωνική επικοινωνία θα υπάρχει μόνο σε περιπτώσεις ανάγκης (ακύρωση του δρομολογίου, έκτακτες περιπτώσεις κλπ).

Εάν δεν επιθυμείς την χρήση cookies κατά την περιήγησή σου στο Ferryhopper, απλώς πάτα το παρακάτω κουμπί!