Ηλεκτρονικό Check-in

Ηλεκτρονικό Check-in

Σε αυτή την ενότητα θα βρεις όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις σχετικά με τα ηλεκτρονικά εισιτήρια και το ηλεκτρονικό check-in. Για παράδειγμα, λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία του check-in και τι πρέπει να κάνεις αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με το ηλεκτρονικό check-in ή αν δεν έλαβες τα ηλεκτρονικά σου εισιτήρια. 

Τι είναι το ηλεκτρονικό εισιτήριο και πώς μοιάζει;

18 Ιουνίου 2021

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) είναι το εισιτήριό σου σε ψηφιακή μορφή. Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια εκδίδονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες της κράτησης ενός επιβάτη, όπως αυτές εμφανίζονται στο σύστημα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μπορείς να κάνεις ηλεκτρονικό check-in και να επιβιβαστείς στο πλοίο αποθηκεύοντας το ηλεκτρονικό εισιτήριό σου είτε στο κινητό είτε στο tablet σου.

Αν αναρωτιέσαι πώς μοιάζει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, μπορείς να ρίξεις μια ματιά στην Εικόνα 1 παρακάτω. Οι βασικές πληροφορίες που συνήθως περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι: 

  • Όνομα, επώνυμο, φύλο, εθνικότητα και ηλικιακή κατηγορία
  • Αριθμός εισιτηρίου
  • Κωδικός κράτησης
  • Ημερομηνία έκδοσης εισιτηρίου
  • Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης και άφιξης
  • Όνομα πλοίου
  • Όνομα ακτοπλοϊκής εταιρείας
  • Πύλη αναχώρησης
  • Κωδικός και όνομα πρακτορείου
  • Τύπος θέσης ή καμπίνας
  • Συνολικό κόστος εισιτηρίου

ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket)

Εικόνα 1: Πώς μοιάζει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) 

Προσφέρουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την επιλογή ηλεκτρονικού εισιτηρίου;

18 Ιουνίου 2021

Οι περισσότερες εταιρείες υποστηρίζουν την επιλογή ηλεκτρονικού εισιτηρίου κάνοντας τη διαδικασία επιβίβασης ταχύτερη και πιο ομαλή για τους επιβάτες. Εξακολουθούν να υπάρχουν όμως ακτοπλοϊκές εταιρείες που ζητούν το εισιτήριο σε έντυπη μορφή για την επιβίβαση στο πλοίο.

Εάν δεν ξέρεις αν η εταιρεία με την οποία έκλεισες υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια, μπορείς να ελέγξεις στο e-mail επιβεβαίωση κράτησης. Στην ενότητα "Διαδικασία Επιβίβασης" του e-mail θα βρεις έναν σύνδεσμο "Check-in Online" ο οποίος θα σε ανακατευθύνει στη σελίδα της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να πραγματοποιήσεις το ηλεκτρονικό check-in. Σε αντίθετη περίπτωση, η επιβεβαίωση κράτησης θα αναφέρει τα "Σημεία παραλαβής εισιτηρίων" με διευθύνσεις των συνεργαζόμενων πρακτορείων, απ’ όπου μπορείς να παραλάβεις το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου σου για να επιβιβαστείς στο πλοίο.
 

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι έκανα κράτηση με εταιρεία που υποστηρίζει ηλεκτρονικό εισιτήριο;

22 Ιουνίου 2021

Εάν δεν ξέρεις ποιές εταιρείες υποστηρίζουν ηλεκτρονικά εισιτήρια, δεν χρειάζεται να ανησυχείς! Στο Ferryhopper θα βρεις όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι πριν ολοκληρώσεις την αγορά εισιτηρίων. Εάν η εταιρεία με την οποία ενδιαφέρεσαι να ταξιδέψεις υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια, θα δεις ένα εικονίδιο QR κωδικού δίπλα στην ώρα αναχώρησης, όπως φαίνεται στην Εικόνα 2 παρακάτω.

Η σήμανση ηλεκτρονικού εισιτηρίου στη διαδικασία κράτησης Ferryhopper

Εικόνα 2: Το τετράγωνο εικονίδιο του κωδικού QR που υποδεικνύει ότι η εταιρεία υποστηρίζει ηλεκτρονικό εισιτήριο

Μόλις ολοκλήρωσα την κράτηση, πώς μπορώ να κατεβάσω το ηλεκτρονικό εισιτήριο;

18 Ιουνίου 2021

Ύστερα από την ολοκλήρωση της κράτησης, θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης το οποίο περιέχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την κράτηση, όπως για παράδειγμα τον κωδικό κράτησης, το δρομολόγιο και τα προσωπικά σου στοιχεία (δηλ. Το πλήρες όνομά, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό των επιβατών στην κράτηση).

Σημείωση: το e-mail επιβεβαίωσης δεν είναι το ηλεκτρονικό εισιτήριο. Για να αποκτήσεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να ακολουθήσεις το σχετικό σύνδεσμο “Check-in Online” στην ενότητα “Διαδικασία επιβίβασης” του e-mail επιβεβαίωσης. Αφού ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία του check-in, τα ηλεκτρονικά εισιτήριά θα φτάσουν είτε στο e-mail είτε με μήνυμα στο κινητό σου. Μπορείς να επιλέξεις όποιο από τα δυο σε βολεύει. 

Πότε μπορώ να κάνω check-in;

18 Ιουνίου 2021

Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες, όπως και οι αεροπορικές εταιρείες, έχουν ορίσει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in διαδικτυακά. Για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα, το online check-in είναι διαθέσιμο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Στις ισπανικές ακτοπλοϊκές εταιρείες συχνά μπορείς να κάνεις check-in και νωρίτερα. Για παράδειγμα αν ταξιδεύεις με Trasmediterránea, μπορείς να κάνεις check-in 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι μόλις κάνεις check-in με την συγκεκριμένη εταιρεία, δεν θα μπορείς να κάνεις αλλαγές στην κράτησή σου. Αυτό ισχύει επίσης για την Trasmapi που εκτελεί δρομολόγια στα Κανάρια Νησιά.

Στην περίπτωση των ελληνικών ακτοπλοϊκών εταιρειών που ταξιδεύουν στα ελληνικά νησιά αυτό δεν ισχύει. Οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να τροποποιήσουν την κράτησή τους ενώ έχουν ήδη κάνει check-in.

Τι πρέπει να ξέρω πριν κάνω check-in για το ταξίδι στις Βαλεαρίδες ή στα Κανάρια Νησιά;

18 Ιουνίου 2021

Αν ταξιδεύεις με τη Baleària, θα πρέπει να έχεις υπόψη σου ότι δεν μπορείς να κάνεις check-in online αν δικαιούσαι κάποια έκπτωση εισιτηρίου.

Αυτό συμβαίνει επειδή πριν την επιβίβαση πρέπει να προσκομίσεις τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την έκπτωση στα γραφεία της εταιρείας που συνήθως βρίσκονται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε περίπτωση που δεν μπορείς να κάνεις check-in online δεν χρειάζεται να ανησυχείς, καθώς μπορείς να εξυπηρετηθείς στα πρακτορεία που βρίσκονται σε όλα τα λιμάνια απ’ όπου ταξιδεύει η εταιρεία. 

Γιατί να κάνω ηλεκτρονικό check-in;

18 Ιουνίου 2021

Ο βασικός λόγος για να κάνεις ηλεκτρονικό check-in είναι να αποφύγεις την ουρά και την αναμονή κατά την επιβίβασή σου. Το ηλεκτρονικό check-in είναι επίσης πολύ πιο εύκολο και γρήγορο και σου επιτρέπει να επιβιβαστείς στο πλοίο αμέσως. Κερδίζεις επίσης χρόνο αν έχεις κολλήσει στην κίνηση ή αν η πτήση σου καθυστέρησε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείς να αποφύγεις την ταλαιπωρία και να κάνεις check-in από την άνεση του σπιτιού και του γραφείου σου ή από το δωμάτιο του ξενοδοχείου. 

Επίσης, αν έχεις κάνει ηλεκτρονικό check-in είναι πιο εύκολο να πραγματοποιήσεις αλλαγές στην κράτησή σου. Μπορείς απλά να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας και θα τακτοποιήσουμε εμείς την αλλαγή για εσένα. Αυτό δυστυχώς δεν είναι τόσο εύκολο αν έχεις ήδη συλλέξει το φυσικό απόκομμα του εισιτηρίου από το πρακτορείο. Σύμφωνα με το ελληνικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων αν γίνει η έκδοση του έντυπου αντιγράφου του εισιτηρίου θα πρέπει αυτό να μας επιστραφεί ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημα τροποποίησης. 

Γιατί ΔΕΝ μπορώ να κάνω check-in;

18 Ιουνίου 2021

Ενδέχεται να μην μπορείς να κάνεις ηλεκτρονικό check-in για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό check-in ενδέχεται να μην είναι ακόμη ανοιχτό, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in ηλεκτρονικά. Αν ταξιδεύεις με οποιαδήποτε από τις παρακάτω εταιρείες έχε στο νου σου ότι το ηλεκτρονικό check-in είναι διαθέσιμο από 48 ώρες έως 2 ώρες πριν τον απόπλου: Blue Star Ferries, Minoan Lines, SeaJets, Golden Star Ferries, Aegean Speed ​​Lines και Fast Ferries.

Είναι επίσης πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημα που δεν σου επιτρέπει να κάνεις check-in ή ενδέχεται ο ιστότοπος της ακτοπλοϊκής εταιρείας να υποβάλλεται σε προγραμματισμένη συντήρηση.

Σημείωση: Αν αντιμετωπίζεις οποιοδήποτε πρόβλημα με την διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in, θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτό το λόγο μπορούν να δώσουν πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το λόγο που απέτυχε το check-in και πώς να λάβεις τα ηλεκτρονικά σου εισιτήρια.

Έκανα ηλεκτρονικό check-in αλλά δεν έλαβα την κάρτα επιβίβασής μου

18 Ιουνίου 2021

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να κάνεις ηλεκτρονικό check-in μόνο μία φορά. Εάν υπάρχει ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου σου, ενδέχεται να μην μπορείς να λάβεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο. Επομένως, φρόντισε να ελέγξεις ξανά τα προσωπικά σου στοιχεία προτού ολοκληρώσεις τη διαδικασία του check-in, καθώς αυτό θα σε γλιτώσει από αρκετή ταλαιπωρία.

Σε περίπτωση που κάνεις ηλεκτρονικό check-in αλλά δεν λάβεις την κάρτα επιβίβασης, θα πρέπει να παραλάβεις το έντυπο αντίγραφο των εισιτηρίων σου για να μπορέσεις να επιβιβαστείς στο πλοίο. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα στα πρακτορεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας, τα οποία βρίσκονται συνήθως στο λιμάνι αναχώρησης. Για τη διευκόλυνσή σου, στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης έχουμε συμπεριλάβει όλα τα σημεία απ’ όπου μπορείς να παραλάβεις τα φυσικά αποκόμματα των εισιτηρίων σου. Στην ενότητα “Άλλαξαν τα σχέδιά σου;”, κάνε κλικ στην επικοινωνία με το "τοπικό ταξιδιωτικό πρακτορείο" της ακτοπλοϊκής και θα εμφανιστεί η ακριβής διεύθυνση απ' όπου μπορείς να παραλάβεις τα εισιτήρια.

Η ενότητα αλλαγής σχεδίων στο e-mail επιβεβαίωσης κράτησης

Εάν σκοπεύεις να παραλάβεις τα εισιτήριά σου την ημέρα που ταξιδεύεις, προτείνουμε να φτάσεις στο λιμάνι αναχώρησης τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα.

Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα στην ολοκλήρωση του ηλεκτρονικού check-in, είναι καλό να επικοινωνήσεις άμεσα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτό το λόγο μπορούν να δώσουν πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το λόγο που απέτυχε το check-in και να σε βοηθήσουν να λάβεις τα ηλεκτρονικά σου εισιτήρια.

Τι να κάνω σε περίπτωση που δεν έλαβα το ηλεκτρονικό μου εισιτήριο και δεν μπορώ να παραλάβω το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου;

18 Ιουνίου 2021

Φρόντισε να έχεις αρκετό χρόνο για να παραλάβεις τα εισιτήριά σου πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου. Εάν δεν μπορείς να παραλάβεις τα εισιτήριά σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in και θα μπορούν να σου δώσουν ακριβείς πληροφορίες για το τι να κάνεις εάν δεν έχεις λάβει το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο και δεν μπορείς να παραλάβεις το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου.

Πόση ώρα νωρίτερα πρέπει να φτάσω στο λιμάνι αν έχω κάνει ηλεκτρονικό check-in;

18 Ιουνίου 2021

Φτάνοντας στο λιμάνι νωρίτερα γλιτώνεις το στρες μήπως χάσεις το πλοίο. Εμείς συμβουλεύουμε όλους τους ταξιδιώτες να βρίσκονται στο λιμάνι αναχώρησης τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα, ανεξάρτητα από το αν έχουν συλλέξει το έντυπο αντίγραφο των εισιτηρίων ή αν έχουν κάνει ηλεκτρονικό check-in. 

Χρειάζεται να τυπώσω το ηλεκτρονικό εισιτήριο;

18 Ιουνίου 2021

Η εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι προαιρετική για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα εκτός από την Fast Ferries. Επομένως, εάν ταξιδεύεις με πλοίο της Fast Ferries, είναι απαραίτητο να εκτυπώσεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο. Εάν δεν ταξιδεύεις με αυτή την εταιρεία, μπορείς απλώς να αποθηκεύσεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο στο κινητό ή το tablet σου και να το παρουσιάσεις κατά την επιβίβαση στο πλοίο. 

Η πιο χρήσιμη συμβουλή είναι να βεβαιωθείς ότι η συσκευή σου είναι πλήρως φορτισμένη πριν το ταξίδι. Η χαμηλή μπαταρία στο κινητό μπορεί να είναι αρκετά δεσμευτική, ειδικά όταν ταξιδεύουμε! 

Δεν βρήκες την απάντηση που έψαχνες?

Στείλε μας ένα μήνυμα και η ομάδα του Ferryhopper θα απαντήσει τις ερωτήσεις σου άμεσα