Promjene karata, otkazivanja i povrati

"Kako biste promijenili svoje karte, posjetite stranicu Moja rezervacija. Zahtjev možete podnijeti izravno putem čavrljanja koje ćete pronaći u odjeljku „Izmijenite svoju rezervaciju”. 

Zahtjevi za promjenu mogu se obraditi samo tijekom radnog vremena i sve dok je promjena dopuštena pravilnikom izmjene karata trajektnog društva. 

Naše je radno vrijeme:
ponedjeljak – petak: 08:00 – 18:00, subota: 10:00 – 15:00 (EEST) 

Imajte na umu kako Ferryhopper naplaćuje naknadu za izmjene u iznosu od 6 EUR po rezervaciji. Tu naknadu ne plaćaju putnici koji su svojoj rezervaciji dodali uslugu dodatne podrške. Ako nove karte koštaju više od onih koje ste prvotno rezervirali, također ćete morati platiti razliku u cijeni. 

Ako Vaš trajekt polazi unutar sljedeća 24 sata, možda nećemo moći obraditi Vaš zahtjev na vrijeme. U tom je slučaju najbolje posjetiti urede za prodaju karata ili putničke agencije koje se nalaze u polaznoj luci i osobno zatražiti izmjenu karte. Njihove adrese i kontaktne podatke možete pronaći u e-pošti s potvrdom rezervacije. 

Važna napomena: ako ste već preuzeli svoje karte na mjestu preuzimanja, morat ćete ih vratiti kako bi se obradile tražene promjene. Karte možete vratiti u naše poslovnice ili u jednu od putničkih agencija navedenih u e-pošti s potvrdom rezervacije.

Kako biste otkazali trajektne karte, morate podnijeti zahtjev za otkazivanje najmanje 36 sati prije planiranog polaska svog trajekta. Možete zatražiti otkazivanje putem odjeljka Moja rezervacija na našoj mrežnoj stranici. 

Nakon što otkažete rezervaciju dobit ćete povrat koji osigurava/ju trajektno/a društvo/a kod kojeg/ih ste rezervirali putovanje. Imajte na umu kako Ferryhopper primjenjuje malu naknadu za otkazivanje od 6 EUR (eura) po rezervaciji. Povratni iznos vratit će se na istu karticu koju ste upotrijebili tijekom kupnje. Valuta je transakcije koja se upotrebljava na našoj mrežnoj stranici euro (EUR). Ferryhopper nije odgovoran za razliku između tečaja u trenutku početne transakcije i u trenutku otkazivanja.

Svako trajektno društvo ima vlastiti pravilnik otkazivanja. Ako otkažete karte, primit ćete povrat u sukladnosti s pravilnikom trajektnog/ih društva kod kojeg/ih ste rezervirali. Iznos koji će Vam se vratiti ovisi o tome koliko je vremena preostalo između otkazivanja i Vašeg odlaska. Kako bismo mogli obraditi Vaš zahtjev za otkazivanje prema uvjetima trajektnog prijevoznika, morate nas obavijestiti najmanje 72 sata prije planiranog polaska. Imajte na umu kako se primjenjuje mala naknada za otkazivanje od 6 EUR (eura) po rezervaciji.

U nastavku možete pronaći kratki pregled pravilnika otkazivanja karata koji se primjenjuju u Grčkoj. Imajte na umu kako mogu postojati male razlike u odredbama i uvjetima povrata svakog trajektnog društva.

GRČKA

1. 100 % povrata ako se otkazivanje zatraži 16 dana prije planiranog polaska
2. 75 % povrata ako se otkazivanje zatraži devet dana prije planiranog polaska
3. 50 % povrata ako se otkazivanje zatraži tri dana prije planiranog polaska