Biljettändring, -avbokning och -återbetalning

Besök sidan Min bokning för att ändra dina biljetter. Du kan begära detta direkt via chatten som du hittar i avsnittet ”Ändra din bokning”.

Ändringsärenden kan endast behandlas under kontorstid och så länge ändringen är tillåten enligt färjeoperatörens policy för biljettändringar.

Våra öppettider är
Måndag–fredag: 08.00–18.00, lördag: 10.00–15.00 (EEST)

Observera att Ferryhopper tar ut en ändringsavgift på 6 € per bokning. Denna avgift är undantagen passagerare som har lagt till Support Plus-tjänsten i sin bokning. Om de nya biljetterna kostar mer än de biljetter du bokade från början måste du även betala prisskillnaden.

Om din färja avgår inom de närmaste 24 timmarna kan det hända att vi inte kan behandla din begäran i tid. I så fall är det bäst att besöka ett av biljettkontoren eller resebyråerna som finns i avgångshamnen och begära biljettändringen personligen. Du hittar deras adresser och kontaktuppgifter i din bokningsbekräftelse.

Viktigt: Om du redan har hämtat ut dina biljetter på ett uthämtningsställe måste du lämna tillbaka dem för att de begärda ändringarna ska kunna behandlas. Du kan lämna tillbaka dina biljetter på vårt kontor eller till en av de resebyråer som anges i bokningsbekräftelsen du fått via e-post.

För att avboka dina färjebiljetter måste du göra en avbokningsbegäran senast 36 timmar innan färjans planerade avgång. Du kan begära avbokning via avsnittet Min bokning på vår webbplats.

När du har avbokat får du en återbetalning, som tillhandahålls av de(t) färjerederi(er) som du bokade din resa med. Observera att Ferryhopper tar ut en mindre avbokningsavgift på 6 € (euro) per bokning. Det återbetalningsbara beloppet återbetalas till samma kort som du använde vid köpet. Den transaktionsvaluta som används på vår webbplats är euro (€). Ferryhopper ansvarar inte för skillnaden mellan växelkursen vid tidpunkten för den ursprungliga transaktionen och vid tidpunkten för avbokningen.

Varje färjerederi har sin egen avbokningspolicy. Om du avbokar dina biljetter får du återbetalning i enlighet med policyn för det eller de färjerederi du har bokat med. Hur mycket du får tillbaka beror på hur lång tid som återstår mellan avbokningen och avresan. För att vi ska kunna behandla din avbokningsbegäran enligt färjerederiets villkor måste du informera oss minst 72 timmar före planerad avgång. Observera att en mindre avbokningsavgift på 6 € (euro) per bokning tillkommer.

Nedan hittar du en kort översikt över de avbokningspolicyer som gäller i Grekland. Tänk på att det kan finnas små skillnader i återbetalningsvillkoren mellan olika färjerederier.

GREKLAND

1. 100 % återbetalning om du begär avbokningen 16 dagar före planerad avgång
2. 75 % återbetalning om du begär avbokningen 9 dagar före planerad avgång
3. 50 % återbetalning om du begär avbokningen 3 dagar före planerad avgång