Ændringer, aflysninger og tilbagebetalinger

Hvis du vil ændre dine billetter, kan du gå til siden Min booking. Du kan foretage din anmodning direkte i chatten, som du finder i afsnittet ""Foretag ændringer i din booking"".

Ændringsanmodninger kan kun behandles indenfor åbningstiderne, og kun når ændringen er tilladt i henhold til færgeselskabets politik for billetændringer.

Vores åbningstider er:
Mandag-fredag: 08.00-18.00, lørdag: 10.00-15.00 (EEST)

Bemærk, at Ferryhopper opkræver et ændringsgebyr på 6 EUR per reservation. Dette gebyr bortfalder for passagerer, der tilkøbte Support Plus-tjenesten, da de foretog deres booking. Hvis de nye billetter koster mere end dem, du oprindeligt bookede, skal du også betale prisforskellen.

Hvis din færge afgår inden for de næste 24 timer, kan vi muligvis ikke behandle din anmodning i tide. I sådanne tilfælde er det bedst at gå til et af billetkontorerne eller rejsebureauerne i den havneby, du rejser fra, og anmode om billetændringen personligt. Du kan finde deres adresser og kontaktoplysninger i din bookingbekræftelsesmail.

Vigtig bemærkning: Hvis du allerede har afhentet dine billetter fra et afhentningssted, skal du returnere dem, før de ønskede ændringer kan blive behandlet. Du kan returnere dine billetter på vores kontorer eller på et af de rejsebureauer, der er nævnt i din bookingbekræftelsesmail.

Du skal sende en afbestillingsanmodning mindst 36 timer før færgens planlagte afgang for at afbestille dine færgebilletter. Du kan anmode om en afbestilling via afsnittet Min booking på vores hjemmeside.

Når du har annulleret din booking, modtager du en tilbagebetaling fra det eller de færgeselskaber, du har booket din rejse hos. Bemærk, at Ferryhopper opkræver et mindre afbestillingsgebyr på 6 EUR pr. booking. Det refunderbare beløb vil blive returneret til det samme kort, som du brugte til at foretage dit køb. Den transaktionsvaluta, der bruges på vores hjemmeside, er euro. Ferryhopper er ikke ansvarlig for forskelle i vekselkursen mellem tidspunktet for den oprindelige betaling og tidspunktet for afbestilling.

Hvert færgeselskab har sin egen afbestillingspolitik. Hvis du afbestiller dine billetter, modtager du en tilbagebetaling i henhold til politikken for det eller de færgeselskaber, du har booket hos. Det beløb, du får tilbagebetalt, afhænger af, hvor lang tid inden din afrejse, du afbestiller. For at vi kan behandle din afbestillingsanmodning i henhold til færgeselskabets vilkår, skal du informere os mindst 72 timer før din planlagte afgang. Bemærk, at der opkræves et mindre afbestillingsgebyr på 6 EUR pr. booking.

Nedenfor kan du finde en kort oversigt over de afbestillingsregler for billetter, der gælder i Grækenland. Vær opmærksom på, at der kan være små forskelle i de enkelte færgeselskabers vilkår og betingelser for tilbagebetalinger.

GRÆKENLAND

1. 100 % tilbagebetaling, hvis der anmodes om afbestilling 16 dage inden den planlagte afgang.
2. 75 % tilbagebetaling, hvis der anmodes om afbestilling 9 dage inden den planlagte afgang
3. 50 % tilbagebetaling, hvis der anmodes om afbestilling 3 dage inden den planlagte afgang