Παραλαβή Ακτοπλοϊκών και Επιβίβαση

Υπάρχει ηλεκτρονικό εισιτήριο στα πλοία; Έκλεισα τα ακτοπλοϊκά μου εισιτήρια από το Ferryhopper. Ποιές επιλογές έχω για την παραλαβή τους;

Η επιβεβαίωση της κράτησής σας περιλαμβάνει όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες που απαιτούνται για τη συλλογή των εισιτηρίων σας, αλλά δεν θεωρείται εισιτήριο!

Κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν υποστηρίζουν ακόμα το ηλεκτρονικό εισιτήριο, έτσι οι επιβάτες καλούνται να παραλάβουν τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων τους πριν από το ταξίδι τους. Όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες (αριθμός κράτησης, αριθμός εισιτηρίου, σημεία παραλαβής εισιτηρίων, κ.λπ.) περιλαμβάνονται στην τελευταία σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης, αλλά και στο επιβεβαιωτικό email που λαμβάνετε. Τα σημεία παραλαβής των ακτοπλοϊκών σας εισιτηρίων αναφέρονται παρακάτω:

  1. Από τα γραφεία μας, που βρίσκονται στο κέντρο της Αθήνας: Καλλιρόης 23, Αθήνα, 11743, Ελλάδα (Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 και Σάββατο 10:00-15:00).
  2. Από τα σημεία παραλαβής που εξυπηρετούν στο λιμάνι αναχώρησής σας. Αυτά τα σημεία περιλαμβάνουν κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια ή τα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας (συνήθως βρίσκονται κοντά στο λιμάνι).

    Μπορείτε να βρείτε όλα τα πιθανά σημεία παραλαβής στην σελίδα της κράτησης επιλέγοντας παραλαβή από το λιμάνι καθώς επίσης και στο email επιβεβαίωσης που θα σας σταλεί αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησής σας. Πατώντας πάνω στα σημεία παραλαβής, θα μπορείτε να δείτε την ακριβή τοποθεσία των σημείων παραλαβής καθώς και όλα τα στοιχεία επικοινωνίας.

    Τα κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια που βρίσκονται στην πύλη αναχώρησης σας, είναι πάντα ανοιχτά τουλάχιστον 45 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου, έτσι δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα σχετικά με τη παραλαβή των εισιτηρίων σας ανεξάρτητα από την ώρα αναχώρησής σας.

    Όσον αφορά τα συνεργαζόμενα πρακτορεία, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους για να ενημερωθείτε σχετικά με το ακριβές ωράριο λειτουργίας τους. Καλό θα είναι να έχετε υπ' όψιν σας πως ορισμένα ταξιδιωτικά πρακτορεία μπορεί να σας ζητήσουν ένα επιπλέον ποσό ως χρέωση εκτύπωσης. Οι περιπτώσεις αυτές είναι σπάνιες, και θέλουμε να γνωρίζετε πως το Ferryhopper δεν επωφελείται από αυτές. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, έχουμε προσθέσει μια σημείωση στην οποία κάνουμε αναφορά σε αυτό το τέλος σε περίπτωση που επιλέξετε αυτόν τον τρόπο παραλαβής.

  3. Παράδοση στην προτιμώμενη διεύθυνση μέσω courier. Το κόστος αποστολής για την παράδοση στην επιλεγμένη διεύθυνση υπολογίζεται πριν προχωρήσετε στην τελική πληρωμή.

Σημαντική σημείωση: Από τη στιγμή που θα παραλάβεις τα εισιτήρια, για οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση θα πρέπει να μας αποστείλεις τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων σου στα γραφεία μας είτε να απευθυνθείς σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά πρακτορεία της ακτοπλοϊκής.

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε την επιλογή της παράδοσης μέσω courier για οποιαδήποτε διεύθυνση στην Αθήνα και την περιφέρεια Αττικής. Επίσης προσφέρουμε τη δυνατότητα παράδοσης σε ξενοδοχείο οπουδήποτε στην Ελλάδα. Μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από τη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου κατά την άφιξή σας. Μόλις διαλέξετε αυτή την επιλογή όλα τα κόστη παράδοσης υπολογίζονται πριν την πληρωμή και συμπεριλαμβάνονται στην τελική τιμή που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας.

Οι ελληνικές ακτοπλοϊκές, οι οποίες προσφέρουν την επιλογή να κλείσεις ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι: Blue Star Ferries, Minoan Lines, Seajets, Golden Star Ferries, Aegean Speed Lines , Aegean Flying Dolphins, Alpha lines, Ane Kalymnou και Kerkyra Seaways. Εάν κλείσετε εισιτήριο για κάποια από τις παραπάνω εταιρείες, θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το check-in στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Η εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι προαιρετική για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα εκτός από την Fast Ferries. Επομένως, εάν ταξιδεύετε με πλοίο της Fast Ferries, είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Εάν δεν ταξιδεύετε με αυτή την εταιρεία, μπορείτε απλώς να αποθηκεύσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο στο κινητό ή το tablet σας και να το παρουσιάσετε κατά την επιβίβαση στο πλοίο.

Η πιο χρήσιμη συμβουλή είναι να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι πλήρως φορτισμένη πριν το ταξίδι. Η χαμηλή μπαταρία στο κινητό μπορεί να είναι αρκετά δεσμευτική, ειδικά όταν ταξιδεύουμε!

Στις εταιρείες στις οποίες χρειάζεται το παραδοσιακό «εκτυπωμένο απόκομμα» για την επιβίβαση, η παραλαβή γίνεται είτε με courier είτε από τα γραφεία μας (Καλλιρόης 23, 11743, Αθήνα) ή από το εκδοτήριο που συνήθως βρίσκεται στο λιμάνι αναχώρησης.

Όλα τα μεγάλα λιμάνια διαθέτουν πολλές διαφορετικές πύλες αναχώρησης (π.χ το λιμάνι του Πειραιά). Κατά την άφιξή σας στο λιμάνι, μπορείτε να ενημερωθείτε για την πύλη αναχώρησής σας από τους ηλεκτρονικούς πίνακες που είναι τοποθετημένοι σε διάφορα σημεία του λιμανιού. Ειδικότερα, αν αναχωρείτε από το λιμάνι του Πειραιά, μπορείτε να επιβιβαστείτε στο εσωτερικό λεωφορείο που μεταφέρει τους επιβάτες στις διάφορες πύλες του λιμανιού.

Ωστόσο, και ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, η άφιξη ή αναχώρηση ενός πλοίου μπορεί να αλλάξει την τελευταία στιγμή. Γι’ αυτό το λόγο συστήνουμε να επιβεβαιώσετε το λιμάνι αναχώρησης του πλοίου σας με τον τοπικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο νησί είτε με τις λιμενικές αρχές.

Βρείτε παραπάνω πληροφορίες για το λιμάνι του Πειραιά.

Η Μύκονος διαθέτει δύο κύρια λιμάνια, το Παλιό και το Νέο, τα οποία χωρίζει απόσταση 2-3 χιλιομέτρα. Το Παλιό λιμάνι εξυπηρετεί κυρίως μικρότερα σε μέγεθος πλοία, ενώ τα μεγαλύτερα (ακόμα και τα μεγάλα καταμαράν) φτάνουν και αναχωρούν από το Νέο λιμάνι της Μυκόνου. Ωστόσο, και ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, η άφιξη ή αναχώρηση ενός πλοίου μπορεί να αλλάξει την τελευταία στιγμή. Γι’ αυτό το λόγο συστήνουμε να επιβεβαιώσετε το λιμάνι αναχώρησης του πλοίου σας με τον τοπικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο νησί είτε με τις λιμενικές αρχές.

Βρείτε παραπάνω πληροφορίες για τη Μύκονο και τα λιμάνια.

Αυτή είναι μια αρκετά συχνή ερώτηση. Η Σαντορίνη (Θήρα) διαθέτει μόνο ένα κύριο λιμάνι, το λιμάνι του Αθηνιού. Αυτό είναι το σημείο όπου φτάνουν και από όπου αναχωρούν όλα τα επιβατικά πλοία στη Σαντορίνη. Ο Αθηνιός βρίσκεται στη δυτική πλευρά του νησιού. Βρείτε παραπάνω πληροφορίες για την Σαντορίνη και το λιμάνι του Αθηνιού.

Εάν έχετε παραλάβει το εισιτήριό σας και το χάσετε, τότε δεν θα σας επιτρέψουν να ταξιδέψετε μόνο με την κράτηση ή τον αριθμό εισιτηρίου μιας και το απόκομμα εισιτηρίου είναι απαραίτητο για την επιβίβασή σας στο πλοίο. Σε αυτή την περίπτωση σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, καθώς είναι υπεύθυνη για την αντικατάσταση του εισιτηρίου σας.

Εφόσον έχετε επικοινωνήσει μαζί τους θα πρέπει να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο για να ταξιδέψετε και να δηλώσετε εγγράφως την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί εντός μερικών μηνών από την αναχώρησή σας, η ακτοπλοϊκή εταιρεία θα σας επιστρέψει τα χρήματα ή θα αντικαταστήσει το εισιτήριο με ένα ίσης αξίας. Σε κάθε περίπτωση η απόδοση της αποζημίωσης είναι ευθύνη της εκάστοτε εταιρείας.

Μπορείτε εύκολα να κάνετε αίτημα για νέα αποστολή του επιβεβαιωτικού email σας μέσω της σελίδας «Η κράτησή μου».

Είναι σημαντικό να εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας προσεκτικά κατά την δημιουργία της κράτησής σας, ώστε να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες πληροφορείες.

Σε περίπτωση που δεν λάβατε email επιβεβαίωσης μετά από επιτυχή κράτηση, θα σας συμβουλεύαμε πρώτα να ελέγξετε τους φακέλους Ανεπιθύμητα/Ενοχλητική αλληλογραφία στο email σας.

Εάν το email που συμπληρώσατε είναι λανθασμένο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το διορθώσουμε στο σύστημα και να σας στείλουμε εκ νέου το email επιβεβαίωσης.
Για λόγους ασφάλειας ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε κάποια επιπλέον στοιχεία της κράτησης μαζί σας πρωτού προχωρήσουμε στη διόρθωση των στοιχείων επικοινωνίας.

Δε βρήκες αυτό που έψαχνες;

Δε βρήκες απάντηση στην ερώτησή σου; Μπορείς να στείλεις μήνυμα ή να μας πάρεις τηλέφωνο. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σου για να βοηθήσει.

Επικοινώνησε μαζί μας