COVID-19 и пътуването с ферибот

Освен билета в разпечатан или електронен формат, трябва винаги да носите със себе си личната си карта или пасапорта или който и да е друг документ за идентификация, особено на международни пътувания с кораб. Може да Ви бъде поискано да предствите документа на фериботния екипаж, за да потвърдите, че сте законния притежател на билета.

В случай, че сте закупили фериботни билети с отстъпка, може да Ви бъде поискано да представите документ, потвърждаващ правото Ви да се възползвате от съответната отстъпка (например международна студентска карта ISIC). За допълнителна информация моля посетете страницата Промоции и отстъпки.

Зависи от пристанището на отплаване. Някои от главните пристанища (например Пирея, Неапол, Валенсия и др.) са доста големи. Това означава, че може да ви се наложи да вървите пеша в рамките на 30 минути, за да стигнете от входа на пристанището до изхода на отплаване.
Ако пристигнете достатъчно рано, няма да се притеснявате, че може да изпуснете ферибота. Затова обикновено съветваме всички пътешественици да пристигнат поне 1 час по-рано, независимо дали са взели билетите си на хартия, или са се чекирали онлайн, особено ако пътуват със собствено превозно средство.

Съветваме ви също така да проверите от кой изход отплава вашият ферибот, къде се намира изходът и какво е приблизителното време, необходимо за качване на борда на конкретното пристанище. Информация за изхода ще намерите на пристанището.
Препоръчваме ви да предвидите достатъчно време за чекиране и други процедури преди качването на борда, особено ако пътувате по международен фериботен маршрут. Ако закъснеете за чекирането или качването на борда, е възможно да не ви разрешат да пътувате. В този случай сумата за билета най-вероятно няма да ви бъде възстановена.

Ако пристигнете по-рано на пристанището, ще можете да се качите на борда и ще имате възможност да разгледате ферибота, да намерите удобни места и да си починете преди отплаването.

Ferryhopper предоставя възможност за резервиране на фериботни билети онлайн. Всяка заявка се обработва по електронен път, но в специални случаи обаче клиентите могат да си уговорят среща, като се свържат предварително с екипа по обслужване на клиенти. Примери за подобни случаи:

• Клиентът е заявил замяна на билета и трябва да се издаде нов ваучер на хартия.
• Клиентът е заявил замяна на билета и вече му е издаден ваучер на хартия, затова трябва да посети офиса ни, за да вземе новия билет.
• Клиентът е заявил анулиране на билета, но ваучерът на хартия вече е бил взет.
• Други потвърдени случаи, в които билетът е бил издаден от екипа по обслужване на клиенти.

Важно е да се отбележи, че достъпът до офиса не е разрешен:

• Когато се купуват нови билети.
• Когато уговорката не е била одобрена от екипа по обслужване на клиенти.

Клиентите могат да си уговорят среща, като използват този календар и изберат подходящ за тях час.