Лошо време и стачки

Какво се случва, ако фериботът закъснее или плаването бъде отменено? Разбрали сте, че има стачка, която засяга пътуването ви? Фериботите плават ли при лоши метеорологични условия? Тук ще откриете всичко необходимо за случаите на закъснение или отменено пътуване.

Важно е да отбележим, че закъсненията или отменянето на пътувания се случват изключително рядко. Въпреки това понякога фериботната компания няма как да избегне подобна ситуация (напр. в случай на техническа неизправност на плавателния съд).

Ако нещо такова се случи, ние ще ви уведомим незабавно и ще ви помогнем да намерите най-добрия алтернативен маршрут, отговарящ на нуждите и плановете ви. Разбираме, че подобни ситуации са доста стресови, особено ако има риск да изпуснете друг ферибот, на който трябва да се прекачите, или да имате проблеми с мястото и датите за настаняване, и ще направим всичко необходимо да намерим най-удобното решение.

В случай че плаването ви бъде отменено по вина на фериботната компания:

  • Ако фериботният оператор ви уведоми за отмененото пътуване не по-малко от седмица преди датата на заминаване, от компанията трябва да ви възстановят цялата сума за билета/билетите.
  • Ако не са ви уведомили преди заминаването, трябва да ви осигурят начин да пристигнете до крайната точка, без да доплащате каквото и да било.

Ако фериботът ви закъснее или бъде отменен, трябва да отправите оплакванията и исковете за възстановяване на суми директно към фериботната компания. Ferryhopper е дистрибутор на билети и не носи отговорност за закъснения, отменени плавания или обработка на искове за възстановяване на суми. Ако имате допълнителни въпроси, свържете се с нашия екип по обслужване на клиенти и те ще ви обяснят всичко за правата на пътниците и ще ви свържат с фериботния оператор.

Търсите нещо друго?

Не откривате отговор на въпроса си? Не се тревожете! Изпратете ни съобщение или ни се обадете. Екипът ни по обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне.

Свържете се с нас