Serviços e Comodidades a Bordo

Um número crescente de operadoras de ferries está a investir para tornar as suas viagens mais favoráveis às pessoas com deficiência. Mesmo que a maioria das grandes operadoras ofereçam serviços e facilidades para pessoas com deficiência nos seus ferries, recomendamos que contacte sempre a nossa equipa de apoio ao cliente antes de reservar a sua viagem. Desta forma pode obter informações mais detalhadas sobre a acessibilidade dos ferries e dos portos.

É importante saber que as autoridades portuárias e as operadoras de ferries são obrigadas a prestar assistência gratuita a todos os passageiros e a assegurar que estes embarquem, viajem e desembarquem em segurança e confortavelmente. Devemos também mencionar que algumas operadoras de ferries exigem que as pessoas com deficiência façam a sua reserva por telefone ou por e-mail. Se tiver requisitos específicos de assistência, deve informar a operadora de ferry com a qual vai viajar, pelo menos 48 horas antes da partida. A Ferryhopper recomenda também que reserve o seu camarote com bastante antecedência, pois o número de camarotes acessíveis a pessoas com deficiência é limitado.

A maioria das operadoras de ferry estão aptas para receber animais de estimação, pois adaptaram os seus navios de acordo com as necessidades dos mesmos. Dependendo da operadora de ferry, o seu animal de estimação pode ficar num camarote especialmente concebido (camarote de animais de estimação), num canil, ou numa área específica no convés.

As opções também dependem do tamanho do seu animal de estimação. Geralmente, é possível transportar um animal de pequeno porte (cerca de 6-10 kg) dentro do seu transportador, mas quando são animais maiores (mais de 10 kg) podem ter de viajar num canil ou num camarote, se disponível.

Quanto ao custo do bilhete, algumas operadoras de ferry permitem-lhe trazer o seu animal de estimação a bordo gratuitamente enquanto outras aplicam uma taxa adicional. Pedimos que tenha em conta que os animais de estimação devem ter sempre um bilhete, mesmo quando viajam gratuitamente. Consulte, a seguir, como reservar o bilhete para o seu animal de estimação:

Primeiro, escolha o seu destino e depois clique no botão laranja "Continuar". A página seguinte que aparece no seu ecrã é a página "Bilhetes". Aqui, pode ver se viajar com o seu animal de estimação (e/ou o seu veículo) está disponível para a rota de ferry selecionada.

Ao reservar o seu bilhete de ferry, ser-lhe-á pedido para selecionar o número de viajantes, animais de estimação e veículos para essa viagem. Se não houver nenhum custo adicional para o seu bilhete de animal de estimação, a seguinte nota aparecerá no seu ecrã: "O seu animal de estimação pode viajar gratuitamente nesta viagem", como mostrado na imagem abaixo:

Pode haver um campo adicional para selecionar o tamanho do seu animal de estimação.

Depois, pode clicar no botão laranja "Confirmar preços" para verificar o custo total do bilhete.

Quando aparece uma mensagem de erro, significa que não há camarotes de animais de estimação disponíveis para esta viagem de ferry. Portanto, deve selecionar a opção "No canil", pois será provavelmente o único tipo de alojamento disponível para animais de estimação.

Note que, normalmente, os bilhetes para animais de estimação esgotam rapidamente, por isso, aconselhamos-lhe a reservar a sua viagem o mais cedo possível. Pode também ter de apresentar um certificado de saúde válido confirmando que o seu animal de estimação está atualizado com todas as vacinas exigidas.
Certifique-se também de ter um açaime para cães maiores, para garantir que todos os viajantes desfrutem de uma viagem de ferry segura e confortável.

Se está a pensar viajar com o seu animal de estimação de ferry em Espanha, encontre mais informação sobre tarifas, camarotes aptos para animais e a documentação necessária na Ferryhopper.

Pode escolher o tipo de lugar, mas não o lugar exato. Embora as operadoras de ferries não forneçam a opção de selecionar o lugar, atribuem automaticamente lugares adjacentes aos passageiros na mesma reserva, desde que estejam disponíveis. É assim que funciona o sistema de reservas das operadoras de ferries. No entanto, se desejar ficar ao lado de quem viaja consigo caso não estejam sentados juntos, pode sempre pedir assistência aos membros da tripulação e eles tentarão agilizar a situação.

Cada operadora de ferries tem a sua própria política de bagagem. Recomendamos-lhe que leia a política de bagagem da operadora de ferries com a qual viaja para evitar encargos de excesso de bagagem no porto.

Normalmente, é permitida uma mala grande de viagem, por pessoa, a bordo. Nas rotas de ferry na Grécia, os passageiros têm direito a transportar bagagem até 50 kg.
Se desejar transportar bagagem adicional ou equipamento desportivo especial, por favor considere a possibilidade de utilizar os serviços de correio alternativos disponíveis durante o embarque. Caso tenha selecionado ferries de alta velocidade, aconselhamos a confirmar novamente esta opção com a operadora do ferry.

Note que, dependendo do ferry e do tipo de bilhete, poderá não haver um compartimento específico ou outro espaço para guardar a sua bagagem durante a viagem, especialmente se não tiver um lugar específico atribuído (por exemplo, se tiver adquirido um bilhete de deck-lounge). Neste caso, pode guardar as suas malas ao lado do lugar onde está sentado. Por favor, assegure-se de que não as deixa desacompanhadas.

A maioria dos ferries que têm um convés para veículos também transportam bicicletas, por isso, pode levar a sua bicicleta a bordo. Independentemente de ter de pagar ou não, provavelmente será obrigado a reservar um bilhete para a bicicleta.

Se estiver a viajar para ou por Espanha, por favor, note que algumas das operadoras de ferry que requerem bilhete para a bicicleta são a Baleària, Corsica Ferries, Fred Olsen, Naviera Armas, Trasmediterránea, e FRS.
No entanto, se selecionou a Grandi Navi Veloci (GNV), Trasmed, Trasmapi, MedPi, Aquabus, Líneas Romero, ou Africa Morocco Link (AML) para a sua viagem, pode trazer a sua bicicleta a bordo, sem ter de reservar um bilhete para a mesma.

Tenha em conta que os pequenos catamarãs ou ferries de alta velocidade podem ter regras mais estritas no que diz respeito a trazer bicicletas a bordo. Certifique-se de que verifica as regras da operadora para a rota específica e para o ferry antes de reservar.

Asseguramos que dificilmente a bagagem é perdida, danificada ou extraviada. Se acontecer, deverá informar a operadora de ferry o mais rápido possível. No caso de ainda estar no ferry, por favor notifique um membro da tripulação.

Se sofrer de enjoos, sugerimos que evite viajar em pequenos ferries de alta velocidade e que opte, em vez disso, por um ferry convencional de convés aberto. Esta opção torna a sua viagem mais confortável, uma vez que o ar fresco normalmente ajuda a aliviar os sintomas do enjoo. Além disso, ferries maiores geralmente proporcionam uma viagem mais suave, mesmo que o tempo esteja ventoso. Se não estiver ventoso, então, um dos maiores barcos de alta velocidade também pode ser uma boa opção. No entanto, é provavelmente mais seguro escolher um ferry convencional de convés aberto quando possível, pois é difícil prever como estará o tempo no dia da viagem.

O número de ferries que dão acesso à Internet está a aumentar gradualmente. Algumas operadoras oferecem o seu serviço Wi-Fi gratuitamente, enquanto outras cobram uma taxa. Normalmente, é possível ter Wi-Fi a bordo abrindo o navegador de internet do seu dispositivo e fornecendo os detalhes do seu cartão de crédito. Para mais informações, pode perguntar aos membros da tripulação na receção do ferry.

Saiba que a largura de banda destas redes é muitas vezes limitada. Por exemplo, poderá ter acesso aos seus e-mails, mas pode ser difícil outras tarefas online que requerem uma maior largura de banda. Vale também a pena notar que, durante a maior parte da viagem, terá provavelmente acesso à internet no seu telemóvel através de redes 3G ou 4G.

Sim, pode trazer a sua própria comida e bebida para a viagem. Por outro lado, na maioria dos ferries encontrará um snack-bar, com serviço de bebidas, sanduíches, pastelaria, etc. Em rotas mais longas, o ferry tem normalmente um restaurante self-service que funciona durante os horários das refeições. A comida e as bebidas não estão incluídas no preço do bilhete.