Podróżowanie promem a COVID-19

W tej sekcji znajdziesz informacje na temat wymagań przy wejściu na pokład, a także zasady i środki bezpieczeństwa dotyczące rejsów w czasie pandemii Covid-19.

Od niedzieli 1 maja 2022 roku pasażerowie podróżujący promem na greckie wyspy nie muszą posiadać żadnych dokumentów związanych z Covid-19.

Aktualne informacje na temat wymagań dostępne są na naszym blogu:

Oprócz biletu w formie drukowanej lub elektronicznej należy zawsze mieć przy sobie dowód osobisty, paszport lub inny dokument tożsamości, zwłaszcza na międzynarodowych trasach promowych. Załoga promu może poprosić Cię o okazanie dokumentu, aby potwierdzić, że bilet należy do Ciebie.

W przypadku biletu ze zniżką należy również posiadać dokument potwierdzający, że pasażer jest uprawniony do zniżki (np. legitymacja studencka, karta ISIC itp.). Więcej informacji znajdziesz w zakładce dotyczącej zniżek.

W Grecji można zrobić test na COVID-19 w wielu dużych szpitalach, centrach medycznych w dużych miastach, a także na lotnisku im. Elefteriosa Wenizelosa w Atenach (na poziomie przylotów).

Koszt testu PCR na COVID-19 nie przekracza 60 euro, a szybkiego testu antygenowego 20 euro. Niektóre centra medyczne pobierają też próbki w domu za dodatkową opłatą.

Można też wykonać bezpłatny szybki test w publicznych punktach pobrań utworzonych przez grecką Narodową Organizację Zdrowia Publicznego (EODY). Listę dostępnych publicznych punktów pobrań można znaleźć tutaj (strona tylko w języku greckim).

Istnieje też opcja kupienia w aptece testu do samodzielnego wykonania (zestawu do przeprowadzenia szybkiego testu antygenowego). Zestaw do samodzielnego wykonania testu kosztuje około 6 euro. Dostępność testu w aptekach może być niska, więc warto kupić go wcześniej i nie liczyć na możliwość nabycia zestawu na ostatnią chwilę.

Jest to zależne od portu, z którego wypływasz. Niektóre główne porty (w miastach takich jak Pireus, Neapol czy Walencja) są dość duże. To oznacza, że przejście od wejścia do portu do bramki może zająć nawet 30 minut.
Warto przybyć do portu odpowiednio wcześnie, aby nie martwić się, że nie zdążysz na prom. Zalecamy podróżnym, aby byli w porcie co najmniej 1 godzinę przed wypłynięciem niezależnie od tego, czy mają bilety w formie papierowej, czy odprawili się online. Zwracamy na to szczególną uwagę osobom podróżującym z pojazdem.

Warto też sprawdzić, z której bramki wypływa prom, gdzie znajduje się ta bramka i jaki jest szacunkowy czas potrzebny na wejście na pokład w danym porcie. Informacje są dostępne w porcie.
Zarezerwuj sobie odpowiedni zapas czasu na odprawę i inne procedury, w szczególności na międzynarodowych trasach promowych. Pamiętaj, że jeśli zgłosisz się do odprawy lub do wejścia na pokład za późno, prom może odpłynąć bez Ciebie. W tym przypadku najprawdopodobniej nie uzyskasz zwrotu kosztów podróży.

Jeśli przybędziesz do portu odpowiednio wcześnie, najprawdopodobniej wejdziesz na pokład, a załoga pozwoli Ci przejść się po promie. Dzięki temu znajdziesz wygodne miejsce i odprężysz się na pokładzie przed podróżą.

Pasażer może nie zostać wpuszczony na pokład w tych przypadkach:

  • Pasażer ma objawy koronawirusa.
  • Pasażer odmawia korzystania z maseczki w czasie podróży promem.

Operatorzy promowi otrzymali ściśle określone instrukcje od greckiego Ministerstwa Gospodarki Morskiej w związku z obecną sytuacją i podejmują działania, aby wszyscy pasażerowie oraz załoga promu mogli podróżować bezpiecznie. Oto kilka orientacyjnych środków bezpieczeństwa stosowanych przez operatorów promowych ze względu na ochronę zdrowia:

  • Wszystkie pomieszczenia wewnątrz i na zewnątrz są regularnie czyszczone za pomocą certyfikowanych produktów. Obrusy, pościel i inne przedmioty, których używają pasażerowie, są wyrzucane, zastępowane nowymi lub dezynfekowane.
  • Niektórzy operatorzy w Grecji wprowadzili bezdotykowe odprawy i bilety elektroniczne, aby zminimalizować kontakt z załogą i innymi pasażerami.
  • We wszystkich przestrzeniach dla pasażerów i załogi znajdują się płyny do dezynfekcji i kosze na śmieci.
  • Członkowie załogi pilnują, aby pasażerowie zachowywali odpowiednią odległość od innych osób podczas wsiadania na pokład, w czasie rejsu i przy schodzeniu na ląd.
  • Przez cały czas rejsu należy zachowywać minimalną odległość 1,5 m, z pewnymi wyjątkami, między innymi dla rodzin i osób z niepełnosprawnościami.
  • Ogłoszenia związane z COVID-19 są podawane przez głośniki i wyświetlane na monitorach na promie. Pasażerowie mogą również znaleźć przydatne informacje w broszurach na temat koronawirusa.
  • Członkowie załogi są szkoleni w zakresie higieny i profilaktyki związanej z koronawirusem.
  • Klimatyzatory są regularnie czyszczone, a przefiltrowane świeże powietrze nie jest ponownie wprowadzane do obiegu.

Wskazówka: środki bezpieczeństwa związane z COVID-19 i ograniczenia podczas podróży w Grecji mogą ulec zmianie w zależności od sytuacji epidemiologicznej.

Tak, możesz zarezerwować kabinę z łóżkiem.

W kabinach może podróżować maksymalnie 2 pasażerów, z wyjątkiem rodzin i osób podróżujących wspólnie (maksymalnie 4 pasażerów).
Niektórzy operatorzy nie stosują już tego ograniczenia i dopuszczają 4 pasażerów w kabinie (ANEK, Superfast Ferries, Blue Star Ferries, Minoan Lines).

Tak, możesz zarezerwować numerowane miejsce (fotel lotniczy).

W przypadku tego typu miejsc obowiązuje szczególny układ, aby zachowana była odpowiednia odległość między pasażerami. Miejsca, na których pasażerowie mogą siedzieć, będą oznaczone, a miejsca sąsiednie pozostaną puste.

Ferryhopper zapewnia rezerwację promów online. Ze względu na środki bezpieczeństwa wprowadzone w związku z COVID-19 klienci nie mają wstępu do biur stacjonarnych, a każde zamówienie jest realizowane elektronicznie. W wyjątkowych sytuacjach klient może zorganizować spotkanie, kontaktując się wcześniej z biurem obsługi klienta. Przykłady takich sytuacji:

  • Gdy klient prosi o zmianę biletu i musi zostać wystawiony nowy kupon w formie papierowej, a przesyłka kurierska nie jest obsługiwana.
  • Gdy klient prosi o zmianę biletu, a otrzymał już kupon w formie papierowej, powinien odwiedzić nasze biuro, aby dokonać zmiany.
  • Gdy klient prosi o anulowani biletu, a kupony w formie papierowej zostały już odebrane.
  • W innych potwierdzonych sytuacjach, w których bilet został wystawiony przez biuro obsługi klienta.

Informujemy, że wstęp do biura jest niedozwolony w tych przypadkach:

  • Gdy klient chce kupić nowy bilet.
  • W każdej innej sytuacji, gdy spotkanie nie zostało zatwierdzone przez biuro obsługi klienta.

Klienci mogą umawiać się na spotkania, wybierając dogodny dla nich termin w tym kalendarzu.

Masz inne pytania?

Nie widzisz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie? Wyślij nam wiadomość lub zadzwoń. Nasze biuro obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Skontaktuj się z nami