Bagages, Vélos, Animaux domestiques

Bagages, Vélos, Animaux domestiques

La question la plus fréquente que reçoit notre service client est “comment puis-je récupérer les billets de ferry que j’ai réservé en ligne? Puis-je les récupérer au port avant le départ, ou devrais-je passer par le bureau de Ferryhopper?”

Puis-je prendre mon animal de compagnie à bord?

27 mars 2019

Vous pouvez emmener votre animal avec vous en toute sécurité! En vertu de la législation grecque, les navires grecs de plus de 25 mètres se doivent d’avoir des zones spécialement désignées pour les animaux de compagnie voyageant avec leurs propriétaires. S'il vous plaît, soyez respectueux des autres en utilisant une cage spéciale pour les petits animaux et une muselière pour les grands chiens.

Y a-t-il des restrictions concernant les bagages?

27 mars 2019

Vous êtes autorisé à transporter gratuitement jusqu'à 50 kg ou 1 mètre cube de bagage à main. Si vous souhaitez transporter plus de bagages ou d’équipement sportif spécial, envisagez d’utiliser les services de fret également disponibles lors de l’embarquement.

Puis-je prendre mon vélo à bord?

7 mai 2019

La plupart des grands ferries pouvant transporter des voitures transporteront des vélos gratuitement. Cela signifie que si vous voyagez dans les Cyclades, le Dodécanèse, la Crète ou le Nord de l'Égée, alors pas de souci. Faites cependant attention si vous prenez l'un des ferries à grande vitesse ou des catamarans de type fermé. La plupart des îles saroniques, par exemple, sont reliées au Pirée par des catamarans de type “flying dolphin”.

Mes bagages ont été endommagés ou volés

27 mars 2019

Premièrement, nous devons dire que c'est quelque chose qui arrive rarement. En fait, aucun de nos clients n'a jamais signalé un tel problème.

Mais si cet événement regrettable survient, nous devons exprimer notre véritable chagrin. Ce n'est pas une bonne façon de commencer ou de finir vos vacances. Dans ce cas, vous devez contacter directement la compagnie de ferry afin de signaler la perte ou les dommages le plus rapidement possible. Si vous êtes toujours à bord, vous devez signaler la perte ou les dommages à l'équipage du ferry.

Vous ne trouvez pas la réponse?

Envoyez-nous un message et notre équipe de service client vous répondra avec plaisir à toutes vos questions