Annulation et modification des billets de ferry à cause du coronavirus

Annulation et modification des billets de ferry à cause du coronavirus

Informations sur les remboursements des billets de ferry

Vous avez planifié votre voyage, choisi votre ferry et réservé vos billets de ferry. Mais maintenant, vous envisagez d'annuler ou de modifier votre réservation en raison de l'épidémie de coronavirus. Dans cet article, vous trouverez des informations sur les annulations, les modifications et les remboursements de billets.

Mise à jour 23/3/2020

Le 18 mars, l'Union européenne a annoncé de nouvelles directives concernant les annulations de billets en raison de l'épidémie de COVID-19. Nous attendons actuellement que les compagnies de ferry s'adaptent à ces nouvelles directives. 

La situation devrait être clarifiée au début de cette semaine, puis nous pourrons vous fournir des informations mises à jour. Il semble que les compagnies de ferry envisagent d'autoriser les voyageurs à modifier leur billet pour voyager à une date ultérieure.

Vous pouvez trouver des informations mises à jour ici.

Remboursement intégral jusqu'à 18 jours avant votre voyage

Dans presque toutes les lignes de ferry grecques, vous pouvez obtenir un remboursement complet de vos billets de ferry jusqu'à 18 jours avant votre voyage !

Le processus de remboursement est actuellement contrôlé par les opérateurs de ferry, après les discussions qu'ils ont eues avec le ministère des Transports, le ministère du Tourisme, le ministère des Finances et les autorités de l'Union européenne.

Pour les informations les plus fiables sur votre remboursement, veuillez accéder à «Ma réservation». Vous y trouverez combien vous serez remboursé selon la politique d'annulation de la compagnie de ferry.

Veuillez noter que si la politique d'annulation de votre compagnie de ferry est différente ou change, nous devrons suivre la politique de la compagnie. Nous avons essayé de convaincre les compagnies de ferry d'assouplir leurs règles, mais malheureusement, dans certains cas, la décision ne nous appartient pas.

Pour plus d'informations contacter notre service client.

Frais d'annulation et de modification des billets de ferry

Si vous souhaitez annuler ou modifier vos billets, il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! Ferryhopper ne vous facturera que 6 € par réservation, quel que soit le moment où vous annulez ou modifiez votre billet ! Même avec les annulations et modifications de dernière minute, les frais sont toujours les mêmes.

Bien que l'annulation ou la modification d'un billet de ferry nécessite beaucoup de travail de la part de notre équipe de support client, nous ne voudrions pas augmenter ces frais. Nous nous efforcerons de soutenir nos voyageurs et d'aider autant que possible face à l'épidémie de COVID-19 et à son impact sur l'industrie du voyage international.

Pour les modifications et annulations de billets, veuillez accéder à "Ma réservation", faire votre demande et obtenir votre remboursement.

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos voyageurs ! Si vous avez réservé avec nous et vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à partager vos commentaires avec nous et à nous évaluer sur Trustpilot ou Google.