Værforstyrrelser og fergestreik

Hvis fergen din blir avlyst på grunn av ugunstige værforhold, kan du benytte deg av et av følgende alternativer:
– Endre fergebilletten din til en annen billett med samme verdi.
– Avbestill billetten din med en forespørsel sendt til fergeoperatøren om full refusjon.

Hvis du bestemmer deg for å avbestille billettene dine, varierer avbestillingsprosessen avhengig av om du allerede har hentet papirbillettene dine (hvis dette kreves av fergeoperatøren) eller ikke.

Hvis du IKKE har hentet billettene for den avlyste turen, ber vi deg kontakte oss via chatten slik at vi kan behandle avbestillingsforespørselen din umiddelbart. Sørg for at du informerer oss om avbestillingen, da refusjoner ikke kan behandles automatisk.

Hvis du allerede har hentet billettene for den avlyste turen, må du levere tilbake billettene for å endre eller avbestille dem, i henhold til fergeselskapenes retningslinjer. Skanninger eller bilder av utskrevne billetter godtas ikke. Du kan levere dem tilbake på et av følgende steder:

Hvis du fortsatt er i Aten, kan du ta med billettene til Ferryhoppers kontorer. Hvis det ikke går, kan du sende oss billettene med bud eller post. Vi anbefaler på det sterkeste at du sender dem via rekommandert post. Ferryhopper er ikke ansvarlig for tap av billetter i posten. Kontaktopplysningene våre er:

Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Aten i Hellas
(ma.–fr. kl. 10.00–18.00 og lø. kl. 10.00–15.00)

Hvis du ikke er i Aten, kan du levere tilbake billettene dine til et av de lokale reisebyråene som samarbeider med fergeselskapet du reiser med. Du finner de lokale reisebyråene og kontaktinformasjonen deres ved å klikke på koblingen for avhentingssteder i bestillingsbekreftelsen på e-post.

Reisebyrået vil avbestille og stemple billettene dine. De må enten beholde de avbestilte billettene og gi deg refusjon eller endre turen din, eller gi deg de avbestilte billettene slik at du kan ta dem med tilbake til Ferryhoppers kontorer.

Så snart vi mottar billettene dine, behandler vi avbestillingen, utsteder refusjon og varsler deg via e-post.