Billettavhenting og ombordstigning

Selv om de fleste fergeselskapene tilbyr e-billetter (elektroniske billetter), er det fortsatt noen som ikke tilbyr dette alternativet. Derfor kan det hende at passasjerene må hente fergebillettene sine selv. Du finner alle billettavhentingsstedene i e-postbekreftelsen din, sammen med reservasjonsnummeret, billettnummeret og informasjon om ombordstigningsprosessen.

Hvis du må ha papirbilletter, kan du hente dem på et av følgende avhentingssteder:

– Du kan hente fergebillettene dine på Ferryhoppers kontorer i nærheten av Aten sentrum. Adressen er Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Aten i Hellas (ma.–fr. kl. 10.00–18.00 og lø. kl. 10.00–15.00).
– Du kan hente fergebillettene dine på flere avhentingssteder som betjener avgangshavnen din. Disse inkluderer billettluker ved avgangsgatene og reisebyråer som er autorisert av hvert fergeselskap (vanligvis i nærheten av havnen).

Så snart du har fullført bestillingen din, mottar du en e-post med detaljert informasjon om alle billettavhentingsstedene. Du kan klikke på koblingen for hvert avhentingssted for å se nøyaktig beliggenhet og kontaktinformasjon.

Hvis du ønsker å hente fergebillettene dine i billettluken ved avgangsgaten, kan du være trygg på at billettlukene alltid er åpne minst én time før fergens planlagte avgang. Du kan kontakte de autoriserte reisebyråene for å finne ut nøyaktig åpningstid. Det er verdt å nevne at noen lokale reisebyråer kan be deg betale et utskriftsgebyr. Dette skjer svært sjelden, og vi ønsker å bekrefte at Ferryhopper ikke drar nytte av disse ekstra belastningene. Det er derfor vi har lagt til en merknad om denne ekstrakostnaden i tilfelle du valgte dette avhentingsalternativet.

Viktig: Hvis du allerede har avhentet fergebillettene dine, kan eventuelle avbestillinger eller endringer bare behandles hvis du returnerer billettene enten til våre kontorer eller til det autoriserte reisebyrået.

Hvordan du går om bord, avhenger av fergeselskapet, men du får alltid all informasjonen i bestillingsbekreftelsen på e-post. Her er alle de mulige alternativene:

1. E-billett: De fleste fergeselskapene bruker e-billetter, så du trenger ikke å hente billetten. Du kan gå rett om bord med ombordstigningskortet du fikk i e-postbekreftelsen.
2. Papirkuponger: Du må hente ombordstigningskortene dine i utskrevet form på et av billettavhentingsstedene som er angitt i bestillingsbekreftelsen din.
3. Innsjekking på nett: Noen fergeselskaper krever at du sjekker inn på nett via nettstedet deres. Når du har fullført innsjekkingen, kan du laste ned ombordstigningskortene dine.
4. E-post med bestillingsbekreftelse: Du kan gå om bord ved å vise e-postbekreftelsen eller turopplysningene i appen.
5. Ombordstigning med ID eller pass: Du kan gå om bord ved å vise ID-kort eller pass.
6. Innsjekkingskort: Du må hente billettene dine på fergeselskapets billettkontor på havnen før du går om bord ved å vise innsjekkingskortet som du finner i bestillingsbekreftelsen på e-post.
7. Innsjekking på havnen: Du må hente billettene dine fra fergeselskapets billettkontor på havnen før ombordstigning ved å vise frem bestillingsbekreftelsen på e-post eller turopplysningene i appen.
8. E-post fra Ferryhopper: Vi sender deg en e-post med detaljerte instruksjoner for ombordstigning, som ofte inkluderer ombordstigningskort som vedlegg.

Hvis ombordstigningsmåten ikke nevner at du må hente billetter eller fremlegge ytterligere dokumenter, er det ikke noe annet du må gjøre.