Pagamentos, Privacidade e Segurança de Dados

A Ferryhopper aceita a maioria dos principais cartões de crédito e débito: VISA, MasterCard, American Express, Visa Electron e Maestro. O AMEX é aceite apenas para clientes dos EUA e da Califórnia. Diners e Discover não são aceites. Além disso, também pode pagar com Apple Pay ou Google Pay.

O Klarna e o PayPal podem aparecer no checkout, dependendo da elegibilidade. Se não estiverem visíveis, estas opções não são atualmente suportadas para essa encomenda.

Os bilhetes de ferry são pessoais. Por conseguinte, para emitir um bilhete, somos obrigados a fornecer alguns dados pessoais às operadoras de ferries (por exemplo, o seu nome, apelido, sexo, data de nascimento e nacionalidade). Relativamente ao género, os sistemas de reservas das operadoras de ferries oferecem apenas uma escolha entre masculino e feminino. Isto significa que, infelizmente, não podemos incluir outras opções. Para que seja possível reservar os seus bilhetes, especialmente quando se trata de rotas de ferry internacionais, é provável que lhe seja exigido que forneça o número de identificação ou passaporte.

Além disso, ser-lhe-á pedido que introduza um número de telefone válido, para que as operadoras de ferries possam entrar em contacto consigo no caso de uma alteração de última hora na sua viagem. O seu endereço de e-mail será utilizado pela Ferryhopper para enviar o e-mail de confirmação de reserva, que inclui toda a informação necessária para a sua viagem de ferry. Iremos também enviar-lhe notificações por e-mail se houver alterações à sua viagem ou se houver alguma coisa que precise de fazer relativamente à sua viagem. Finalmente, pode optar por receber a nossa newsletter, bem como informações sobre ofertas especiais.

Levamos a sua privacidade muito a sério. Empenhamo-nos em proteger os seus dados pessoais e não os utilizaremos nem partilharemos com ninguém, exceto conforme descrito na nossa política de privacidade.

Apenas em raras ocasiões, poderá acontecer que o pagamento de um cliente seja recusado pelo nosso banco. Normalmente, a razão para tal seria uma das seguintes:

• Os dados do cartão que introduziu estão incorretos
• Não há fundos suficientes na sua conta
• Existe um problema temporário com a ligação entre o seu banco e o nosso

Se o seu pagamento falhar, sugerimos que tente novamente. Por favor, certifique-se de que introduz corretamente os dados do seu cartão. Se o problema não for resolvido, contacte imediatamente o seu banco e este deverá poder dar-lhe mais informações sobre os motivos da recusa do seu pagamento. Se pensa que o nosso banco é responsável pelo problema, envie-nos um e-mail e nós entraremos em contacto consigo para tentar resolver o problema.

Em alguns casos, poderá ser-lhe pedido que introduza um código 3D Secure. O 3D Secure é um protocolo de segurança utilizado pela maioria dos bancos em todo o mundo. É uma camada de segurança adicional que acrescentamos de modo a oferecer proteção contra transações não autorizadas. Se encontrar um problema com o seu pagamento quando lhe for pedido que introduza o Código 3D Secure, deverá solicitar um código ao seu banco. Se ainda tiver problemas com o seu pagamento, não hesite em contactar-nos diretamente e teremos todo o gosto em ajudar!

Se o seu cartão tiver sido emitido por um banco americano ou canadiano (por exemplo, Capital One), poderá ter de contactar o banco e solicitar que autorizem transações internacionais (incluindo transações para a Grécia).

Queremos que o seu processo de reserva seja o mais simples possível, por isso oferecemos a opção de pagamento em várias moedas internacionais. Embora os nossos preços base sejam em Euros (€), pode selecionar facilmente a sua moeda local preferida durante o processo de checkout. Estamos também a trabalhar continuamente na adição de novas moedas à nossa plataforma para tornar as reservas ainda mais convenientes para os nossos viajantes em todo o mundo!

Tenha em atenção que, mesmo que opte por pagar na sua moeda local, alguns bancos ou fornecedores de cartões podem aplicar as suas próprias taxas de transação estrangeira ou custos de serviço se o seu centro de processamento estiver localizado numa região diferente. Recomendamos sempre que contacte diretamente o seu banco se tiver dúvidas, uma vez que estas pequenas taxas extra são determinadas por eles e não estão incluídas no total final da Ferryhopper.

A segurança dos seus dados pessoais é da maior importância para nós. De modo a assegurar que os detalhes do seu cartão sejam o mais seguros possível, redirecionamos sempre para a página de pagamento seguro do banco com o qual colaboramos para completar o seu pagamento. Os dados do seu cartão são transferidos em segurança diretamente para os servidores do banco, utilizando encriptação SSL 2048-bit, o que garante uma ligação segura.