Billet Modifications

Billet Modifications

You have spent some time planning your trip, choosing your ferry and getting ready for the Greek islands. But still, unforeseen developments may occur and you may want to change or modify your booking. Find out what your best options are, in this short Q&A

Puis-je convertir mon billet en billet ouvert?

27 mars 2019

Vous pouvez convertir votre billet en billet ouvert de la manière décrite dans la section “Puis-je modifier ma réservation?”. Les billets à date ouverte peuvent être utilisés dans un délai approximatif de 6 mois pour le même itinéraire du même opérateur de ferry que vos billets initiaux. Toutefois, comme les billets ouverts doivent être imprimés sur des coupons papier, vous devrez retirer le billet à date ouverte auprès de nos bureaux du centre-ville d’Athènes ou demander une livraison par courrier. La conversion en billets à date ouverte est intéressante pour ceux qui souhaitent effectuer leur voyage dans un avenir proche. Veuillez noter que les billets ouverts ne sont pas remboursables si vous décidez de les annuler ou de ne pas les utiliser.

Puis-je modifier ma réservation?

27 mars 2019


***N'oubliez pas que les demandes de modification ne peuvent pas être adressées par téléphone. Vous êtes priés d'adresser votre demande via notre formulaire de contact.***

Ferryhopper ne peut pas proposer d'offres spéciales en plus de ce que les compagnies de ferry offrent elles-mêmes. Vous serez bien entendu pleinement couvert par les politiques officielles d'annulation et de modification de chaque opérateur de ferry.

Des frais de modification d’un montant maximum de 6 € (euros) par réservation sont appliqués. Cette procédure étant considérée comme une procédure d’annulation et de nouvelle réservation, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de la politique de chaque opérateur de ferry.

Veuillez noter que, les modifications nécessitant une intervention manuelle de notre part et que les opérateurs de ferry fixent des délais, toute demande en ligne ne peut être traitée que pendant les heures ouvrables et jusqu'à 96 heures avant l'heure de départ prévue.
 

Heures ouvrables: en semaine de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 14h00


Sinon, si l'action demandée doit être complétée en dehors de nos heures de travail et que les délais des opérateurs de ferry sont minimes, nous vous prions de vous rendre à l'agent local de votre opérateur de ferry (indiqué dans l'e-mail de confirmation de réservation) afin qu'ils procèdent à la modification demandée. Bien sûr, si vous nous contactez moins de 96 heures avant votre voyage, nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir que le traitement en ligne de votre demande de modification aboutira.


***Si vous avez déjà récupéré vos billets physiques, ceux-ci doivent être retournés (soit à nos bureaux, soit à l’agence de voyages collaboratrice de votre opérateur de ferry) pour permettre toute modification.***

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Envoyez-nous un message et notre équipe de service client vous répondra avec plaisir à toutes vos questions