Αλλαγές Ακτοπλοϊκών Εισιτηρίων

Αλλαγές Ακτοπλοϊκών Εισιτηρίων

Υπάρχει λάθος στο όνομα του εισιτηρίου. Ο αριθμός των πινακίδων του οχήματος δεν είναι ο σωστός. Θα έχω κάποιο πρόβλημα; Τι συμβαίνει στην περίπτωση που χάσω τα εισιτήρια επιβίβασης; Μπορώ να ακυρώσω/αλλάξω τα εισιτήριά μου; Η θέση που αναγράφεται στο εισιτήριό μου δεν υπάρχει/δεν είναι διαθέσιμη. Τι μπορώ να κάνω;

Μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου;

25 Φεβρουαρίου 2019

*** Οποιοδήποτε αίτημα για αλλαγή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί τηλεφωνικά. Μπορείς να απευθύνεις το αίτημά σου μέσω της φόρμας επικοινωνίας. ***

Το Ferryhopper είναι υποχρεωμένο να ακολουθεί την πολιτική της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας σε περιπτώσεις αιτημάτων ακύρωσης ή αλλαγής των εισιτηρίων. Οι όροι ακύρωσης και αλλαγής εισιτηρίων είναι διαφορετικοί για κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία
Σε περίπτωση που επιλέξεις να πραγματοποιήσεις κάποια αλλαγή στην κράτησή σου, εφαρμόζεται ένα τέλος 6 Ευρώ ανά κράτηση που καλύπτει τα λειτουργικά έξοδα καθώς και τα έξοδα τραπεζικής συναλλαγής. Μιας και αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει ακύρωση και επανέκδοση των εισιτηρίων, ενδέχεται να υπάρξουν χρεώσεις ακύρωσης ανάλογα με την πολιτική κάθε ακτοπλοϊκής εταιρείας.

Έχε υπόψη σου ότι, εφόσον οι αλλαγές κρατήσεων απαιτούν χειροκίνητη παρέμβαση και υπάρχουν προθεσμίες ορισμένες από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες, οποιοδήποτε online αίτημα μπορεί να διεκπεραιωθεί μόνο εντός εργάσιμων ωρών και πάνω από 96 ώρες πριν τον προγραμματισμένο απόπλου. Οι ώρες λειτουργίας μας είναι:
 
Καθημερινές 09.00-18.00 και Σάββατα 09.00-14.0

Σε αντίθετη περίπτωση, εάν η επιθυμητή αλλαγή πρέπει να ολοκληρωθεί εκτός ωρών λειτουργίας μας και οι προθεσμίες που τίθενται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι οριακές, θα πρέπει να επισκεφθείς τον τοπικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μπορείς να βρεις αναλυτικά τα συνεργαζόμενα πρακτορεία αν ακολουθήσεις το σύνδεσμο Σημεία Παραλαβής που βρίσκεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σου. Εκείνοι θα προβούν στην απαιτούμενη αλλαγή. Βέβαια, σε περίπτωση που επικοινωνήσεις μαζί μας σε διάστημα λιγότερο από 96 ώρες πριν τον προγραμματισμένο απόπλου, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε να σε βοηθήσουμε, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το αίτημα αλλαγής θα μπορεί να ικανοποιηθεί.

*** Σε περίπτωση που έχεις ήδη παραλάβει τα εισιτήριά σου, αυτά πρέπει να επιστραφούν (είτε στα γραφεία μας είτε στο συνεργαζόμενο πρακτορείο της ακτοπλοϊκής εταιρείας) ώστε να μπορέσει να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε αλλαγή. ***

Μπορώ να μετατρέψω το εισιτήριό μου σε ανοιχτής ημερομηνίας;

25 Φεβρουαρίου 2019

Μπορείς να μετατρέψεις το εισιτήριό σου σε ανοιχτής ημερομηνίας με τον ίδιο τρόπο που περιγράφεται στο αντίστοιχο σημείο. Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν συνήθως μέσα στους επόμενους έξι μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους για το ίδιο δρομολόγιο με την ίδια ακτοπλοϊκή. Ωστόσο, τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας θα πρέπει να εκτυπωθούν κι έτσι είναι απαραίτητο να τα παραλάβεις από τα γραφεία μας ή να ζητήσεις παράδοση με courier. Η μετατροπή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας είναι συμφέρουσα για όσους επιθυμούν να πραγματοποιήσουν το ταξίδι τους κάποια στιγμή στο μέλλον. Έχε υπόψη σου ότι τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν ακυρώνονται και η τιμή τους δεν επιστρέφεται.

Δεν βρήκες την απάντηση που έψαχνες?

Στείλε μας ένα μήνυμα και η ομάδα του Ferryhopper θα απαντήσει τις ερωτήσεις σου άμεσα