Παραλαβή Ακτοπλοϊκών και Επιβίβαση

Αν ταξιδεύεις με Golder Star Ferries ή Aegean Speed Lines μπορείς να χρησιμοποιήσεις e-ticket. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σου θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης το οποίο θα περιλαμβάνει τα link για τις πλατφόρμες web check-in των ακτοπλοϊκών εταιρειών που θα χρησιμοποιήσεις. Κάνεις web check-in, κατεβάζεις τα e-tickets, τα εκτυπώνεις ή τα αποθηκεύεις στο κινητό/tablet σου και επιβιβάζεσαι με αυτά στο πλοίο! Έχε υπόψη σου ότι σε μερικές ακτοπλοικές εταιρείες όπως η Golden Star Ferries, το ηλεκτρονικό check-in μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μία φορά. Για αυτό το λόγο, θα σε συμβουλεύαμε να αποθηκεύσεις το αρχείο που περιλαμβάνει τα ηλεκτρονικά σου εισιτήρια σε ασφαλές σημείο, καθώς και να τα εκτυπώσεις αν είναι δυνατόν. Αν χάσεις την κάρτα επιβίβασης, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσουμε!

Η επιβεβαίωση της κράτησής σας περιλαμβάνει όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες που απαιτούνται για τη συλλογή των εισιτηρίων σας, αλλά δεν θεωρείται εισιτήριο!

Κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν υποστηρίζουν ακόμα το ηλεκτρονικό εισιτήριο, έτσι οι επιβάτες καλούνται να παραλάβουν τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων τους πριν από το ταξίδι τους. Όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες (αριθμός κράτησης, αριθμός εισιτηρίου, σημεία παραλαβής εισιτηρίων, κ.λπ.) περιλαμβάνονται στην τελευταία σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης, αλλά και στο επιβεβαιωτικό email που λαμβάνετε. Τα σημεία παραλαβής των ακτοπλοϊκών σας εισιτηρίων αναφέρονται παρακάτω:

1. Από τα γραφεία μας, που βρίσκονται στο κέντρο της Αθήνας: Θεσσαλονίκης 147, Μοσχάτο 183 46, Αθήνα, Ελλάδα (Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 και Σάββατο 10:00-15:00).
2. Από τα σημεία παραλαβής που εξυπηρετούν στο λιμάνι αναχώρησής σας. Αυτά τα σημεία περιλαμβάνουν κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια ή τα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας (συνήθως βρίσκονται κοντά στο λιμάνι).

   Μπορείτε να βρείτε όλα τα πιθανά σημεία παραλαβής στην σελίδα της κράτησης επιλέγοντας παραλαβή από το λιμάνι καθώς επίσης και στο email επιβεβαίωσης που θα σας σταλεί αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησής σας. Πατώντας πάνω στα σημεία παραλαβής, θα μπορείτε να δείτε την ακριβή τοποθεσία των σημείων παραλαβής καθώς και όλα τα στοιχεία επικοινωνίας.

   Τα κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια που βρίσκονται στην πύλη αναχώρησης σας, είναι πάντα ανοιχτά τουλάχιστον 45 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου, έτσι δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα σχετικά με τη παραλαβή των εισιτηρίων σας ανεξάρτητα από την ώρα αναχώρησής σας.

   Όσον αφορά τα συνεργαζόμενα πρακτορεία, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους για να ενημερωθείτε σχετικά με το ακριβές ωράριο λειτουργίας τους. Καλό θα είναι να έχετε υπ' όψιν σας πως ορισμένα ταξιδιωτικά πρακτορεία μπορεί να σας ζητήσουν ένα επιπλέον ποσό ως χρέωση εκτύπωσης. Οι περιπτώσεις αυτές είναι σπάνιες, και θέλουμε να γνωρίζετε πως το Ferryhopper δεν επωφελείται από αυτές. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, έχουμε προσθέσει μια σημείωση στην οποία κάνουμε αναφορά σε αυτό το τέλος σε περίπτωση που επιλέξετε αυτόν τον τρόπο παραλαβής.

Σημαντική σημείωση: Από τη στιγμή που θα παραλάβεις τα εισιτήρια, για οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση θα πρέπει να μας αποστείλεις τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων σου στα γραφεία μας είτε να απευθυνθείς σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά πρακτορεία της ακτοπλοϊκής.

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε την επιλογή της παράδοσης μέσω courier για οποιαδήποτε διεύθυνση στην Αθήνα και την περιφέρεια Αττικής.

Οι ελληνικές ακτοπλοϊκές, οι οποίες προσφέρουν την επιλογή να κλείσεις ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι: Blue Star Ferries, Minoan Lines (δρομολόγια εσωτερικού), Seajets, Golden Star Ferries, Alpha Lines, Anes Ferries, Dodekanissos Seaways, Triton Ferries, Saronic Ferries, Sea Speed Ferries, Lefkimmi Lines, Skyros Maritime Company, Ionian Seaways, Kerkyra Lines, Sarris Lines, Makedonia IV, Goutos Lines, Sebeco Lines και Kerkyra Seaways.
Πολλές ιταλικές και ισπανικές ακτοπλοϊκές επίσης προσφέρουν ηλεκτρονικά εισιτήρια (για παράδειγμα Trasmediterránea, Balearia, BluNavy, Corsica Ferries, Grandi Navi Velocci, Trasmed GLE, Travelmar, Medmar, Trasmapi, Lineas Romero, Mediterranea Pitiusa, Ichusa Lines, Liberty Lines και άλλες).
Εάν κλείσετε εισιτήριο για κάποια από τις παραπάνω εταιρείες, θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το check-in στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Η εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι προαιρετική για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα εκτός από την Fast Ferries. Επομένως, εάν ταξιδεύετε με πλοίο της Fast Ferries, είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Εάν δεν ταξιδεύετε με αυτή την εταιρεία, μπορείτε απλώς να αποθηκεύσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο στο κινητό ή το tablet σας και να το παρουσιάσετε κατά την επιβίβαση στο πλοίο.

Η πιο χρήσιμη συμβουλή είναι να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι πλήρως φορτισμένη πριν το ταξίδι. Η χαμηλή μπαταρία στο κινητό μπορεί να είναι αρκετά δεσμευτική, ειδικά όταν ταξιδεύουμε!

Στις εταιρείες στις οποίες χρειάζεται το παραδοσιακό «εκτυπωμένο απόκομμα» για την επιβίβαση, η παραλαβή γίνεται είτε από το εκδοτήριο που συνήθως βρίσκεται στο λιμάνι αναχώρησης είτε με courier ή από τα γραφεία μας (Θεσσαλονίκης 147, Μοσχάτο 183 46, Αθήνα).

Όλα τα μεγάλα λιμάνια διαθέτουν πολλές διαφορετικές πύλες αναχώρησης (π.χ το λιμάνι του Πειραιά). Κατά την άφιξή σας στο λιμάνι, μπορείτε να ενημερωθείτε για την πύλη αναχώρησής σας από τους ηλεκτρονικούς πίνακες που είναι τοποθετημένοι σε διάφορα σημεία του λιμανιού. Ειδικότερα, αν αναχωρείτε από το λιμάνι του Πειραιά, μπορείτε να επιβιβαστείτε στο εσωτερικό λεωφορείο που μεταφέρει τους επιβάτες στις διάφορες πύλες του λιμανιού.

Ωστόσο, και ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, η άφιξη ή αναχώρηση ενός πλοίου μπορεί να αλλάξει την τελευταία στιγμή. Γι’ αυτό το λόγο συστήνουμε να επιβεβαιώσετε το λιμάνι αναχώρησης του πλοίου σας με τον τοπικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο νησί είτε με τις λιμενικές αρχές.

Βρείτε παραπάνω πληροφορίες για το λιμάνι του Πειραιά.

Η Μύκονος διαθέτει 2 λιμάνια με σε απόσταση 2,5 χιλιομέτρων: το Παλιό και το Νέο Λιμάνι. Το Νέο Λιμάνι βρίσκεται στον Τουρλό και χρησιμοποιείται από τα περισσότερα μεγάλα πλοία, ενώ το Παλιό Λιμάνι χρησιμοποιείται μόνο περιστασιακά.

Έχετε στο νου σας πως το λιμάνι άφιξης/αναχώρησης ενδέχεται να αλλάξει την τελευταία στιγμή λόγω αδυναμίας του πλοίου να δέσει στο λιμάνι λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών ή άλλων λόγων. Επομένως, προτείνουμε να επιβεβαιώσετε το λιμάνι αναχώρησης/άφιξης του ταξιδιού σας με το προσωπικό του λιμανιού στο τηλέφωνο 2289022218.

Θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα λιμάνια της Μυκόνου στη σελίδα μας.

Αυτή είναι μια αρκετά συχνή ερώτηση. Η Σαντορίνη (Θήρα) διαθέτει μόνο ένα κύριο λιμάνι, το λιμάνι του Αθηνιού. Αυτό είναι το σημείο όπου φτάνουν και από όπου αναχωρούν όλα τα επιβατικά πλοία στη Σαντορίνη. Ο Αθηνιός βρίσκεται στη δυτική πλευρά του νησιού. Βρείτε παραπάνω πληροφορίες για την Σαντορίνη και το λιμάνι του Αθηνιού.

Εάν έχετε παραλάβει το εισιτήριό σας και το χάσετε, τότε δεν θα σας επιτρέψουν να ταξιδέψετε μόνο με την κράτηση ή τον αριθμό εισιτηρίου μιας και το απόκομμα εισιτηρίου είναι απαραίτητο για την επιβίβασή σας στο πλοίο. Σε αυτή την περίπτωση σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, καθώς είναι υπεύθυνη για την αντικατάσταση του εισιτηρίου σας.

Εφόσον έχετε επικοινωνήσει μαζί τους θα πρέπει να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο για να ταξιδέψετε και να δηλώσετε εγγράφως την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί εντός μερικών μηνών από την αναχώρησή σας, η ακτοπλοϊκή εταιρεία θα σας επιστρέψει τα χρήματα ή θα αντικαταστήσει το εισιτήριο με ένα ίσης αξίας. Σε κάθε περίπτωση η απόδοση της αποζημίωσης είναι ευθύνη της εκάστοτε εταιρείας.

Μπορείτε εύκολα να κάνετε αίτημα για νέα αποστολή του επιβεβαιωτικού email σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Είναι σημαντικό να εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας προσεκτικά κατά την δημιουργία της κράτησής σας, ώστε να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες πληροφορείες.

Σε περίπτωση που δεν λάβατε email επιβεβαίωσης μετά από επιτυχή κράτηση, θα σας συμβουλεύαμε πρώτα να ελέγξετε τους φακέλους Ανεπιθύμητα/Ενοχλητική αλληλογραφία στο email σας.

Εάν το email που συμπληρώσατε είναι λανθασμένο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το διορθώσουμε στο σύστημα και να σας στείλουμε εκ νέου το email επιβεβαίωσης.
Για λόγους ασφάλειας ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε κάποια επιπλέον στοιχεία της κράτησης μαζί σας πρωτού προχωρήσουμε στη διόρθωση των στοιχείων επικοινωνίας.