Плащания, поверителност и защита на данните

Ferryhopper приема плащания с повечето кредитни и дебитни карти: VISA, MasterCard, American Express, Visa Electron и Maestro. Плащания с карти AMEX се приемат само за клиенти от САЩ и Калифорния. Не се приемат плащания с Diners и Discover. Можете да платите чрез Apple Pay или Google Pay.

Опциите Klarna и PayPal може да се показват при плащане в зависимост от това дали отговарят на условията. Ако не са налице, значи за момента опциите не се поддържат за тази поръчка.

Фериботните билети са поименни (лични). За да издадем билет, ние трябва да предоставим някои лични данни на фериботните компании (напр. собствено име, фамилия, пол, дата на раждане и националност). Що се отнася до пола, системите на фериботните компании за резервиране на билети предлагат избор между мъж и жена. За съжаление, не можем да включим други варианти. При резервирането на билет (особено за международни фериботни маршрути) вероятно ще трябва да въведете и номер на лична карта или паспорт.

Ще се наложи да предоставите и валиден телефонен номер, за да могат фериботните компании да се свържат с вас в случай на промяна в последния момент. От Ferryhopper използваме имейл адреса ви, за да ви изпратим имейл за потвърждение на резервацията, който съдържа цялата необходима информация за пътуването ви с ферибот. Също така ще ви уведомим по имейл, ако има някакви промени в пътуването или ако са необходими допълнителни действия от ваша страна. Накрая ще имате възможност да изберете дали да получавате от нас бюлетин и информация за специални оферти.

Ние ценим поверителността ви. Поемаме ангажимент да защитим личните ви данни и няма да ги споделяме с други страни или да ги използваме за други цели освен за тези, описани в нашата политика за поверителност.

В много редки случаи нашата банка може да откаже плащането от клиента. Причината за това обикновено е една от следните:

• Въведените данни за картата са неправилни.
• В сметката ви няма достатъчно средства.
• Временен проблем с връзката между банката на клиента и нашата.

Ако плащането е неуспешно, ви препоръчваме да опитате отново. Уверете се, че сте въвели правилно данните от картата си. Ако проблемът не се разреши, незабавно се свържете с вашата банка, за да ви дадат повече информация за причината за отказаното плащане. Ако смятате, че проблемът е при нас, изпратете ни имейл и ние ще се свържем с нашата банка, за да го разрешим.

В някои случаи може да се наложи да въведете секретен код (3D парола). Секретният код е протокол за сигурност, който се използва от банките по цял свят. Той представлява допълнително ниво на сигурност, което сме добавили при плащането, за да ви предпазим от неразрешени трансакции. Ако възникне проблем при въвеждането на 3D паролата ви, трябва да заявите код от банката. Ако все още имате проблеми с плащането, не се колебайте да се свържете с нас директно. Ще се радваме да ви помогнем!

Ако картата ви е издадена от американска или канадска банка (напр. Capital One), може да се наложи да се свържете с банката и да поискате да разреши международни трансакции (включително трансакции на територията на Гърция).

Искаме да направим процеса на резервация възможно най-лесен за вас, затова предлагаме опцията за плащане в различни международни валути. Въпреки че базовите ни цени са в евро (€), можете лесно да изберете предпочитаната от вас местна валута по време на завършването на поръчката. Също така непрекъснато работим по добавянето на нови валути към нашата платформа, за да направим резервациите още по-удобни за нашите пътешественици по целия свят!

Моля, обърнете внимание, че дори и да изберете да платите в местната си валута, някои банки или доставчици на карти все още могат да прилагат свои собствени такси за чуждестранни трансакции или такси за обслужване, ако техният център за обработка се намира в различен регион. Винаги препоръчваме да проверите директно при вашата банка, ако не сте сигурни, тъй като тези малки допълнителни такси се определят от тях и не са включени в крайната сума на Ferryhopper.

Сигурността на личните ви данни е много важна за нас. За да се уверим, че данните на картата ви са защитени, винаги ви пренасочваме към сигурната страница на банката, с която си сътрудничим, за да завършите плащането си. Данните на картата ви се прехвърлят директно към сървърите на банката чрез 2048-битово SSL криптиране, което осигурява сигурна връзка.